先解釋何為群體。本書指的是心理學上的群體，自身個性消失，有某種相同的強烈的感情或共同的目標。幾個人可以構成群體，一大群人也可以，只要他們符合上述條件。
群體的特征：沖動，易變，容易受影響，一群人的智力大大降低。用事實，數據來說服群體是愚蠢的，他們會不為所動。用形象的語言，夸張的言語不停的重復則更有用。群體強烈的情感既能讓他們犯罪，也能催生出大無畏的英雄精神。幾年前的抵制日貨抗議游行，最后發展到打砸搶的事件，也可運用群體心理學來理解。一群不同背景的人因為一件事情引發相同的愛國情感而聚在一起。當有人打砸搶的時候，群體即使都是受過教育的人，在強烈的情感中智力比個體降低很多。極易受暗示和影響而參與到打砸搶中去，并覺得這是件很有道義無比正確的事。群體的責任感也比個體降低很多，因為人多而不怕負責任甚至可逃脫責任。
