第一輪面試

面試時間：4.22 周日

地點：華南理工大學A4 402

方式：個人主題辯論辯述+小組討論+面試官提問

面試官：一位區域經理（在場共三位，負責我這一場的是一位）

面試流程：

1. 面試前：面試前一個星期，優衣庫這邊短信、郵件通知了

①　到場時間10:45，（我是11點面試，優衣庫要求要提前15分鐘到場）

②　攜帶物品（一只黑色中性筆以及一份個人中文簡歷），

盡量要比要求時間早到半個小時比較合適，因為要花時間去熟悉面試的地點（華南理工大學太大了，我從大學城南出了地鐵還轉了公交車加上走了很久才走到。）

到達面試等候室去簽到

面試等候室在面試教室的下一層，到達面試教室以后，首先要去簽到和提交個人簡歷給工作人員，工作人員按照每個人簽到順序來給每個人編號。我是第六個簽到，便是六號。后來面試的時候發現這個順序并不是發言順序，是讓面試官方便記錄的數字。

剩下的就開始等待。等待的過程中，教室里面一直在放優衣庫的宣傳片，一方面是應景地洗洗腦，一方面能讓應聘者放松。大約等了30分鐘，工作人員讓我們上去上面的教室，工作人員全程都很NICE，還一直給我們加油打氣

建議：這個時候可以調節一下心情，上個廁所，喝個水，讓自己輕松從容去面試。

2. 面試中：

我這一批面試者一共12個人，大家依次按照編號排隊上去教室（感覺像春游）

到達教室后，我們按照現場桌子上的編號來就坐。

面試官現場為三個，但是負責面試我們這一場的就是一個區域經理，是個親和力很強的陽光大男孩。面試官一開始自我介紹一下，然后讓我們不要緊張，放輕松。

? 第一輪：論點陳述（每個人思考90秒，陳述90秒，共180秒時間）

? 每個人都有一張紙，紙上陳列了十個觀點，每個觀點有正反兩方，我們只需要挑其中一方來進行觀點陳述。每個人有90秒思考，思考期間桌子上有提供草稿紙。90秒思考完，大家開始舉手發言，面試官根據舉手的順序來讓大家發言。發言時間不得超過90秒。每個人不能重復別人的觀點。

? 觀點題目有涉及時事（中國房價利大于弊還是弊大于利，高校產業化利大于弊還是弊大于利，），有事物看法思辨性的題目（相愛容易相處難還是相處容易相愛難，合作比競爭更能促進社會競爭，選擇一個好學校重要還是好導師重要）。

我在拿到題目之后，下意識選了自己比較拿得下的一個題目——“合作比競爭更能促進社會競爭”。然后90秒時間腦海里迅速想了幾個觀點和論據。

我的論據是：

1. 團隊合作能調動團隊不同性格，不同類型的人的積極性，從而使合作得到最優化。比如團隊中有擅長溝通的人，有做事仔細嚴謹的人，有擅長決策的人，而團隊合作能讓這些不同類型的專才調動在一起，去發揮作用。在這一點，我舉了蘋果和阿里巴巴早期創業的例子。

2. 團隊合作還是競爭更重要其實也是一個態度能力誰更重要的表現。而在現代工作的環境中，相比于高能力，一個謙虛、愿意合作的態度是大多數大公司愿意征用人才的標準。這也能從側面合作的重要。

? 我沒有在第一個回答，我想在用點時間去完善思路，但是為了防止我太晚回答和別人撞題，我在第三個順序舉手回答了問題。

第一輪個人主題論述的反思：

1心態要輕松、從容，才能發揮正常。

.在我看來，第一輪的主題論述主要考了面試者的思辨能力、語言組織能力、知識儲備量。

所以一定能緊張，不然腦子空白什么都想不出來。一定要放松。在場的面試者都是國內211，985的應屆生，可是思辨能力和臨場反應一下子就能體現出來高低不同（我旁邊的男同學太緊張了，不停的嘆氣抖腿，我悄悄跟他講了幾聲加油，姐姐就只能幫你到這兒了。）

2.提出的論據要正確且具有說服力

? 論據的正確性不用多講，除此之外，要具有說服力。就是說，在陳述的過程中，盡量用一些時事方面的例子（在用例子準確的前提下），這樣比較能說服面試官。因為我在自己答題還有別人答題的時候，有注意到面試官對有運用例子或者說服力比較強的面試者表達的時候，面試官會一直記錄（或者有贊許的表情）。對于

第二輪：小組論述

內容：現在有六名貧困生，家境貧困，實際情況各有不同，面試官要求我們在40分鐘以內討論出最適合的兩個人，進行排序。但是不能進行投票表決。

情形：現場迅速分工，有一個人當計時員，然后大家花了幾分鐘看六個人的資料。

? ? ? 有一個男生，主題論述的環節口才比較好，主動掌控局面，問大家怎么樣去快速分意見。這時候，我看是時機了，就說我們可以先把每個人想的人選說出來，然后說出標準，大家再統一標準。這個想法現場大部分人是同意的。

? ? 另外一個男生，也是口才好，思維快的主動要當總結者。

? ? ? 最后大家商量出統一標準，按照家庭結構，資金來源，對社會回報是否大，少數民族這樣去分類。

? ? 40分鐘無領導討論過去的很快。最后負責總結的男生向面試官總結了我們的選擇。

小組討論的反思：

1.根據你的能力去做團隊的角色。在你能力不匹配角色的情況下，不要太出風頭，去影響團隊的進展。

2我的角色在小組討論中是跟他們溝通還有提醒他們一下要點，比如時間，還有排序。

3 面試官提問

面試官手里拿著面試者的簡歷，選了幾個人去提問。選了兩位剛剛口才好的男生，還有四個女生。主要問題就是兩個方面，一個是針對跨專業投遞簡歷的，面試官會問原因。另一個是對于優衣庫的工作調動是否接受。

面試官問了我這樣的問題：

1 優衣庫的工作會面臨調動，你說你可以接受的兩個城市。

我回答：我個人傾向于一線城市，一線城市格局思維對我來講很重要的，也對我以后的職業規劃有影響。我傾向于廣州和深圳。

2如果將你以后調動到這兩個城市以外的，你怎么看待

我回答 我個人雖然傾向于一線城市，但是如果優衣庫將我調動到別的城市，我可以接受。因為優衣庫有很完善的人才計劃，而一個公司的人才計劃對我來講也是同樣重要。

最后，面試官歡迎我們去提問。有人提問待遇問題，店鋪設計問題（覺得這個不太適合提問）

我問了兩個，一個是人才考核，一個是職位的輪換。

然后，長達一個半小時的面試就結束了，結束的時候，親和力的面試官問我們覺得優衣庫薪水怎么樣，覺得高嗎，大家就比較輕松融洽地聊起天來。

第二輪面試

1. 面試時間：2018.04.25 星期三 下午三點（原本是四點，去的太早了，就跟三點的童鞋一起面試了）

2. 距離第一輪面試相隔：3天

3. 面試地點：廣州天河維多利亞廣場4樓 優衣庫廣州事務所

4. 面試形式：一對三

5. 面試官：是一位從上海過來的人事部經理，很溫柔但也很犀利的一位女士

面試一開始的時候，面試官就在里面等著我們了。

面試一開始她就一直讓我們放松，示意我們就當聊天一樣。（個人感覺越是這樣越不能放松，不然思維會變慢）

6. 面試風格：第一輪面試（主題辯論+無領導小組討論+面試官抽人提問）主要考察的是多年來的能力，包括思辨能力，知識儲備量，演講能力，以及優衣庫比較重視的團隊合作能力。

第二輪面試更傾向于對面試者工作經驗總結的考察，進入優衣庫的態度和決心，還有對零售業的了解。面試官喜歡在每輪面試者發完言之后，進行總結。（如果自己剛剛講的點被歸納在總結里面了，說明這個點是面試官滿意的，下一個問題還是可以按照這樣的思維方式去組織答案。）

面試問題（一）：面試官讓我們自我介紹，自己列羅了幾點希望我們概括的：個人信息，工作經歷，個人能力，以及為什么想加入優衣庫。

我是靠門坐的，所以我是第三個發言。所以等候發言的時候，心里一直將之前準備的自我介紹重新組織。前面有個童鞋發言的時候，沒有提到為什么要加入優衣庫，面試官于是溫和地提醒了幾下，我心里一怕，意識到這幾個面試官提到的點必須要概括到。等到我自我介紹的時候，我將兩段工作經歷和個人能力融合在一起，這樣會讓面試官理解得更透徹。在我說到迪士尼實習的時候，我捕捉到面試官有點驚訝地翻了我簡歷（面試官應該是經驗豐富，基本上沒有什么太明顯情緒的變化），我索性就將這段經歷說得詳細點。

（二）：面試官先跟我們介紹了一下店長其中一個重要職責，店長要將一個門店的月銷售收入最起碼穩定在240萬，然后她問我們覺得店長必須要具備什么經歷才能勝任這個職位。）

? 我回答到店長必須要從基層做起，只有熟悉基層的情況，每個職位的職責，才能去管理和運營這家門店，這個問題比較的簡單，我覺得我們三個人都答得不錯，面試官對這個進行了肯定。

（三）面試官問我們日后的工作、生活規劃。

這個問題面試官描述得很隨意，讓人覺得不像是在問工作規劃，所以這位面試官風格，溫柔且犀利，其實挺考驗面試者的反應能力和對這類問題的準備是否充足。我回答到說我希望能考核合格之后當上經理，對店鋪運作、市場、零售的大致前景有比較清晰的了解之后，希望可以轉去marketing部門做這方面的策劃。

（四）面試官問了我們舉幾個生活學習的例子，有關于項目進展遇到困難，然后是怎么克服這個困難的。

這個問題我舉了兩個例子，一個是在澳門義工團籌備義工活動，人手不夠做的處理，另一個是在話劇表演的時候，和其他演員們的磨合合作。我發言的時候盡可能將這兩段經歷講的詳細并具有說服力。義工的那個例子我總結到日后在處理項目必須要有緊急方案就是所謂的PLAN B 來應急，并且要學會反思。話劇表演的例子我是總結到團隊合作的重要性（從第一輪的側重點，我覺得優衣庫很看重團隊合作這個能力。本身零售業的店鋪運營很看重整個團隊的合作）后來，在面試官總結的時候，有將我剛才的觀點提起來，并向我這里點了點頭。

（五）面試官問我們是否能接受全國甚至全球的調遣（東南亞、歐洲等等）

? 我這個問題回答的不好，我提到比較偏向于一線城市發展，因為一線城市的格局思維往往更大，面試官就表示，其實二三線城市發展潛力也大。我意識到這個問題我不應該回答得這么果斷。

（六）面試官讓我們提問

? 前面兩個童鞋問了之后，我提問了這樣一個問題，您作為前輩，有什么要建議給這些進入零售行業的應屆畢業生嗎

面試官說了八個字，簡單精辟——“”腳踏實地，仰望星空”。問這個問題的原因我是想展現自己謙虛的態度。

總結：1.優衣庫UMC第二輪面試的時候，面試官會給你很多企業運營的知識，要MARK下來，為可能到來的三面做準備。

2. 對之前的工作經驗還有自己能力的定位一定要有成熟的把握。

3. 放松心態！這個對是否發揮出色很重要

第三輪面試

優衣庫UMC店鋪經理儲蓄干部終輪面試面試總結（廣州地區終面）

1.面試時間：5.3 早上8：30（與第二輪面試時間4.25相隔八天）

2.面試地點：廣州海航威斯汀酒店六樓商務中心

3.面試形式：一對四（原本應該是一對五，有一位面試者遲到了，被安排在下一輪的9：30那一場）

4.面試官：優衣庫大中華地區CEO 潘寧先生

5.面試形式：自我介紹+面試官提問+提問面試官

6.面試風格：溫和、強勢、主要考察面試者進優衣庫的態度，性格，以及如何去做自己的職業規劃還有思辨能力。

? 面試前：

1.8.30是第一場面試，我是第一個到達面試等待室的（7：50），但是人事部的工作人員已經把面試室布置好了，桌子上放了幾十瓶礦泉水給面試者，經歷過三輪的面試真的體會到這個企業的辦事效率之高（面試流程安排、面試通知等等）。人事部的工作人員一直在忙碌，看到我們這些面試者在等候，一直關心我們讓我們放輕松，多喝點礦泉水。

十幾分鐘之后，我看著我同場面試的小伙伴也來了，其中有兩位還是第一輪面試一起團隊合作的隊友，瞬間覺得輕松了很多，在等候的時候我們四位面試者一直聊天，借著聊天在調節心情。

面試前建議：面試開始前一個小時保持思維的清醒， 最好把你準備的問題自發地在腦海中過一遍。面試開始前十幾分鐘，調節情緒，放松心態，只有自己放松心態，才能正常發揮和隨機應對面試官的問題。

2.面試前20分鐘，面試官抵達了面試等候室，潘寧先生本人挺有親和力，也挺有氣勢，講話聲音中氣十足。在我們都在面試室里坐好的時候，面試官跟我們微笑著示意說，大家已經到了終面，相信都是有一定能力的人，我們就當聊聊天，放輕松。（二面的面試官也是這樣的風格，往往這樣，面試者的神態表情，語氣可以盡量放松，思維越是不能放松。）

面試問題（一）：請每個人自我介紹。

? 我注意到每個人的簡歷是在面試官進入面試室的時候才交到面試官的手上去瀏覽，面試官看簡歷的時間是會比較短暫和迅速，也就是說，第一部分的自我介紹要盡量將簡歷的要點點到，并做補充。

面試官會一邊聽面試者自我介紹，一邊翻看簡歷一邊聽面試者自我介紹的亮點。自我介紹一定要簡明扼要。每位面試者自我介紹結束之后，面試官會提問一些問題。

我是第三個發言，進行自我介紹。我的自我介紹的框架是個人信息，個人與零售相關的工作經歷，能力，興趣愛好。在工作經歷那一塊，我將工作經歷具體內內容和能力結合在一起， 這樣表達的優勢是在能在一定程度上深度挖掘我的工作經歷，并且能比較好地總結這幾段工作經歷，讓面試官覺得你是對這兩段工作有思考總結過的。

我結束自我介紹之后，面試官問了關于是否有想在澳門工作的想法（因為本科是在澳門上的大學）。

在自我介紹這一輪，我大概能感受到面試官的風格，是想在和面試者聊天的狀態中做一個性格以及能力測試。面試官會跟面試者有類似于拉家常的互動性的提問，從而營造一種輕松的氛圍，但同時面試官也非常犀利，對于面試者回答中的不合理的點，他會直接反問面試者，或者會問面試者為什么這么講，如果答不上來，會讓面試官對你的印象大打折扣，而且也會讓面試者在接下來的回答中慌了手腳。所以，在終面的時候，不要讓自己的思維在輕松的氛圍中懈怠了，一定要時刻保持清醒，去組織自己的每一句發言。并同時面試官在我們每個問題結束之后有問題總結，問題總結一定仔細聽，一是對面試者剛才的問題的肯定與否是能從總結聽出來的，而肯定與否是和面試者的組織問題的思維直接掛鉤。如果面試官對你的肯定居多，那接下來的回答就按照這么個思路去回答。二是問題總結也是面試官在介紹企業文化，企業發展，仔細傾聽有助于自己對這個企業的深度了解。

面試問題（二）為什么加入優衣庫？

這個問題我之前有在接到三面通知后就開始準備。因為了解一個企業的文化我覺得要從企業的發展歷史著手，所以我的準備資料之一就是：整本柳井正的《一勝九敗》（這本書在學校圖書館借到的，網上有電子書資源，喜馬拉雅電臺也有純聽版，可以利用洗澡刷牙的時間去聽）這本書很詳細地從柳井正的角度去闡述了優衣庫的充滿挫折、挑戰的發展歷程，只要用心看和總結，能總結到很多企業文化。

我的回答分為三大點：

行業趨勢：

1.零售發展速度快，前景好

企業角度

1. 以人為本（感受角度為兩個：這幾場面試作為求職者的感受和逛優衣庫店鋪作為消費者的感受。）

2. 注重有效溝通的團隊合作

3. 注重人才培育，尤其是思辨能力、反省能力強的人才（優衣庫從成立到現在經歷許多風格的嘗試，也經歷過很多變革，因此對反省能力強的人才特別重視。）

自己角度

1.自己與之能匹配的能力還有興趣。

我是第二個發言，在第一位童鞋發言的時候，我再把我的答案在心里迅速過了一遍。等到我回答的時候，我盡量用邏輯清晰、有說服力的表達將這三個觀點連在一塊。這個答案結束的時候，我注意到面試官對我點了點頭，輕輕說了一句“說得好”，至少證明這個問題我是回答得不錯的。

? 每個求職者對加入企業的想法可能都會不一樣，只要講的能符合邏輯，有說服力，并且真實就好，切記，不要去直接抄網上的面經。原因是第一，面經可以借鑒，如果全盤抄襲，在壓力比較大的終面環節，相信我，你是記不住的。第二，面試官的眼睛很犀利的，你的答案是否是你的，他都能看出來，萬一說到紕漏之處，被他反問了，整場面試都會大打折扣，所以，關于為什么加入某某企業的問題，請一定要自己好好想想。這樣既為了面試表現，也是為了對你自己的職業規劃負責。

面試問題（三）你如何規劃自己的工作？為什么現在才投優衣庫？

? 老實說，這個問題剛問出來的時候，我們四個人都有點蒙，后來很快反應到是職業規劃的問題，自己開始在心里迅速組織起來。

我是第四個發言，我的回答大致思路是：

在大二確定服務業領域的會展、酒店、零售以及商業領域的市場營銷。

于是在大二大三進行了兩次服務業的實習（一次是奧蘭多迪士尼實習一次是零售文創產品實習），并且將自己對零售的感受說了出來，第一是自己的抗壓性能抵得住零售業基層的工作強度，第二，自己的溝通能力，觀察能力，反省能力以及團隊合作能力比較適合零售業。

然后說了為什么暫時不考慮市場營銷的原因（這個職位基本上對有幾年以上相關經驗的要求，想做多幾年基層再去挑戰這個職位。）、

面試官還提問了我，為什么不去迪士尼工作，我回答到迪士尼的人才培養機制時間長，最起碼需要三至五年的時間，并且企業文化契合度不高，所以選擇了優衣庫。

至于為什么現在才投遞優衣庫簡歷，我說到之前很早就開始了解優衣庫，然后大二大三在實習，想通過實習來了解自己是否真的適合零售業，所以直到大四才投遞了簡歷。

按照慣例，結束之后，面試官在總結回答的時候，說到了兩點，優衣庫人才培養機制以及零售行業的市場營銷人員。他提到在零售行業的市場營銷崗位其實很多公司很看重相關基層經驗，并且至少是五年以上（敲黑板敲黑板，記住了記住了！）。

反問面試官問題：

我們這一場人數少了一個人，多出了15分鐘時間。

我提了意見，因為在面試前去了深圳萬象天地的優衣庫數字體驗店，觀察了幾個小時（大概為8個小時），于是我提了一個建議：

? 數字體驗店有兩個特色很有創意，360度的旋轉模特來刺激消費需求，以及AI互動屏去結合線上線下渠道，但是可能有個小的細節要注意，因為沒有明顯的標識，很多顧客忽略了，并且，最后的掃一掃并沒有標識是應該用什么瀏覽器去掃，要詢問工作人員才知道。面試官肯定了建議，表示會將這個改進，但是同時，面試官也表示這個也是他們的設計，今年秋天就能看到這個設計獨特之處所在。（所以，提出這個建議之后，我內心還是有點忐忑不安，不知道面試官是否是真的同意我的觀點還是覺得我challenge了他）

因為能跟這么大規模的企業的CEO有著直接交流的機會，甚是珍惜，所以最終我將面試感受再整理了一下。

工作、面試談話技巧方面：

1. 潘寧先生建議我們今后無論在面試或者工作中，自己在發言的時候，不要一上來就說：“啊，接下來我要講3個點啊，大家聽聽啊。”一般這樣講，聽眾很多時候會產生一定的心理抵抗情緒，往往達不到有效溝通。最好的方法將自己想說的點簡明扼要地點出來，總結為一點來表達。

2. 在聽取長篇發言時，要懂得用關鍵點去抓取信息。而演講者也要根據關鍵點來展開自己的表述。

零售行業方面：

1. 人工智能、數據分析已經逐漸成為零售行業的新趨勢。

2. 定制產品也是另一大趨勢，但是定制產品往往需要后面有個強大的供應鏈體系，這雖然是新趨勢，但還需要很長一段路去走。

3. 零售行業的市場營銷崗位（國內）往往需要五年以上的相關基層經驗，從基層做起是比較合適的跳板。

4. 環保是很多大公司實現社會責任的點，但是在服裝生產中，目前很難達到完全環保。目前優衣庫能做到衣服生產過后的水能直接飲用。

5. 將公益和企業結合在一起。

最后的面試經驗分享

1. 對求職的企業，求職的行業、自己的定位（可以用SWOT分析自己）、過往的工作經歷這四個點一定要把握住。

2. 面試前的準備工作要有條有理地準備得當。

3. 面試前以及面試時候的緊張是正常的，適當緊張能讓自己思維保持清晰以及一個靈敏的反應，所以，緊張不可怕，要學會去利用這種適度緊張。

4. 將面試當作學習的機會而不是只是拿OFFER的平臺，自己學到的東西會更多。

最后，祝每位朋友還有自己可以求職順利~收獲滿滿哦！！！！

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