? ? ? ?這天，店里來了個姐姐找之前冬款的一件衛衣。一開始不是我接待的，這是我正好從倉庫里出來。

? ? ? ? 姐姐問我：“姑娘，衣服還有嗎？”我有點懵了

? ? ? ? ?我說：“姐姐，你要找件什么衣服啊？”姐姐跟我說了以后，我知道那是冬款的一件衛衣現在根本找不到了。

? ? ? ? 我就問姐姐：“你是之前買了一件，現在還想再要一件嗎？”

? ? ? ? 姐姐說：“不是，之前跟女兒在你們家一人買了一件。同事看到了說很好看也想要件，你們能不能好好找找。”

? ? ? ? ?我說：“姐姐，真的很抱歉。那件衣服是件冬款，現在肯定是沒有了。你看看要不選選別的？”

? ? ? ? ?姐姐有些失望的說：“算了吧，同事就看好這件了。”

? ? ? ? ?這時候，姐姐起身要走了。走到鞋區的時候停下來了，我趕緊過去。

? ? ? ? ?姐姐說：“這個鞋子還挺漂亮的。”

? ? ? ? ?我說：“姐姐，你眼光真好這雙鞋穿上效果非常好。您穿多大，我給您找個試試。”

? ? ? ? ? 在姐姐試鞋子的時候，我問她：“女兒今天怎么沒一塊過來？”

? ? ? ? ?姐姐說：“女兒今天有課，我本來就是想過來給同事找找那件衣服。”

? ? ? ? ?我說：“姐姐，現在春天已經很暖和了，那件衣服可能確實同事看好了，到現在已經快穿不著了。你可以看看我們店里其他的款式，來的這些樣式都很好看的。”

? ? ? ? ?最后，姐姐選了4件衣服兩雙鞋子。付款的時候還說：“本來是幫同事找衣服的，自己買了好幾件。”

? ? ? ? ?我笑著說道：“你回去讓您同事看看有喜歡的您到時候可以帶她過來選選。”

? ? ? ? ?姐姐說：“等下次女兒放假了在一起過來。”

? ? ? ? ?一開始，如果我們不熱情、主動的去跟顧客交流，也許這個顧客就這么走了。當我們用熱情的態度和周到的服務去接待顧客時，顧客收獲的是開心也是對我們的認可。

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