第7章 目標設定
當我想做的時候，我的表現(xiàn)會比我不得不做時更好；
我想做是為了自己，我不得不做是為了你；
自我激勵來自自我選擇；
問題的目標：
目標分為績效目標和最終目標；最終目標不可控，績效目標基本在你的掌控中，最終目標是被績效目標所支持。
如果目標不清晰，那么就需要在最終目標和績效目標的前后加上另外兩個因素："夢想目標"和"工作目標"。"夢想目標"即是什么激勵我們開始或繼續(xù)從事我們所希望擁有的事情，"工作目標"即你希望在該過程中投入多少。
好目標的品質：
績效目標要遵守SMART原則：
·具體（specific）
·可衡量（measurable）
·一致同意（agreed）
·可實現(xiàn)的（realistic）
·階段性的（time phased）
還要遵循PURE原則：
·正向的陳述
·能被理解的
·相關的
·道德的
以及遵循CLEAR原則：
·挑戰(zhàn)性的
·合法的
·環(huán)保的
·適宜的
·可被記錄的
其中正向描述目標是非常重要的。
第8章 什么是現(xiàn)狀
現(xiàn)狀變得清晰，目標就好更加清晰。
消除潛在的扭曲意識，盡可能·用描述性詞語而不是批判性的詞語。
好的教練會傾向于跟隨客戶的興趣或思路而不是強調(diào)自己的思路。
現(xiàn)狀問題：
·迫使客戶思考、檢查、觀察、感覺、專注的最基本的方法就是提出·問題，要求其回答。
·要獲得高質量的細節(jié)輸入，提出問題就必須要求詳細而有重點的回答。
·現(xiàn)狀答案尋覓應該是描述性的而不是判斷性的，以保證誠實和正確。
·要獲得教練的反饋循環(huán)，答案必須有足夠的質量和頻率。
如何、為什么的問題應該僅僅穿插著使用，或者是在沒有其他的詞語能滿足的情況下使用。(引起防御)
第9章 你有什么選擇
選擇階段不是為了找到"正確的"答案，而是要想出和列出盡可能多的可供選擇是方案。
最限制我們產(chǎn)生創(chuàng)意解決方案的因素是我們所持有的負面假設。我們很容易被自己的想當然所束縛。
一個選擇列表形成，要注明每套方案的收益和成本，清楚它們的利弊，選擇最優(yōu)方案。
第10章 你要做什么
抉擇時刻，將討論轉入抉擇。
提問示例：
·你要做什么
·你打算什么時候去做
·這個實際行動會實現(xiàn)你的目標嗎
·在實施過程中你可能會遇到什么問題
·誰需要知道
·你需要什么支持
·你打算何時、如何獲得這些支持
·你還有什么其他的考慮
·你有幾分確定自己會執(zhí)行我們達成的行動方案，從1-10分打分
·什么阻礙了你打10分
無論教練對話是正式的還是非正式的，幫助客戶提升覺察力和建立責任感是好的教練過程的關鍵。
第11章? 什么是績效
績效并不是"要求某人完成某項任務"，真正的績效是超越他人的預期；是設定自己的最高標準，而且必然是超越他人要求或期待的標準。它是一個人潛能的展現(xiàn)。
第12章? 學習與快樂
我們在做事之前不必要知道怎樣做。
我們在沒有指導的情況下學會了走路，跑步，汽車和接球。
假定學習有四個階段：
無意識+無能力=低績效，無識別力和理解力；
有意識+無能力=低績效，能認識到自己的缺點、弱項；
有意識+有能力=績效提升，有意識地、刻意地努力；
無意識+有能力=自然地、完整地、自動地提高績效。
真正的快樂來自于即時體驗事情的發(fā)生，而不是思考過去或未來的體驗。事實上，許多人游離于體驗之外，因而失去了體驗本身。（許多運動員將自己置身于過去的失敗或未來可能發(fā)生的事，從而破壞了這種快樂。不僅失去了這種快樂，運動成績也收到影響）
自尊、自信和績效之間沒有界限。績效、學習和快樂也是如此--如果績效可以持續(xù)。三者結合的極致就是所謂的巔峰體驗。
