語言

我們經常用自己最熟悉最不用動腦子的方式回應著眼前的人和事，常常被人詬病“不會說話”。而說話問題之所以稱為問題，恰恰就是因為很難被意識到。能聽出問題的往往都是老油條，打個哈哈就過去了，很少人能直面給自己指出問題的所在。聽不出問題的人心理卻很不爽，于是矛盾的種子便種下了。

而有效解決矛盾的方法是調試，交流，競爭，合作等，我自己最經常采取的便是調試這個類型，即互相再交流，傾聽，站在對方的立場上來換位思考。這個時候，你的態度以及觀點就會對對方產生影響，進而化解沖突。每個人都不會只用一種類型來處理所有的沖突情境，因為雙方在發展出理性的沖突解決之道時會彼此影響，這方式可能是互補的，對稱的或者是平行的。

盡管溝通會增進我們的社交，給工作帶來幫助，有效的溝通還會讓我們更好地達成目標，但并不是溝通的越多越好，有效也是有度的。