《非暴力溝通》，作者是美國人 Marshall B.Rosenberg。

書中給出了三條溝通法則。

一、只觀察，別評判

在我們的大腦思維模式中，觀察在先，評判在后。而且評判是對觀察的主觀加工，每個人的加工過程和結果可能各不相同。所以，如果以加工過的評判作為跟別人溝通的橋梁，那么兩邊的橋梁可能根本沒搭上，有效的溝通就無從談起。

相反，每個人對于一件事的觀察結果，相比于主觀評判，相差更小，相似度更高，若以此為橋梁，可以大大增加建立有效溝通的概率。

二、只說感受，不說看法

感受，是人們內心的真實狀態，真實是可以打動人的。而看法，則是由感受經過大腦加工出來的反饋，也是一種主觀加工。那么這種加工，同樣可能只對自己成立，對于別人可能就不成立。那么用真實的狀態、真實的感受去跟他人建立溝通，更容易獲得對方的認同。

三、只請求、不命令

請求的原因，其實是一個人面對困難，希望獲得幫助的內心的訴求。那么從邏輯上講，一個人一定是先有訴求，再去尋求幫助。那么請求，可以視為我們內心的訴求，而命令，則是為了獲取幫助，大腦潛在地、主觀地選擇的一種手段。這種主觀的選擇策略，會讓身邊人感到不舒服。

分析這么多，其實想說的一句話就是，之所以書中用到暴力這個詞，最根本的原因，就是在溝通過程中，我們無意識的添加了很多主觀的成分。主觀的加工、主觀的改造，主觀的選擇，皆是如此。而且這些“暴力”，是我們潛意識做出的行動，更像是一種應激反應，真個過程短暫而快速，快到很難發現。

溝通的目的，就是為了在不同個體之間求同，為了達成共識。而主觀的存在，意味著一定程度的剝奪了對方的選擇權，讓他人無路可走，溝通和交流便失去應有的意義。

所以，在與家人、朋友，甚至自己溝通的過程中，需要注意摒棄這些潛意識的主觀的介入感，從最客觀、最內心、最本質的角度出發，跟別人交流，效果應該會大大提高。