【5th】張昭貴 (4.17-4.22)

作業內容及要求

目前所有人都在唱衰線下零售,以百貨商場為主。請調研,是否線下零售業真的不行了,如何才能挽救或更加蓬勃發展?

要求:

1. 設計問卷

2. 問至少10人(覺得不夠可以自己加)

3. 明確得出兩個問題的結論

4. 解釋為什么得到這樣的結論,言簡意賅

分析過程


1.問卷內容

一個關于線下零售業的小調查


2.問題邏輯設計

第一部分:1-7題

性別、年齡、地址、職業——基本信息——覆蓋人群

你對線下零售定義理解——認知度——用戶認知水平分析

使用頻率——生活偏好

言論——個人態度——將人群進行分類(此處問卷關聯邏輯,根據選項跳轉不同頁面)

第二部分:8-11或者12

一、認為線下零售還有未來—8

8——行為列舉

9——動因列舉

10——線下零售中哪些品類仍存優勢,從而分析共同點

11——發掘實體店的優勢

二、認為線下零售將會消失—12

12—實體店的劣勢

第三部分:13

開放式問題,發表對線下零售未來的看法

3.結果統計

問卷結果

4.結果分析

從調查人群來看:

1. 30歲以下年輕人占據九成,七成被訪者來自一二線發達城市,從事非線下零售業人員占八成

2. 對線下零售定義理解不偏差的有九成以上

說明調查較為客觀

六成受訪者表示很少去線下零售店(少于每周2次),說明線下零售業確實收到沖擊

從用戶行為及動因看:

1. 食物飲品(95%)、衣物配飾(55%)、美妝珠寶(50%)是很多人在線下店選購的品類

2. 定時集中購置生活必備品(85%)、交通便利購物方便(65%)是主要動因

3. 其中美妝珠寶、食物飲品在線下零售中仍存在優勢(71.4%);家用廚具(14.3%)、圖書音像(0)受沖擊較大

4. 應對急用(75%)、全景體驗(75%)、售前咨詢(60%)是實體店的優勢所在


5.得出結論

1. 線下零售業真的不行了?

答:

1. 六成受訪者表示很少去線下零售店(少于每周2次),說明線下零售業確實收到沖擊,尤其以家用廚具(14.3%)、圖書音像(0)為代表的品類受網購平臺沖擊較大。

2. 與此同時,以食物飲品(95%)為代表的高頻低消費生活必備品、美妝珠寶(71.4%)為代表的低頻高消費商品仍然是線下渠道占據主導,所以現在得出線下零售業不行的結論為時尚早。

2. 如何才能挽救或更加蓬勃發展?

答:發揮線下零售以下優勢:實時性不要無故斷貨)、注重全景體驗食品新鮮、衣物合身、化妝品保真等)、為顧客購買決策提供幫助產品陳設、到店咨詢等

6.原因分析

1. 如今網購物流仍然存在時差,無法動搖線下銷售在及時性方面的優勢(如新鮮果蔬

2. 網購暫時無法滿足用戶觸覺、味覺等感官體驗的要求如試吃,試衣服務等

最后編輯于
?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發布平臺,僅提供信息存儲服務。

推薦閱讀更多精彩內容