我們期待2017年UX帶來的新的體系，同時我們也會認真的看待過去把握當(dāng)下，并嘗試著預(yù)測UX在未來的發(fā)展趨勢。
1.可用性成為基本準(zhǔn)則
設(shè)計模式依然是一件頭等大事，越來越多的設(shè)計師依靠強大而全面的交互體系來解決在設(shè)計中常見的一些問題，因為現(xiàn)在的基礎(chǔ)知識已經(jīng)涵蓋這些問題，那么現(xiàn)在我們應(yīng)該集中精力在哪些方向 上努力呢？
在設(shè)計門把手時，我們不需要重新設(shè)計它的轉(zhuǎn)軸，創(chuàng)新知識為了創(chuàng)新，就像為了我們的網(wǎng)站或者APP創(chuàng)建一個具有顛覆性創(chuàng)新的導(dǎo)航欄一樣，可能帶來一些長期的可用性問題。而這對于用戶而言，是否真的需要引入一種新的交互模式？而它又能試圖解決什么問題？
幸運的事，交互設(shè)計的模式和基本的指導(dǎo)方針就足以幫助設(shè)計師從容應(yīng)對大多數(shù)的問題，而專注于真正的重要用戶：把復(fù)雜的事情變得簡單而又流暢自然的操作，這是當(dāng)前必須要做的，這也是關(guān)于時間的積累。
對于任何成功的產(chǎn)品，能滿足基本的可用性標(biāo)準(zhǔn)是至關(guān)重要的，在有些領(lǐng)域我們覺得自己有權(quán)力來做的更好，例如Snapchat不是依靠簡單的直覺就能做的那么成功的。
滿足產(chǎn)品基本功能，并開始專注于細節(jié)
在一個可以隨意找到滿足產(chǎn)品基本功能的同質(zhì)化時代，當(dāng)其他的競品可以很快的達到同樣功能時，那么真正區(qū)別于它們的應(yīng)該是什么昵，或許是愉快的用戶體驗等。
對于“可用性”一詞而言，我們對它的要求是否太少了。
為什么選擇Gmail的用戶要超過Yahoo，或者是包括其他同等規(guī)模的呢，如果它們的功能99%都是相同的，那么這絕不僅僅是可用性的標(biāo)準(zhǔn)能衡量的了，這是關(guān)于我們是否有足夠的時間和智力，來思考那些哪怕是最微小的細節(jié)和微妙的動效，并保證它們能完美的過渡，而不是在Dribbble上常常看到那些異想天開的概念稿的一個原因。
在2017年，設(shè)計師不應(yīng)該擔(dān)心設(shè)計模式的套用和基礎(chǔ)知識的普及，而是將大多數(shù)的時間精力集中在細節(jié)上，這將會是我們有更加豐富的相關(guān)經(jīng)驗，從而也是更加的難忘。
2.有些名詞我們將不在使用
有些單詞是很有意思的，因為它們有很多的意義，有趣的是看看這個單詞會隨著時間的推移如何演化？我們是否需要將設(shè)計的產(chǎn)品適用于多個不同尺寸的移動設(shè)備中？我們能否依然使用經(jīng)驗主義看待這些問題？
回到2011年，每個人都在談?wù)擁憫?yīng)式設(shè)計，設(shè)計和構(gòu)架能夠適用于多個屏幕的尺寸，而只需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計，這在當(dāng)時是很引人注目的。可是有趣的是：在HTML的語言規(guī)范中是瀑布式布局結(jié)構(gòu)，多年來上網(wǎng)體驗也是由此而建立的，所以會將過多的注意力放在桌面屏幕上的分辨率上了。
我們回到起初，并非常驕傲的說“創(chuàng)造了響應(yīng)式設(shè)計”。下面的圖片很真實的反映出那一年相關(guān)寫作和閱讀推薦的流量情況。
回看最近幾年，“響應(yīng)式設(shè)計”又有了最新的規(guī)范，現(xiàn)在我們要列舉出的是：現(xiàn)在很多的團隊、項目和公司中，響應(yīng)式的設(shè)計能力是每個人都應(yīng)該掌握的基本技能。
名詞的演變意義
“響應(yīng)式設(shè)計”只是在隨著時間推移而變得作為基本要求的例子之一。
（1）我們將不在使用經(jīng)驗主義，而是通過用戶測試和客戶積極的反饋來證明；
（2）我們花費越來越少的時間來爭論一段內(nèi)容，是否應(yīng)該在“首屏”，或者是其他的位置。我們今天看到的那么多的屏幕尺寸正在因為“響應(yīng)式設(shè)計”而變的過時；
（3）我們不會說什么兩次點擊：當(dāng)交互被限制在光標(biāo)和鏈接時，額外的點擊都會對用戶帶來負擔(dān)以及更多的問題；
（4）我們不再把“以用戶體驗為中心”當(dāng)成一個擺設(shè)，因為任何有可能成功的公司，都將會在設(shè)計的過程中用到它。
我們來看看下面的一個例子：
在2016年Google決定將搜索結(jié)果中刪除“Mobile-friendly”標(biāo)簽，根據(jù)Google的搜索依據(jù)，在所有的搜索流量上有超過85%的是在移動端進行的，現(xiàn)在已經(jīng)達到了適用于使用標(biāo)準(zhǔn)了，而由于現(xiàn)在大多數(shù)的搜索結(jié)果都是移動友好性，所以不需要對其進行標(biāo)記。
所有的網(wǎng)站現(xiàn)在“應(yīng)該”都是“響應(yīng)式設(shè)計”了，作為一名設(shè)計師，我們不需要經(jīng)常強調(diào)它了。經(jīng)過快速的推演，我們的相關(guān)名詞也在迅速的變化，讓我們專注于新的設(shè)計挑戰(zhàn)。那么你們認為2017年又會有什么新的名詞入選呢？你會添加哪些名詞呢？
3.一切都將圍繞著智能語音識別展開
“Chatbot”是我們行業(yè)當(dāng)前最熱門的專有名詞之一，如果你還不太清楚，相信很快就會普及了，那么“智能語音”在未來是什么樣子的呢？
每一個接口都是一個對話。本質(zhì)上就是，智能語音會模仿現(xiàn)實中的人進行聊天的任何形式的界面。但是回到原點：是不是每個接口都會使用戶和機器之間進行互動呢？現(xiàn)在想想我們每天使用的做常見的APP，給它打招呼。
例如Uber：首先我們會告訴Uber，我們需要喚醒你，然后它會詢問我們?nèi)ツ膬海恳坏┐_認后，程序就會自動計算并預(yù)估需要多久才能到達，當(dāng)確定目的地后，會告訴我們怎么去目的地，同時我們可以對其服務(wù)進行點評和提出相關(guān)意見。
傳統(tǒng)的界面（我們每天設(shè)計的界面）與這種模式類似，只是表現(xiàn)出來的是按鈕、菜單或是其他的交互形式。與智能語音的結(jié)構(gòu)不一樣的是，這里沒有按鈕、菜單、點評，而是直接告訴機器我們要達到的目標(biāo)或是moji表情。
智能語音識別會越來越流行
“chatbot”是下一個風(fēng)口浪尖的詞，在行業(yè)中能看到很多公司都很感興趣，自動化的語音助手能夠更加靈活的使品牌的具有擴展性，對用戶進行友好的溝通和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
就像目前中國地區(qū)最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供應(yīng)用之一：微信，有超過五億用戶使用，它涉及到用戶生活的方方面面，從消費者與朋友之間的溝通，到每天分享的朋友圈，從購買食物到信用卡賬單支付，它是集合了IM、電子商務(wù)、銀行、約會、游戲、營銷等多種服務(wù)的一個平臺。在那里我們可以購物、選購食物、預(yù)約掛號、尋找附近停車位、預(yù)定酒店、雇傭女傭保姆、代駕司機等。所有的這些都將會通過智能語音完成，以及使用自身系統(tǒng)中的“小程序”來實現(xiàn)。
Messenger 、Kik、Slack和許多其他的信息交流類平臺一樣，在2016年一直努力使用智能語音來提供更好的服務(wù)，并充分挖掘智能語音。就更不用說哪些耳熟能詳?shù)恼Z音助手：Siri、Alexa、Google Home等，這都是未來的發(fā)展趨勢，而作為設(shè)計師也將不可避免的需要在產(chǎn)品和服務(wù)中思考。
未來的互動不將是通過按鈕進行。
2017年會是大規(guī)模智能語音爆發(fā)餓一年嗎？我們是否能真正的在日常生活中熟練的使用，而不是簡單的炒作。
4.突破屏幕限制
作為設(shè)計師，當(dāng)我們開始擺脫點擊、提示和屏幕而設(shè)計時，我們以前一直盯著屏幕研究的領(lǐng)域也將會進入到一個未知的領(lǐng)域，現(xiàn)在問問自己：我是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了？
屏幕是有限的，因為它們是基于二維的，看起來也是那么的沒有溫度。作為設(shè)計師，我們一直都在做一份很棒的工作，并試圖通過模仿用戶的行為和手勢，來獲取一些隱喻，使得屏幕上的互動看起來更加的接近真實的生活中。
然而，當(dāng)我們將服務(wù)帶到真實的物理世界中時，事情就會發(fā)生很大的改變。支持智能語音，例如需要機器很好的理解用戶的意圖，而不僅僅是發(fā)出命令，而是用戶應(yīng)該如何使用。用戶通常是需要一些時間來向機器發(fā)出指令，機器要理解這些，就需要對間隔、停頓、語調(diào)、文化、年齡、口音等一些作出判斷，并且這些也將會影響到判斷。
虛擬現(xiàn)實也是一樣，對于沉浸式虛擬現(xiàn)實不僅需要更好的理解用戶的各種手勢，還要很精確的捕捉到用戶的身體語言、個性、姿態(tài)、文化背景、年齡等所有微妙變化。
向團隊添加新的專家
我們希望機器能通過彼此之間的相互作用產(chǎn)生新的交互方式。然而，機器不一定能實現(xiàn)我們的那些期望，因為需要有人能訓(xùn)練它們，并能理解語調(diào)、手勢以及人體工程學(xué)等方面的知識。此時，公司也許不只是依靠一個簡單的界面，設(shè)計師也不是只依靠設(shè)計工具來完成設(shè)計工作了。
如果人種學(xué)的研究對于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計有很重要的影響，那么現(xiàn)在它們將會是我們創(chuàng)造互動的核心要素，因為世界的各種行為和手勢就實實在在的存在與我們的日常生活中。那么就需要有人能看到它們、了解它們，并將它們轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)進行互動。
可能現(xiàn)實生活中設(shè)計師并不需要特別的掌握這一些，但是在工作中我們需要保證自己能足夠應(yīng)付。在2017年，我們希望能看到越來越多的設(shè)計團隊聘用心理學(xué)家、生理學(xué)家、人類學(xué)家、相關(guān)性的研究人員或其他專家，結(jié)合多方面一起合作設(shè)計一種全新的交互體驗。
5.連接將無處不在
用戶可以使用Apple watch和Alexa來呼叫Uber并提供出行請求，而不必再通過手機，雖然這樣聽起來很無聊，但是這些都是技術(shù)達到了一定的基礎(chǔ)之后的實現(xiàn)：連接無處不在。作為設(shè)計師我們應(yīng)該如何將所有的“拼圖”連接在一起昵？
對于UX設(shè)計師，設(shè)計本身就是一種連接，而這種無處不在的體驗又將會是一個雙重挑戰(zhàn)。
如果我們正在一個設(shè)計各種建立相關(guān)連接設(shè)備的硬件公司（如Apple watch和Alexa）工作，那么最大的挑戰(zhàn)將是：了解人們是如何與這些對象進行交互-語音、手勢、定位、顯示，并設(shè)計出結(jié)合產(chǎn)品自身需要的交互模型。
當(dāng)然，我們也可能會在服務(wù)性的公司（例如：Uber）工作，它們的設(shè)計是在這些設(shè)備中良好的運行體驗。在這種情況下，你的工作就是思考這個服務(wù)將會是如何在日益龐大的渠道和接口的系統(tǒng)上順利的工作，每天都是變得更加的隨機分散。因此我們不會像“只為移動設(shè)備而設(shè)計”或者“只是為一個網(wǎng)站而設(shè)計”時，那時我們面對的用戶體驗，在設(shè)計時會面對更多的限制。
例如：我可以使用Alexa呼喚Uber有乘車需求，在我的Apple watch上接收ETA，并在Messenger上與朋友分享，然后在手機上面進行評分嗎？
作為設(shè)計師，我們應(yīng)該如何確保將這樣零散的體驗始終如一的體現(xiàn)自同一個產(chǎn)品中？
挑戰(zhàn)在于設(shè)計時，使用最小的互動，讓用戶專注于行為，而不僅僅是為了一個已經(jīng)很復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)增加噪點。為了幫助我們的用戶有更好的體驗，一攬子的生態(tài)系統(tǒng)和物理原型將會成為今年的重要設(shè)計工具。
我們需要記住的事，用戶的應(yīng)該最在意的是儀表盤上的指標(biāo)，而不是儀表盤本身，以及討論兩者之間 的相互作用的關(guān)系。
在2017年，我們不一定要設(shè)計整個生態(tài)系統(tǒng)，而是用戶從一個接觸點過渡到另一個接觸點的方式。
6.身體和空間的問題
從《Matrix》到《Her》再到《Black Mirror》，人們總是在幻想，生活在虛擬現(xiàn)實的世界中，唯一的區(qū)別是虛擬世界是透明的（真實中接觸不到的）。隨著這些數(shù)字世界變得更加的真實，我們需要采取一些行動來實現(xiàn)這些體驗。
關(guān)于VR的第一個需要被揭露的觀點就是“虛擬現(xiàn)實”本身就是悖論。這是一個很熱門的名詞，已經(jīng)有相當(dāng)?shù)囊欢螘r間了，但是我們知道確實超越了：沉浸式體驗就是關(guān)于擴大了我們生活的在現(xiàn)實中的邊界。
但是如果我們在二維的界面中設(shè)計工作多年，學(xué)習(xí)了很多的知識和付出了很多的努力，而設(shè)計一個能增強我們自己在整個新世界的體驗，這意味著什么？
“VR設(shè)計并不是簡單的2D到3D的轉(zhuǎn)換，而是要找到一個新的范式”——Jonathan Ravaz
好吧，讓我們打破這些吧！
一個新的互動詞匯
第一個，也是最明顯的挑戰(zhàn)是設(shè)計一個新的接口。例如Google Facebook和其他的成員已經(jīng)在定義虛擬空間中的新的互動標(biāo)準(zhǔn)了-自然的手勢與現(xiàn)實世界類似的含義將會有助于在虛擬空間中的轉(zhuǎn)換行為和情感互動。
而智能語音在這里將會起到很大的作用，畢竟這就是我們與世界上其他人進行互動的最主要的方式。
一種新的空間范式
第二個挑戰(zhàn)是物理挑戰(zhàn)。除了界面，身臨其境的體驗是通過我們身體來與其他的所在空間相互作用的定義。我們的身體和虛擬身體之間的關(guān)系是什么？
音效、建筑、照明、物理這些只是其中幾個需要考慮的例子，還有更多需要定義。
與自我的關(guān)系
這一點也是最重要的，但是我們知道的也是最少的，不可能在談?wù)撋眢w與空間關(guān)系時不考慮社會、心里合適文化等因素。虛擬現(xiàn)實可以重新定義我們自己：個人空間、個人形象以及社交等。
在設(shè)計虛擬現(xiàn)實之前，我們需要考慮我們自己的偏見和用戶的沉浸式體驗的副作用。在我們引入這些新的范式的時候，需要一個明確的指導(dǎo)方針和可持續(xù)的倫理方案。
2017年或許是不是虛擬現(xiàn)實的一年，但是或許一年后，沉浸式體驗將會真正的影響到我們的生活，而這不將是技術(shù)泡沫。但是如果這就發(fā)生在今年，我們將會決定做什么，該不該為VR設(shè)計？
7.設(shè)計師應(yīng)該被設(shè)計
我們一直都能聽到這些問題：設(shè)計師應(yīng)該學(xué)會代碼嗎？需要會畫原型嗎？設(shè)計師能直接復(fù)制模版嗎？之前有十幾篇文章試圖回答這些問題，我們現(xiàn)在可能又一個比較靠譜的答案：沒有關(guān)系。
因為我們的領(lǐng)域又將會有改變。許多的UX設(shè)計師開始自己的職業(yè)生涯，例如信息構(gòu)架師、視覺設(shè)計師、作家、戰(zhàn)略家等。我們習(xí)慣于隨著時自己的工作職位變化而變化，因為公司開始了解我們的工作深度，并更具市場的需求和趨勢來適應(yīng)自己的工作。
今天，UX設(shè)計師在同樣的工作要求下，還需要其他的技能。雖然這一切都是發(fā)生在電腦的屏幕上，但是還可以由一個人負責(zé)研究、戰(zhàn)略和視覺設(shè)計。隨著更多的新生的各種終端、上下接口、數(shù)據(jù)、設(shè)備的產(chǎn)生，是時候需要更加專業(yè)的專業(yè)人才和全棧設(shè)計師來解決這些問題了。
更專業(yè)的專業(yè)人士
我們可以預(yù)測在不久的將來將會有更加具體的工作描述，意味著更少的UX設(shè)計師“和更多的”AI設(shè)計師“、”用戶體驗設(shè)計師“、”語言設(shè)計師“，以及我們其他的相關(guān)技術(shù)結(jié)合應(yīng)用在實際工作中。例如，數(shù)據(jù)設(shè)計器可以使用VR編輯器和運動傳感器來定義某個VR體驗是如何工作的。
一種新型的通才
通才將會與專家聯(lián)系在一起，從整體來把控，或許是一個產(chǎn)品經(jīng)理，也可能是設(shè)計者，也可能是戰(zhàn)略家或者是負責(zé)公司的整個設(shè)計系統(tǒng)。作為一個通才，他們的工作將不會是針對某一個特定的各種各樣具體的工作，而是服務(wù)更多的”連接一切“。
我們需要增加哪些方面的技能呢？
為了自身的發(fā)展，我們在設(shè)計過程中需要更多的學(xué)習(xí)升級和溝通協(xié)作。專家和通才是需要一起共同努力的，各種都有不同的技術(shù)背景，這樣更能保證工作的出色完成。我們常常夢見自己可以解決所有的問題，從用研到代碼，而在現(xiàn)實中設(shè)計是一個團隊努力的結(jié)果，而不僅僅是一個UX設(shè)計師，畢竟我們很多時候只能精通一個領(lǐng)域。
8.設(shè)計自動化
設(shè)計的過程中要盡量的可能考慮到與我們的時間成本、工具使用、團隊合作。而使用一些自動化的設(shè)計流程可以很高效的將工作提高到一個新的水平。
設(shè)計自動化通常與人工智能設(shè)計和應(yīng)用的未來主義有著高度的相關(guān)性，這可能離現(xiàn)在有些遙遠，但是自動化的設(shè)計已經(jīng)開始有一些微妙的形式存在了。
舉幾個例子，Sketch能快速將實際中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為視覺原型，或者是輕松快捷的創(chuàng)建頁面的多個版本，還有像Zeplin創(chuàng)建的規(guī)范輸出文檔，那簡直就是神器；而InVvision能幫助我們無縫的協(xié)作設(shè)計；更不要說新出來的Figma和Subform。
想想我們五年前是如何在工作的，以及是如何將這些細小的工作流程自動化的，回頭看看現(xiàn)在這些完全改變了我們的工作，所以我們可以想象五年后或許更加翻天覆地變化。
尋找機會
招募參與者，跟進他們并收集相關(guān)反饋可能是比較難的，更何況這并不是一件很容易做到的事情，除了非常具體的情況外，現(xiàn)在我們使用工具和流程和10年前基本相同。
是時候自動化了。有幾個團隊已經(jīng)處于這方面的領(lǐng)先：IDEO由機器人自己的領(lǐng)導(dǎo)，來幫助他們研究和數(shù)據(jù)的收集，Amber Cartwright與Aribnb合作。另外也有人一直在這方面努力，例如slackbots，幫助我們收集和通知所有的類型的輸入。Intercom和Zendesk管理客戶關(guān)系并為我們收集數(shù)據(jù)，還有pocket和ifttt幫助我們進行桌面數(shù)據(jù)的研究。
工具都有了，然后是我們連接它們的問題。當(dāng)我們開始為智能生活進行設(shè)計時，首先需要自動化我們的工作，我們也將與機器人一起設(shè)計。
自動化讓我們更加自由
在下一個風(fēng)口浪尖，我們依然不會被機器替代，但是一些基于自動化的工作，將會使我們的工作重點從面向具體的任務(wù)工作，轉(zhuǎn)而向更具戰(zhàn)略性的目標(biāo)。
當(dāng)我們適應(yīng)完全的自動化設(shè)計模式，并幫助我們完成工作，我們也將會開放各種接口數(shù)據(jù)，一旦我們大量自動化的用戶研究，那時將更加全面的認識我們的設(shè)計方法。我們就可以與同行進行更好的合作。
9.不是你的錯，而是你的責(zé)任
多樣性和倫理是今年用戶體驗中最重要的兩個話題。許多的設(shè)計師開始在UX中能夠?qū)θ藗兊纳町a(chǎn)生有意義的影響，我們最終是否能夠做到這一點？
我們設(shè)計的產(chǎn)品和應(yīng)用程序有數(shù)百萬的人（有時為數(shù)億人）使用，在創(chuàng)造新市場、改善經(jīng)濟，以及塑造人們時，應(yīng)該如何相互交流。雖然令人愉快的動效和新穎的技術(shù)可以讓用戶心情舒暢，但是我們的產(chǎn)品和責(zé)任將會相對于工作，有著更加深遠的影響。
公司也開始意識到，他們不僅對社會有責(zé)任，而且社會的變革也會影響到產(chǎn)品設(shè)計。像Aribnb就聘請了比較多樣化的董事成員，而不只是提供一些具體的解決方案，還能幫助他們成功的塑造產(chǎn)品在功能上滿足多樣化發(fā)展，有消息說他們可以通過在平臺上發(fā)布一些反對種族主義的消息，來對種族歧視的社會現(xiàn)象有一定的影響。
設(shè)計不是偶然的。我們的工作影響了人們的生活。作為設(shè)計師，也有我們自己的社會責(zé)任。每一個設(shè)計都決定了對這個世界的一些看法或觀點。不幸的是，其中的一些完全是基于設(shè)計者的假設(shè)。從表格中的一個簡單的種族問題，就能以我們自己的方式來創(chuàng)建一個完美的世界，而打破一些成見和誤解。
當(dāng)然這樣并不容易做到的。首先我們需要了解我們的偏見，并不斷質(zhì)疑設(shè)計，過程中也盡可能的保持公正。即使我們這樣做，在某種程度上產(chǎn)品最終仍然是失敗的。
設(shè)計可能失敗，但設(shè)計師不應(yīng)該害怕失敗
另外，我們需要考慮我們工作的影響，以及它能給社會帶來的積極價值。我們不是在游戲中為了一些利益相關(guān)者而活，如果我們不積極的行動，就沒有什么能改變了。
“如果你的公司只是為了錢，也許你可以尋找一個更好的公司。這不是你的錯，但是它是我們的責(zé)任?！盇lan Cooper
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