俗語(yǔ)有言,不想當(dāng)大神的小白,不是好小白。運(yùn)營(yíng)小白在通往運(yùn)營(yíng)大咖的路上,必定艱難。但首先要清楚,大神為什么是大神,他們擁有什么能力才能稱(chēng)之為大神,小白在晉升大神之前要需要經(jīng)歷哪些階段,每個(gè)階段都需要具備什么樣的能力。
第一階段:蠢萌小白
這個(gè)階段的你應(yīng)該是剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)習(xí)生,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知之甚少但充滿好奇,向往職場(chǎng)卻還是象牙塔的作風(fēng)。作為一枚蠢萌小白,這個(gè)階段的你至少要具備三項(xiàng)能力,才能成為人人喜愛(ài)的小白。
1、學(xué)習(xí)能力:互聯(lián)網(wǎng)日新月異,在這里摸爬滾打,需要保持一顆對(duì)新鮮事物敏感的心和快速學(xué)習(xí)新鮮事物的能力,才能為自己保鮮,不被行業(yè)脫節(jié)。
2、執(zhí)行力:初入職場(chǎng),不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng),執(zhí)行力都是必備的職場(chǎng)素質(zhì),在這個(gè)階段,小白也主要做一些執(zhí)行類(lèi)的基礎(chǔ)工作。這一階段我們只要用心執(zhí)行好每一件事,這個(gè)能力值就會(huì)慢慢滿槽。
3、邏輯分析能力:我們以后從事的運(yùn)營(yíng)模塊不管是做內(nèi)容生產(chǎn)、還是活動(dòng)運(yùn)營(yíng),或是用戶運(yùn)營(yíng),都需要你有良好的邏輯分析能力,所以不想被罵“豬腦子”,就好好提升它吧。
第二階段:一技之長(zhǎng)
這個(gè)階段的你大概有1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)了,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也有了些感覺(jué)。能夠獨(dú)立完成某一項(xiàng)需要專(zhuān)業(yè)技能的工作。此時(shí)除了繼續(xù)增強(qiáng)小白能力外,還需要具備以下能力:
1、逆商:運(yùn)營(yíng)這件事苦的一點(diǎn)就在于:極少的情況,一個(gè)任務(wù)是能夠順順利利完成的。每個(gè)活動(dòng)方案,可能都要進(jìn)行多次迭代;每篇文案,也要多次修改;用戶投訴;KPI上天……,所以能夠抗挫,具備一顆磨繭的心,是必要的。
2、用戶理解:互聯(lián)網(wǎng)的世界,用戶才是爸爸,所以了解用戶,才能好好生活。
3、熟練專(zhuān)業(yè)技能,積累專(zhuān)業(yè)知識(shí):在這個(gè)階段,雖然已經(jīng)能夠獨(dú)立完成一項(xiàng)工作,但想要這項(xiàng)工作超過(guò)80%的人,就需要我們不斷磨練技能,積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
第三階段:登堂入室
這個(gè)階段,你也算職場(chǎng)老手了,應(yīng)該也有3-5年的工作經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候,你在某方面的技能已經(jīng)登堂入室,和其他部門(mén)交流無(wú)礙,這個(gè)階段你開(kāi)始從執(zhí)行者慢慢向策略和計(jì)劃制定者轉(zhuǎn)變。
這個(gè)階段主要關(guān)注下幾項(xiàng)能力:
1、更深刻的用戶理解:多接觸不同類(lèi)型產(chǎn)品的不同用戶,感受外在的不同和內(nèi)在的規(guī)律,更深刻的理解用戶。
2、更高的觀察角度:站在業(yè)務(wù)層面甚至行業(yè)層面分析理解,分析不同行業(yè)的不同業(yè)務(wù)如何相互作用,從而培養(yǎng)策略意識(shí)。
3、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、管理能力等其他軟技能。
第四階段:爐火純青
這個(gè)階段你已經(jīng)對(duì)用戶和產(chǎn)品有了很深的理解,你現(xiàn)在在做的事主要是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)串聯(lián)整合上。此時(shí)你更多的關(guān)注一下能力:
1、體系化的思考、串聯(lián)能力。
2、領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力。
第五階段:出神入化
所謂出神入化,上能指點(diǎn)2B產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,下能搞活一個(gè)社區(qū)的吐槽版塊。此時(shí)的大神們更喜歡和其他大神們交流切磋,心懷大局,胸有韜略。