我以一個創傷性患者的角度來回答這個問題。咨詢師也是人，每個人都有自身所面臨的痛苦。但我作為有人格障礙患者來說，我的痛苦在于無法擁有正常人的生活，我不具備與人建立并維持健康關系的能力。 而一個心理咨詢師，他首先是擁有一個完善的自我，他也具備能夠與人建立健康關系的能力，同時由于他的職業規范，他也必須盡職盡責的發揮自己的這些能力與任何來訪者建立健康的關系，從而去改善來訪者的心理問題。

這一切，只說明，咨詢師只是一個職業，相比較其他人他能夠從事這份職業的原因就在于他比常人更能夠理解自己和他人，擁有一切能夠妥善處理好人際關系的能力。

但這并不意味著咨詢師就是神，是佛，是我們心中理想化的救世主。咨詢師也是人，拋去這層身份不談，他也有自己的家庭，他也會面臨現實，有著各種各樣的痛苦和問題。但是他們懂得如何去轉化，他們懂得即使自己不能夠轉化這些痛苦他們也可以去求助自己的督導。

而普通人，多數人，都不具備這個意識。不知道自己是否有心理問題，忽視壓抑自己的感受，根本不會意識到自己所面臨的一切痛苦其實有辦法得到解決。所以很多人沒有意識去改變，不知道如何改變，只是渾渾噩噩的生活，或者以工作，消遣，賺錢，等等一切外物來壓抑或宣泄自己的痛苦。