傾聽的要點是吸收對方的信息day22

善于傾聽的管理者最受歡迎

切忌希望別人認真傾聽之后就去執行，卻不善于聽取組員意見，傾聽不是被動地等著

溝通學里有一個原理：兩人談話時，先說話的那個人在談話前5秒開始想我要說什么，開始談話之后，另一個人會在5秒內開始思考對方下一句要說什么，在言之，5秒后，傾聽者實際上一直在構思自己要說的話，對方的話大部分都沒有聽清

要想復制傾聽的能力，主要三環節：

1，深呼吸

2，提問

3，復述

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