1、什么是運營
在我還沒有接觸到“運營”這個概念之前，認為運營只不過就是做營銷嘛，銷售只要負責把產品賣出去就可以啦。從接觸三節課的運營課程之后發現，運營絕對不止是銷售這么簡單。
運營的概念簡單來說是為了達到產品使用和用戶維系的目的所使用的一切手段，而工作內容包含營銷、策劃、文案、編輯、推廣、傳播、用戶管理、客服等等多種方式統稱為運營。
運營團隊是最接近用戶的群體，運營團隊的最終目的是一切從產品和用戶角度出發，不斷完善產品性能，為用戶提高產品使用價值，提高用戶體驗，不斷洞察客戶需求。
2、主體不同，工作內容不同
運營的工作內容很多，針對運營導向不同，面對的對象不同，工作內容也有所區別。在運營中主要面對的兩大主體是產品和用戶。
圍繞產品來說，運營工作前期推廣工作是要讓用戶知道你有這么個東西，并且想辦法吸引住用戶，提高用戶的心理預期；銷售負責與用戶敲定產品購買日期并簽訂合同。也就是說從推廣到合同簽訂整個運營的流程就走完了。
比如我之前所在的測繪行業，測繪地理信息系統是主要的產品來源，客戶基本上都是固定的企業或者單位，大體流程很簡單，前期公司獲取他們的資料，通過市場的宣傳和銷售的不斷的溝通，最終完成訂單。
有些平臺或社區并不一定是收費的，但是需要跟多的用戶活躍度和訪問量。如果是圍繞用戶，除了上面我們說的圍繞產品方面的運營工作，后期會有用戶不斷拉新和維系。并且在用戶拉新方面我們需要更多的活動和品牌傳播；在用戶維系上，通過建立客服、定期用戶回訪、不斷進行用戶激勵等措施留住老用戶。
比如要維護微信公眾號，首先公眾號的方向一定要是有針對性的，這樣才能第一時間引起相關用戶的關注；其次，內容要新穎，適當的蹭熱點是必須的；盡量拿到原創資格，因為可以用戶留言，在評論回復當中與讀者進行交流，提高活躍度等等。
3、傳統行業與互聯網行業運營有什么不同？
傳統行業的運營結構比較簡單，主要分為市場和銷售兩個大的分工。產品宣傳資料的編寫、活動策劃、推廣等都由市場來完成。銷售后期負責用戶溝通、合同簽訂等步驟。
成熟的互聯網公司有著比較系統的運營分工，包含內容運營、活動運營、渠道推廣和用戶運營。內容運營需要完成文案編寫、編輯等工作；活動運營主要完成活動策劃、完成活動內容，最終達到拉新或者維護用戶的目的；渠道推廣主要監測各種渠道的流量數據，第一時間獲取第一手資料與活動策劃和參與時間等內容；用戶運營主要負責用戶的管理，可以是分等級管理，也可以分平臺管理。
4、個人總結
運營，一切從用戶角度出發，以提高產品性能為基礎，不斷優化用戶體驗，通過用戶傳播效應與創新等手段，從而達到運營的目的。
最后，說一下我個人。我的職業生涯已經開始了一些時間，不是互聯網方面的，應該算是傳統行業的產品技術方面，稍微跟運營搭了點邊。前兩天跟大牛張亮老師請教，通過我的職業經歷，給我指點了職業的大方向，對我特別有啟發。
我認為只要大方向是對的，就朝這個目標奮進，盡量發揮自己以前的優勢，向我要的目標不斷靠近。
小伙伴們，一起加油~
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