今天下午，我們分行發生了一件很不愉快的事情，A同事準備出門帶看的時候，發現自己的電動車不見了，詢問分行其他同事，是不是有人騎了，然后落在哪個小區了。因為車鑰匙在分行，說明肯定不是被人騎走，結果問了好幾遍大家都表示不知道。當時情況緊急，客戶馬上要到了，一時沒有控制好情緒，于是就狠狠地把鑰匙摔到桌上，氣沖沖地跑出去。因為當時動靜比較大，把分行其他同事都嚇到了，導致整個分行的氣氛都變得比較壓抑。
每個人都有心情不好的時候，偶爾發泄一下也挺正常，不只是A同事一個人會如此，包括我在內的分行大多數人都有發生類似事情，因為沒有控制好情緒而引發不愉快。這都是可以理解的，但是作為一個成年人，我們還是需要學會調節自己的情緒。有時候為了圖一時之快，最后受傷的都是自己。
不說別的公司如何規定，我們公司是有嚴格規定的，如果因為員工的不當行為影響分行的整體氛圍，造成不良影響，可以視情況進行勸退處理并拉“紅線”，永不錄用。可能有的人覺得無所謂，不就是一份工作嘛，有什么了不起的，大不了重新找過。但是你有沒有想過一個問題，在有限的一生中，又有幾次重頭開始的機會。何況又有哪家公司愿意雇傭一個動不動就大肆發泄一通的員工呢？哪怕你是自己創業，又有誰愿意和一個脾氣很差，一不順心就大發脾氣的人合作呢？壞情緒不僅會損害自己，同時也會傷害到身邊的人。想想看，當親近的人對你大發脾氣，作為當事人你會好受嗎？所以，為了自己和身邊的人，我們需要學會控制自己的情緒，做情緒的主人而不是奴隸。
那么我們應該如何控制自己的情緒呢？
在這里我和大家簡單分享幾點個人的心得。
說實話，每個人都會有情緒化的時候，也很難做到百分百克制自己的情緒，人非圣賢孰能無過。首先我們要調整好心態，允許自己偶爾的情緒化。但是每次情緒化過后都要及時反思，找到情緒化的根源，避免再發生類似事情。
其次，要學會調節自己的壓力。生活中每個人都或多或少會有一些壓力，如果不懂得調節自己的壓力，一味地聽之任之，一旦爆發，那后果是不堪設想的。調節壓力的方式有很多，比如通過跑步之類的運動進行調節，或者培養一個興趣，當壓力很大時就從事這方面的事情，通過轉移注意力來調節壓力。或者尋找一個相對靠譜的人，可以是親朋也可以是同事，當壓力無從釋放時可以有這么一個人可以傾訴。很多事情憋在心里往往會很難受，但是一旦說出來就會舒坦很多。
再其次，就是進行提前預演，當自己感覺情緒上來需要發泄的時候，不妨先花幾秒鐘時間預演一下自己爆發情緒時可能引起的場景，自己是否愿意接受這個場景發生的事情。經過這短暫的預演，你的情緒基本就會緩解很多。再深入思考下，自己就不會想發泄了。
最后，我們要學會把握好度。許多時候，之所以我們會控制不住自己的情緒，就是因為剛好被別人觸發自己的底線。比如我們之所以很容易對親近的人發泄，就是因為我們過于隨意，覺得無所謂，把他人的包容當做理所當然，于是無所顧忌，得寸進尺，越來越隨意。想想看，我們的壞脾氣往往都是發泄在身邊的人身上，A同事在反思自己問題的時候就有提到如果當時有客戶在場，他就不會發泄，因為客戶是“外人”，而同事是自己人，彼此都比較了解，多少都會包容一些。而如果能夠把握好度，懂得換位思考，他可能就不會發泄了。就像許多人和客戶講話客客氣氣，很有禮貌，但是和家人通話往往都比較隨意，缺乏耐心，不是因為我們不懂得尊重人，而是我們太把自己當回事，覺得可以無所顧忌，這是很不成熟的表現。
當然，情緒管理不是單純地看一兩篇文章或者明白一些方法就可以控制好，這需要我們長期的努力和堅持，學會理性思考，而不輕易受到情緒的影響。
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【日有所思】
都說沖動是魔鬼，克制是天使，但是我們往往更愿意當魔鬼，因為當魔鬼很容易，不需要去忍耐和自我調節，簡單直接，而當天使則需要長期的積累和克制，相對于遠期的目標，人們往往更傾向于追逐眼前的利益。
