很多銷售人員,在客戶購買產品時,經常會聽到這樣的回答:
明白了,我再考慮一下看看;
或者是:
我考慮好了再跟你聯系,請你等我消息。
如果真指望客戶,考慮好了再來購買,那就大錯特錯了。其實,當對方說“考慮一下"時,大多數都是在表示拒絕,意思幾乎相當于"我并不想
今天和你分享,當客戶說“考慮一下”時,銷售人員如何做才能扭轉局面,提高顧客購買率。
1、引導客戶說出真正原因
客戶說的“考慮一下”,通常都是借口,但背后肯定有一些理由。銷售人員要做的,是采取措施,引導客戶說出真正的原因。比如,你可以這樣說:
我明白了,不過您要考慮的,到底是什么呢?是價格、款式,還是顏色呢?
這時,客戶往往會透露一些真實原因,?
了解對方的擔心后,銷售人員就可以有針對性地,進行說服了。
2、再次向客戶詳細介紹產品
客戶沒有下決心購買,可能是因為對產品存在擔心。也可能是因為,銷售人員沒有把產品的性能或特點介紹清楚。
這時,就需要把產品,詳細地向客戶再介紹一遍,而且在介紹過程中,一定要注意客戶的表情,如果客戶表現出不耐煩的樣子,就要立刻停止。.
3、打消客戶與其他人商量的想法
有時,客戶不購買產品,的確是自己拿不定注意。他們想找家人或朋友,一起幫他參謀。
雖然這種消費行為可以理解,但作為銷售人員,還是應該在客戶第一次表現出對產品感興趣時,快速實現成交。因為客戶在考慮之后,拒絕購買的可能性非常高。
因此,如果客戶提出與家人、朋友商量后再購買,銷售人員可以這樣對客戶說:
您說想找家人商量一下,我很理解和贊同您的做法。不過,說句真心話,您非常有眼光,這件產品很適合您,原因....
但需要注意的是,這時銷售人員的態度要誠懇,不要讓對方認為,你是在恭維他。
以上,就是客戶說出“考慮一下”時,銷售人員的3個應對方法:
1、引導客戶說出真正原因
2、再次向客戶詳細介紹產品;
3、打消客戶與其他人商量的想法。
在實際工作中,銷售人員可以使用這些方法,讓客戶不再直接拒絕你,進而提高成交的可能性。