一、績效管理意義何在？

績效管理是通過科學的方法設定合理的組織目標和個人目標，為員工指明努力方向。管理者通過績效管理及時發現下屬在工作中存在的問題，為下屬提供必要的輔導和資源幫助。下屬通過工作態度和方法的改進，確保績效目標達成。

二、績效目標如何設定？

個人績效目標設定包括團隊目標（主管PBC目標），崗位職責，客戶價值（全流程目標）三部分。員工先初步進行PBC填寫，主管再進行審視查看是否需要調整，過程包括：

1、澄清職責和期望

2、分解目標并和員工對齊

3、達成一致并簽署pbc（pbc的目標撰寫要遵從smart原則）

4、充分的雙向溝通

三、績效目標執行中主管和員工職責是什么？

主管責任：1、觀察記錄員工績效表現情況；2、修訂更新職責、目標、標準；3、及時給予員工反饋和輔導；4、分配資源；5、診斷績效問題，強化有效行為。

員工責任：1、努力達成已承諾的目標；2、主動和主管溝通交流；3、主動尋求上級的反饋和輔導；4、主動匯報工作進展；5、根據反饋調整工作行為。

其中最重要的一條：員工是績效執行的主體，主管應及時提供有效的輔導和幫助。輔導是指指導和激發下屬，進行中期審視（進行績效回顧，輔導，并提供改進建議、資源支持），記錄關鍵事件。

四、績效評定的規則是什么？

績效評定是以責任結果為導向的崗位職責或角色的有效產出。

不是表揚信的多少；

不是加班多，勞苦多；

不是過程指標；

不是能力、素質、態度、影響力；

不是歷史績效；

而

是表揚信所承載的績效事實；

是崗位責任的貢獻；

是以結果為導向的；

是和團隊目標一致的有效的產出。

首先看pbc完成情況；然后看pbc不能涵蓋的崗位職責和角色要求履行情況；同時也要看超越職責的努力和貢獻（如和其他組織的交叉貢獻）。

五、績效評定的等級有哪些？

A:杰出貢獻者

明顯超出期望，績效標桿

B＋:優秀貢獻者

達到并經常超出期望

B:扎實貢獻者

達到組織期望，部分超出期望

C:較低貢獻者

未達到組織期望

D:不可接受

遠未達到組織期望