QQ與微信，支撐起騰訊帝國4500億美金市值的兩大支柱，其中QQ發(fā)跡于PC端，而微信崛起于移動(dòng)端，雖然兩者在用戶畫像、產(chǎn)品風(fēng)格等方面存在差異，但其都是騰訊的社交產(chǎn)品，就本質(zhì)而言，雙方并不存在優(yōu)劣高低之分，都是騰訊手上的兩張王牌。
一、用戶畫像不同
如果你去街上隨便找個(gè)40歲左右的大叔或大媽問，問他用QQ還是用微信，毫無疑問，只要他有個(gè)智能機(jī)，那么用微信的一定是絕大多數(shù)，理由是方便、操作簡單，身邊人都在用；而如果你去某中小學(xué)去問個(gè)18歲以下的小盆友，問他用QQ還是用微信的多，毫無疑問，回答是QQ的肯定是絕大多數(shù)，理由也是QQ好玩、酷炫、身邊的人都在用、爸媽用微信（為了不被爸媽發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)）。
而根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查也顯示：目前QQ的主要使用用戶是95后的年輕人，而微信更受20歲以上年齡層的人喜愛，雖然雙發(fā)用戶有重疊，但基本軌跡是：高中或大學(xué)之前用QQ（或用QQ比較多），畢業(yè)走向工作后就逐漸用微信（或用微信用的比較多了）。
QQ和微信兩者功能其實(shí)都差不多，QQ有的功能微信可能沒有，但微信有的功能QQ都有，為什么用戶還會拋棄一個(gè)“全能”而選擇一個(gè)“半全能”呢？
最主要原因是：QQ太過于“花哨”，社交側(cè)重于陌生人關(guān)系，各種鉆和秀滿足了用戶少年時(shí)期的虛榮、求異、攀比等心理；而微信簡單，社交側(cè)重于熟人關(guān)系，隨著我們漸漸長大，心智漸漸成熟，自然而然就開始需要一個(gè)熟人圈，在厭倦了QQ的“臃腫”之后，用途和功能更“單純且簡潔”的微信就成了大家的首選之作了。
二、誕生原因不同
手機(jī)QQ誕生于2003年，它的最大目的就是將原本在PC端的QQ延伸拓展至手機(jī)上，確保用戶在手機(jī)上的使用操作與跟在電腦上的使用操作相差無幾。在手機(jī)QQ誕生之前，其實(shí)騰訊推出過一款名叫“移動(dòng)QQ”的增值服務(wù)，通過跟運(yùn)營商合作，實(shí)現(xiàn)了短信和電腦的QQ消息互動(dòng)，這款產(chǎn)品的成功讓騰訊發(fā)現(xiàn)了用戶對移動(dòng)在線的巨大需求，而為了更多的留住用戶和產(chǎn)生更多的用戶粘性，所以手機(jī)QQ就應(yīng)時(shí)而生了，它的誕生不是為移動(dòng)社交而生，只是pc在移動(dòng)領(lǐng)域的擴(kuò)展。
微信誕生于2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一波浪潮中，當(dāng)時(shí)正值“新浪微博”崛起從社交媒體轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)，這對社交霸主騰訊構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，而手上當(dāng)時(shí)王牌產(chǎn)品手機(jī)QQ略有些“重”，加上用戶對其的固有印象，不太適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新需求。所以騰訊需要推出一款完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、功能輕便快捷、同時(shí)簡單易操作、24小時(shí)隨時(shí)在線的社交產(chǎn)品。這款產(chǎn)品在在中國，它叫微信；在韓國，它叫kakaotalk；在日本，它叫Line；這類產(chǎn)品，可以說就是為了移動(dòng)社交而生。
時(shí)勢造英雄，什么樣的年代出什么樣的產(chǎn)品。EDGE網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展騰訊推出了手機(jī)QQ，流行于塞班和Kjava平臺；但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展使得智能手機(jī)快速地普及，而智能手機(jī)的普及又使得用戶對通訊需求發(fā)生了變化，所以一款完全基于移動(dòng)端的即時(shí)通訊軟件順勢而生。
三、風(fēng)格不同
QQ與微信誕生的時(shí)代與誕生的原因不同，自然導(dǎo)致了其設(shè)計(jì)的風(fēng)格不同。QQ最早也是最為龐大的用戶群體是青少年，所以其產(chǎn)品設(shè)計(jì)推崇個(gè)性化、娛樂化、互動(dòng)性，這些設(shè)計(jì)迎合了青少年人群對于張揚(yáng)自我、需要認(rèn)同等需求。比如各種QQ會員QQ鉆、“風(fēng)格迥異”的個(gè)性簽名、“花樣百出”的QQ空間等都無不彰顯著現(xiàn)代年輕人對自我個(gè)性的宣揚(yáng)，以及希望得到他人認(rèn)同的虛榮感。
而微信則是大道至簡，秉著“做加法不如做減法”產(chǎn)品思維，在產(chǎn)品功能和界面上，都只保留最為核心的、用戶最為需要的產(chǎn)品功能，其余的都一刀切，因?yàn)橹挥泻唵蔚搅藰O致，方能不被超越，張小龍?jiān)诨貜?fù)馬化騰的一封郵件中就表達(dá)了對減法思維的推崇：“搖一搖很難被超越，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做到極簡”。
微信推崇大道至簡，滿足了成年人對溝通簡潔和高效的需求，對個(gè)人隱私的保護(hù)重視，；同樣的QQ標(biāo)榜個(gè)性化、娛樂化，滿足了青少年對自我個(gè)性的張揚(yáng)、充滿獵奇、虛榮等心理需求，兩者的風(fēng)格不同，但也不能說誰優(yōu)誰劣，只能說不同時(shí)代、不同的產(chǎn)品經(jīng)理對于目標(biāo)用戶的人性、需求等有著不同的理解，從而基于一個(gè)他所理解的最優(yōu)點(diǎn)去設(shè)計(jì)打造這塊產(chǎn)品。
四、功能不同
微信，作為一款移動(dòng)社交軟件，它祛除了一些在PC時(shí)代盛行的功能。比如微信破天荒的將QQ時(shí)代“在線”這一功能的取消，從而讓用戶7*24小時(shí)、全天候在線交流，不會因下線或不在線而錯(cuò)過有價(jià)值信息，使得用戶可以自主進(jìn)行無縫溝通，超越了時(shí)間限制。
在祛除一些PC時(shí)代盛行的功能的同時(shí)，微信又增加了一些移動(dòng)時(shí)代用戶所需求的功能。比如內(nèi)置語音互動(dòng)功能，便是將便捷溝通做到了極致，解決了用戶在鍵盤上、在手機(jī)上噠噠噠半天的煩惱，也滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶充分利用碎片化時(shí)間交流的需求，同時(shí)還極大的拉進(jìn)了人與人的溝通熱度與距離。
除此之外，通訊錄無分組設(shè)計(jì)、發(fā)送消息2分鐘撤回機(jī)制、基于地理位置的功能——查看附近的人、基于手機(jī)才能使用的功能——通訊錄匹配、二維碼名片等功能服務(wù)，這些都是既符合了手機(jī)的特性、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場景需求，同時(shí)又滿足了現(xiàn)代人對高效溝通、便捷生活、快速響應(yīng)等諸多方面的產(chǎn)品需求。
而手機(jī)QQ前面就說了它是PC端QQ的延伸和拓展，基于pc端的成功已經(jīng)決定了手Q不會有太大的改變，因?yàn)椋?/p>
一來是騰訊怕萬一失敗就完完全全毀了QQ這款王牌產(chǎn)品；
二來是用戶對手機(jī)QQ還保留在PC端QQ的固有印象上面，即便QQ想做出改變，人們基于對QQ形成的固定印象而對改變產(chǎn)生嚴(yán)重的不習(xí)慣。
比如2013年騰訊發(fā)布的QQ 4.0移動(dòng)版本中取消了好友離線的的顯示，解釋說想以此突出移動(dòng)化的特點(diǎn)，結(jié)果引來了無數(shù)用戶的憤怒吐槽，最后不得不發(fā)布新版本恢復(fù)離線顯示來平息眾怒。這說明在用戶的固有思維中，QQ必須和pc端QQ保持一樣，否則就不行。
總結(jié)：
一個(gè)是從PC時(shí)代活下來的互聯(lián)網(wǎng)活化石，一個(gè)是移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)新貴；一個(gè)側(cè)重青少年，宣揚(yáng)個(gè)性，一個(gè)偏向成人白領(lǐng)，推崇用戶體驗(yàn)；兩者盡管存在著諸多不同和競爭，但“師出同門”、殊途同歸，都是騰訊手上的王牌，一起為騰訊在互聯(lián)網(wǎng)世界中“執(zhí)戟揮戈、攻城占地”。
作者：馬小帥帥，微信公眾號：非著名故事。
