知乎10萬+干貨分享 阿里巴巴誠信通店鋪運營的40個必會技巧

文/岳量

如果說C類電商改變了我們的生活方式,那么B類電商則正在改變我們的生產方式。

一位做音箱的讀者向我咨詢阿里巴巴店鋪運營的一些問題。

我說,你的店鋪發過來我看看吧。

他說,我店鋪還沒開通呢,公司剛注冊,營業執照還沒下來,我準備先多了解一點,營業執照下來就開通。

我有些驚訝,怎么現在的企業都有了這覺悟?因為已經不是第一次遇到公司還沒注冊,就在考慮如何做好阿里巴巴店鋪運營了。

憑借“采購批發,上1688”的Slogan,阿里巴巴旗下1688平臺吸引了越來越多的傳統企業進駐開店。

如今C類電商增長乏力,B2B電商正迎來新的春天。

據阿里巴巴公開的數據顯示,1688誠信通會員目前已超過100萬家,非認證企業用戶近3000多萬家。

為什么會選擇到阿里巴巴1688平臺開店?

關于這個問題,我很早之前就采訪過一些企業。

有人說,別人誰誰誰都開了啊。這是聽到最多的答案。

有人說,有名氣啊,阿里巴巴是馬云的,用的人多。

好像并沒有人告訴我,是為了做生意

這也意味著,很多人開通誠信通店鋪,并沒有明確的目標,只是為了別人有的,我也要有。

不少企業雖然開通了誠信通店鋪,卻形同虛設。

在早些年,只要不是特別熱門的行業,隨便發布幾個產品,都能接到訂單。根本就沒有運營一說,更不用談什么定位,店鋪裝修。

特別是對于做工業品的企業,能從網上接一單,開店鋪的費用就輕松賺回來了,哪還會再想著花精力去打理?再說了,即使想,也不會。

在1688平臺,除了做經銷批發的企業外,更多是做加工貿易的傳統企業。

隨著越來越多的企業入駐,特別是懂電商的年輕人進入市場,無疑競爭會越來越大。

原來開店等客戶上門的固有思想,應該徹底清除掉。

靠等,是永遠沒有結果的。

目前,依然超過80%的誠信通店鋪都缺乏系統的運營。

很多人會覺得運營太難,找不到方法如何下手。

我們不妨把運營分成若干個小細節來執行,再逐個做好這些小細節,就沒那么難了。

下面是我曾經總結的一些阿里巴巴誠信通店鋪運營技巧,全部來自多年做企業電商顧問的實踐經驗。有些可能算不上是什么技巧,不過很實用,希望對你有一些幫助。

這篇文章發布后得到了近千家網站的轉載,包括國家商務部網站也做了轉發。在知乎問答,更是獲得了10萬+的關注。

當然,和一些娛樂八卦文章相比,10萬+的關注算不上什么。但我覺得只要文章對讀者有用,哪怕只是10個人,100個人,我也很滿足。

不少讀者專程到我的微信公眾號(Mriter)后臺留言,只是為了說一句感謝,說對自己很有幫助。這也是我決定把這篇技巧重新整理發布的動力。

當然,還有另一方面的原因,之前限于篇幅做了上下兩篇發布,而不少網站只轉載了其中一篇,造成部分讀者看不到完整版。

這次重新整理,對這40個技巧的部分細節,也做了完善,內容較多。建議先收藏起來。

阿里巴巴誠信通店鋪運營的40個必會技巧

童話故事里,男主人公阿里巴巴憑一句“芝麻開門”的咒語打開了財富之門。在互聯網時代,如何通過阿里巴巴1688平臺來打開財富之門呢?

1、給店鋪定位。阿里巴巴上除了你,還有你的同行。千萬不要做雜貨店,什么都想賣,你又不是人民幣,滿足不了所有人。店鋪賣什么?賣給誰?怎么賣?這些都要考慮清楚。只做你最有優勢的產品,定位成這個品類的專家,讓客戶看了過目不忘,需要時能想到你。

2、向優秀的同行學習。很多人做阿里巴巴平臺不知道如何下手,其實最簡單的辦法,就是向優秀的同行學習。搜索你的產品,看排在前面的10家同行,他們是如何做的。取其精華,去其糟粕。

3、注冊個簡短易記的會員名。會員名不僅是用來登錄,在阿里巴巴的其他產品如博客專欄圈子都會顯示,所以為了后面的推廣,會員名不能隨便取。

4、公司信息很重要,別敷衍。注冊后要完善公司信息才能開通店鋪的,我看了不少公司的公司簡介都不合格。有的用系統默認的,有的為了湊字數,復制幾段重復的內容。公司簡介的內容建議靜下心來撰寫,把公司的基本情況,發展歷程和優勢都寫出來,500字左右為宜。如果你是制造企業,配上公司的辦公環境,生產車間圖片,效果會更好。

5、聯系信息要翔實。你的目的是什么?讓客戶方便找到你。座機、手機、400電話、郵箱地址、在線即時洽談工具(QQ/旺旺),準備無誤的填上去,由于網絡面向全球用戶,所以一定記得要填寫好電話區號。

6、認證信息,建立信任。有條件的話建議盡量開通誠信通會員,實地認證,買家保障服務。如果是初創企業或者個人不想花錢的話,阿里巴巴也有免費的實名認證服務,個人提供身份證,企業提供營業執照。網上做生意就要光明正大,因為客戶信任你才會跟你成交。

7、產品分類要清楚。產品分類要方便客戶查找,如果供應產品比較多,建議設置二級分類,促銷、新品或者熱賣的分類盡量放在最前面。

8、發布供應產品注意類目選擇。發布供應信息注意類目要正確選擇,否則會影響搜索排名。

9、產品信息標題有講究。標題是廣告中的廣告,好的標題除了能讓搜索引擎優先收錄外,還要確保目標客戶看到有點擊欲望。比如岳量寫這篇文章,標題也花了很多心思的。標題要包含需要推廣的關鍵詞,關于如何確定關鍵詞,我在后面會講到。

10、供應信息參數要完整。發布供應信息時,不同產品會有很多參數,建議盡量填完整,詳細的信息除了讓客戶覺得專業,搜索排名也是會加分的哦。

11、產品圖片要統一風格。沒有專業的美工也不要緊,產品拍攝時用統一淺色背景,突出產品。尺寸按阿里的規則750*750像素以上,為了避免被盜圖,詳情頁的產品圖片可以批量加上半透明水印。

12、產品詳細頁要重視。我看了很多店鋪的產品詳細頁就寫了一段公司簡介,這是來搗亂的嗎?要知道超過八成的客戶是通過搜索來到產品詳細頁的,所以,這個才是重點啊。產品的參數、細節圖片、賣點,交易流程,售后服務保障都盡管展示出來吧。

13、為店鋪選擇一個好的二級域名。店鋪開通后系統會默認一個二級域名,為了便于傳播和記憶,可以修改成簡短易記的英文或拼音。

14、網上店鋪也是店,店招不能少。店招是最好的廣告位,不過被很多人忽略了。LOGO、Slogan(就是你的廣告口號啦)都要設置好,要讓客戶點擊進來能記住你。

15、店鋪裝修要實用。切記一切設計都是為營銷服務的,有些店鋪裝修得確實高端大氣上檔次,不過就是不接地氣,客戶看了半天根本不知道這是賣什么的有什么優勢。特別是做工業品的,簡潔大方為宜。

16、公司動態要經常更新。有規律的更新動態,讓客戶知道這是一家在正常經營的公司。

17、鼓勵客戶收藏店鋪。萬一下次客戶需要購買又搜索不到你的店鋪呢?

18、產品相冊要利用好。產品相冊的作用不可小視,把相冊做好可以當電子畫冊用。以前一個做服裝的朋友,就用一個免費的博客相冊,一年流水過百萬。

19、店鋪在線客服要常在線。建議把千牛工作臺設置成自動登錄,每天上班打開電腦就掛著。在線客服可以添加多個在線客服人員,這樣顯得公司人強馬壯嘛。

20、用商機助理管理方便多。有些新手商友可能還不知道,使用商機助理來管理產品會方便很多,可以批量管理產品。

21、阿里指數看數據。會看數據是營銷人的必備技能,推廣前用阿里指數可以了解行業趨勢,采購動向,同行競爭情況,有針對性的制定推廣策略,避免盲目拓展市場。

22、選擇精準關鍵詞推廣的四大利器。除了用阿里指數分析,還有搜索框下拉推薦關鍵詞,類目下面的“您是不是在找”右邊推薦的關鍵詞。另外,網銷寶的工具箱里面也有關鍵詞查詢工具哦。

23、企業官網開起來。除了阿里旺鋪,阿里巴巴推出的企業官網服務被很多商家忽略了。和阿里旺鋪相比,企業官網可獨立設置優化,更利于搜索引擎的排名優化,站內 站外推廣,一網打盡。

24、看生意參謀,全方位了解你的旺鋪經營狀況。要經常留意排名情況,曝光量和點擊轉化,并根據診斷結果作調整。

25、在線交易能做最好做。對于很多傳統企業來說,會認為客戶沒在線交易這個習慣,或者覺得大宗產品很難做在線交易。和小商品批發相比,確實沒錯。不過在阿里的平臺玩,按阿里的規則容易獲得更多資源,比如上活動,優先排名等。

26、加入商友圈,建立你的生意圈。商友圈聚集了各行各業的圈子,無論是找上下游,還是找同行合作交流,都非常方便。你甚至可以建立自己的圈子。

27、去生意經,你幫別人解決了問題,你的銷售問題也解決了。很多拋出專業性問題的商家就是在告訴你,他遇到問題了,需要你的解決方案。生意經暗藏著不少潛在的客戶和商機。如果你會問答營銷,這里的客戶可是非常精準的。

28、開通專欄,打造個人品牌。專欄就是以前的阿里博客。與其到處發廣告鏈接被人拉黑,不如通過寫博客潤物細無聲的影響客戶。岳量之前寫過一個80后小伙通過網絡賣機器年銷千萬的故事,他就是靠寫博客。博客營銷除了免費,更重要是有積累的,如果你能堅持寫就更棒了!

29、加入產業帶,獲取更多曝光機會。加入產業帶可以獲得固定櫥窗位獎勵,搜索結果產地認證專屬標識,提升賣家關注度。而且入駐產地專屬頻道,可以享受獨立流量,不參與大市場競爭,更容易獲得曝光機會。

30、櫥窗設置,打造你的專屬爆款。櫥窗產品是打造爆款的營銷工具,設置為櫥窗的產品能得到搜索加權,提升產品曝光機會。櫥窗產品要求信息質量達到4星或以上,并且支持支付寶在線交易。

31、報名參加各種活動。活動是引爆流量的最好通道,阿里平臺目前有多種類型的活動,比如現貨、爆款、拼單、代理加盟、淘貨源、伙拼、3.6采購節、321大促、、淘工廠、產業帶、94大促、無線、1118大促等,策劃一場好的活動,會大幅帶動流量和銷量。

32、關注線上采購會。除了讓客戶找上門,要做好生意還必須主動出擊。阿里巴巴有專門的采購頻道,經常查詢采購信息,及時報價。還可以直接在搜索框搜索求購信息,這樣會更有針對性,事半功倍。當然,如果你符合條件,還可以報名金牌供應商,獲得更多商機。

33、網銷寶和首位展示。如果以上你都做好了,還可以加入網銷寶或者購買首位展示,快速提高曝光量。首位展示其實就是之前的標王,組合購買關鍵詞包會優惠很多。

34、合理利用第三方應用。阿里應用市場有不少工具對提升流量和轉化也是有幫助的,可以根據需要選用。

35、手機阿里和千牛手機版,布局移動端。移動互聯網的普及,手機的便利讓隨時隨地買賣更容易。鼓勵顧客在手機端下訂單,增加手機端交易量上漲,有助于提高你的產品在手機端的搜索排名。

36、友情鏈接加起來。和相關或者產品互補的店鋪交換友情鏈接,共同提高訪問量。

37、分享經驗,成為案例。把你成功或者失敗的故事分享出來,也是一種很好的宣傳方式。很多創業者正是用這個方法受到客戶甚至投資者的關注。如果你愿意成為案例,可以加岳量的微信公眾號:Mriter分享。

38、站外推廣。通過你的努力,精心打造的旺鋪已經誕生了。放開眼界,通過站外的博客、論壇、貼吧或者分類信息網站等推廣你的旺鋪吧。

39、用阿里巴巴誠信通認證做信任背書。在你的網站、宣傳冊或者名片上,印上你是阿里巴巴誠信通會員,增加客戶信任度。

40、去1688商學院學習更多技巧。關于阿里巴巴店鋪運營和營銷,如果你還有不清楚的,可以通過1688商學院學習更多知識。

當然,要運營好阿里1688店鋪,并不只是這40個技巧。我相信你在運營過程中觸類旁通,一定會做得越來越好。如果你對哪一條有疑問,請一定多去實踐,或在我的微信公眾號:(Mriter)留言和我交流。

作者:岳量,電商專欄作者,傳統企業互聯網轉型導師,10年電商運營與網絡營銷研究經驗,微信公眾號:Mriter。轉載請保留作者信息及注明出處。

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