在HC經歷一個多月的培訓，兩個多月的下團隊實戰，下團隊第一個月業績掛0，第二個月月初出了一個3988的單子轉正，月中之后又出了3個3980的單子，完美收官11月。和一些經過3個月試崗才轉正的伙伴相比，覺得自己還是比較幸運在第二個月就收獲了還算不錯的結果。12月初離職了，因為要回到學校完成自己的學業，詳情可以看上周寫的文章每一段經歷都是一筆財富（二） 。
很感謝在HC這段時間的經歷讓我收獲了成長和心智的磨練。
作為一名電話銷售的實習生，剛開始啥都不懂，第一次撥打第一個電話之前都糾結了將近半個小時，因為“害怕”拒絕，下團隊每天考核在線時長3個小時10分鐘，每天打兩三百個電話是非常正常的事情，每天面臨上百次的拒絕也是很正常的情況，所以如果想要鍛煉自己的心理承受能力，即在被拒絕無數后依然以飽滿自信的心態抱著希望繼續前進，做銷售確實是一個很不錯的選擇。電銷這個崗位需要“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的厚臉皮精神，捂臉！
你可能會問經常這樣下去，難道就沒有打不下去，不想打電話的時候么？
當然有，會有情緒化的情況出現，這個時候元認知能力會啟動，先感知自己有不想打電話的情緒了，接納自己的情緒，然后告訴自己沒關系，耐心一點，慢慢來，接著又會跳出另一個想法：情緒對達成目標沒有什么關系，唯有行動才有用，于是又繼續撥打下一個電話。
11月9日我記錄了一段關于自己產生情緒的文字：
越到后面越發現原來工作時間幾乎都在23點左右了，可能是互聯網旺季快來了，下午打電話，資源都被打了四五遍了，感覺打不下去了，時長也走不上來，心情非常的失落。
下午6點多回到宿舍躺在床上一邊感知自己為什么會難受，為什么現在的自己“失落”，想了半天，突然腦子里蹦出來一個詞語“壓力”，這個時候感知自己的身體，眼睛周圍的器官有觸動了，眼淚刷的流出來，每重復一次身體就“震”一下，這種感覺還真奇妙，原來是“壓力”讓我難受失落，看到自己不怎么會和客戶聊天，時長打不夠，看到同期的伙伴出業績了，而且人家非常輕松一天還能打個三四個小時，所以我的內心感受到了壓力，但是自己卻不知道，當我把“壓力”這兩個字說出來，身體就有感覺了。
然后又一直思考到底什么最重要？成長！在HC最重要的是什么？磨練心智，面臨無數拒絕依然能夠坦然面對，其實沒啥的，就這樣慢慢釋放了自己，接著寫反思日記分析，半個小時過去后，我釋然了，明白最重要的是什么，明白自己到底內心想要的是什么就好了，19點到工位，過了十多分鐘開會，開完會后就開始打電話，然后在21點多的時候時長打了將近3個半小時。
所以做電銷這份工作很重要的一點是要調整好心態，培養自己的耐心，即使有時候面對一些客戶在電話那頭辱罵，你也依然可以淡定的掛斷電話然后撥打下一個。
那這兩個月每天都要面臨這么多次拒絕，我又是如何和客戶達成合作的呢？
第一，運用曝光效應
什么是曝光效應，即我們會偏好自己熟悉的事物，社會心理學又把這種效應叫做熟悉定律，把這種只要經常出現就能增加喜歡程度的現象叫做曝光效應。
所以為何我們要經常給客戶打電話，而且一個客戶需要多次打電話的目的是增加和客戶接觸的次數，讓客戶由一開始的對我們陌生，到后面慢慢的熟悉我們，雙方相互了解對方，多次接觸之后也就慢慢和客戶成為朋友了，然后對方由一開始的拒絕，到客客氣氣和你寒暄幾句，再到后面慢慢愿意與我們多交流了，其實這個建立關系的環節也可以說是一種交朋友的過程。
第二，了解客戶的需求
和客戶建立好關系成為朋友之后，怎么把我們的服務介紹給客戶呢，很重要的一點是在和客戶交流的過程中，了解對方確實有網絡推廣的需求，然后再耐心的講解服務，客戶感興趣了然后可能會提出一些關于服務的問題，但我作為一個新員工，其實也有很多地方不知道，解決不了客戶提出的異議，咋辦呢，所以需要下一步
第三，向團隊伙伴借力
團隊優秀的伙伴來公司時間比我長，對服務的了解比我更清楚，也會經常和各個客戶交流幫助客戶解決他們關心的問題，所以經驗是比我豐富的，我對他們無比的信任，也確信公司的服務能幫助客戶創造價值，所以當我遇到問題解決不了就會請團隊伙伴幫我和客戶打電話進一步講解服務，解決異議。
這樣一來，當和客戶確認價格合適，服務清楚，時間也可以的時候，那么下一步就是達成合作成交了。
這樣一來，其實新員工出單挺簡單，總之就是多次打電話和客戶建立關系，了解客戶的需求痛點，用公司的服務去滿足客戶的需求幫助客戶解決痛點問題，這個過程如果自己遇到坎兒了，需要借力團隊伙伴的經驗，最后和客戶確認價格，服務，時間都可以了，就產生合作關系了。
所以感覺自己還是挺幸運的：
幸運自己在離校的第一份工作選擇了電話銷售這份鍛煉人的工作；
幸運自己在情緒化出現問題打不下去的時候，有元認知能力幫助我調整心態；
幸運自己在解決不了客戶的問題，講不清楚服務的時候有團隊伙伴幫助我和客戶交流等。
總之幸運自己在年輕的時候就經歷了這些，這段經歷是很寶貴的一筆財富！
