我們期待2017年UX帶來(lái)的新的體系，同時(shí)我們也會(huì)認(rèn)真的看待過(guò)去把握當(dāng)下，并嘗試著預(yù)測(cè)UX在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
1.可用性成為基本準(zhǔn)則
設(shè)計(jì)模式依然是一件頭等大事，越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師依靠強(qiáng)大而全面的交互體系來(lái)解決在設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的一些問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在的基礎(chǔ)知識(shí)已經(jīng)涵蓋這些問(wèn)題，那么現(xiàn)在我們應(yīng)該集中精力在哪些方向 上努力呢？
在設(shè)計(jì)門(mén)把手時(shí)，我們不需要重新設(shè)計(jì)它的轉(zhuǎn)軸，創(chuàng)新知識(shí)為了創(chuàng)新，就像為了我們的網(wǎng)站或者APP創(chuàng)建一個(gè)具有顛覆性創(chuàng)新的導(dǎo)航欄一樣，可能帶來(lái)一些長(zhǎng)期的可用性問(wèn)題。而這對(duì)于用戶(hù)而言，是否真的需要引入一種新的交互模式？而它又能試圖解決什么問(wèn)題？
幸運(yùn)的事，交互設(shè)計(jì)的模式和基本的指導(dǎo)方針就足以幫助設(shè)計(jì)師從容應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題，而專(zhuān)注于真正的重要用戶(hù)：把復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單而又流暢自然的操作，這是當(dāng)前必須要做的，這也是關(guān)于時(shí)間的積累。
對(duì)于任何成功的產(chǎn)品，能滿(mǎn)足基本的可用性標(biāo)準(zhǔn)是至關(guān)重要的，在有些領(lǐng)域我們覺(jué)得自己有權(quán)力來(lái)做的更好，例如Snapchat不是依靠簡(jiǎn)單的直覺(jué)就能做的那么成功的。
滿(mǎn)足產(chǎn)品基本功能，并開(kāi)始專(zhuān)注于細(xì)節(jié)
在一個(gè)可以隨意找到滿(mǎn)足產(chǎn)品基本功能的同質(zhì)化時(shí)代，當(dāng)其他的競(jìng)品可以很快的達(dá)到同樣功能時(shí)，那么真正區(qū)別于它們的應(yīng)該是什么昵，或許是愉快的用戶(hù)體驗(yàn)等。
對(duì)于“可用性”一詞而言，我們對(duì)它的要求是否太少了。
為什么選擇Gmail的用戶(hù)要超過(guò)Yahoo，或者是包括其他同等規(guī)模的呢，如果它們的功能99%都是相同的，那么這絕不僅僅是可用性的標(biāo)準(zhǔn)能衡量的了，這是關(guān)于我們是否有足夠的時(shí)間和智力，來(lái)思考那些哪怕是最微小的細(xì)節(jié)和微妙的動(dòng)效，并保證它們能完美的過(guò)渡，而不是在Dribbble上常常看到那些異想天開(kāi)的概念稿的一個(gè)原因。
在2017年，設(shè)計(jì)師不應(yīng)該擔(dān)心設(shè)計(jì)模式的套用和基礎(chǔ)知識(shí)的普及，而是將大多數(shù)的時(shí)間精力集中在細(xì)節(jié)上，這將會(huì)是我們有更加豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從而也是更加的難忘。
2.有些名詞我們將不在使用
有些單詞是很有意思的，因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟囊饬x，有趣的是看看這個(gè)單詞會(huì)隨著時(shí)間的推移如何演化？我們是否需要將設(shè)計(jì)的產(chǎn)品適用于多個(gè)不同尺寸的移動(dòng)設(shè)備中？我們能否依然使用經(jīng)驗(yàn)主義看待這些問(wèn)題？
回到2011年，每個(gè)人都在談?wù)擁憫?yīng)式設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和構(gòu)架能夠適用于多個(gè)屏幕的尺寸，而只需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，這在當(dāng)時(shí)是很引人注目的。可是有趣的是：在HTML的語(yǔ)言規(guī)范中是瀑布式布局結(jié)構(gòu)，多年來(lái)上網(wǎng)體驗(yàn)也是由此而建立的，所以會(huì)將過(guò)多的注意力放在桌面屏幕上的分辨率上了。
我們回到起初，并非常驕傲的說(shuō)“創(chuàng)造了響應(yīng)式設(shè)計(jì)”。下面的圖片很真實(shí)的反映出那一年相關(guān)寫(xiě)作和閱讀推薦的流量情況。
回看最近幾年，“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”又有了最新的規(guī)范，現(xiàn)在我們要列舉出的是：現(xiàn)在很多的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和公司中，響應(yīng)式的設(shè)計(jì)能力是每個(gè)人都應(yīng)該掌握的基本技能。
名詞的演變意義
“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”只是在隨著時(shí)間推移而變得作為基本要求的例子之一。
（1）我們將不在使用經(jīng)驗(yàn)主義，而是通過(guò)用戶(hù)測(cè)試和客戶(hù)積極的反饋來(lái)證明；
（2）我們花費(fèi)越來(lái)越少的時(shí)間來(lái)爭(zhēng)論一段內(nèi)容，是否應(yīng)該在“首屏”，或者是其他的位置。我們今天看到的那么多的屏幕尺寸正在因?yàn)椤绊憫?yīng)式設(shè)計(jì)”而變的過(guò)時(shí)；
（3）我們不會(huì)說(shuō)什么兩次點(diǎn)擊：當(dāng)交互被限制在光標(biāo)和鏈接時(shí)，額外的點(diǎn)擊都會(huì)對(duì)用戶(hù)帶來(lái)負(fù)擔(dān)以及更多的問(wèn)題；
（4）我們不再把“以用戶(hù)體驗(yàn)為中心”當(dāng)成一個(gè)擺設(shè)，因?yàn)槿魏斡锌赡艹晒Φ墓荆紝?huì)在設(shè)計(jì)的過(guò)程中用到它。
我們來(lái)看看下面的一個(gè)例子：
在2016年Google決定將搜索結(jié)果中刪除“Mobile-friendly”標(biāo)簽，根據(jù)Google的搜索依據(jù)，在所有的搜索流量上有超過(guò)85%的是在移動(dòng)端進(jìn)行的，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了適用于使用標(biāo)準(zhǔn)了，而由于現(xiàn)在大多數(shù)的搜索結(jié)果都是移動(dòng)友好性，所以不需要對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記。
所有的網(wǎng)站現(xiàn)在“應(yīng)該”都是“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”了，作為一名設(shè)計(jì)師，我們不需要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)它了。經(jīng)過(guò)快速的推演，我們的相關(guān)名詞也在迅速的變化，讓我們專(zhuān)注于新的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。那么你們認(rèn)為2017年又會(huì)有什么新的名詞入選呢？你會(huì)添加哪些名詞呢？
3.一切都將圍繞著智能語(yǔ)音識(shí)別展開(kāi)
“Chatbot”是我們行業(yè)當(dāng)前最熱門(mén)的專(zhuān)有名詞之一，如果你還不太清楚，相信很快就會(huì)普及了，那么“智能語(yǔ)音”在未來(lái)是什么樣子的呢？
每一個(gè)接口都是一個(gè)對(duì)話(huà)。本質(zhì)上就是，智能語(yǔ)音會(huì)模仿現(xiàn)實(shí)中的人進(jìn)行聊天的任何形式的界面。但是回到原點(diǎn)：是不是每個(gè)接口都會(huì)使用戶(hù)和機(jī)器之間進(jìn)行互動(dòng)呢？現(xiàn)在想想我們每天使用的做常見(jiàn)的APP，給它打招呼。
例如Uber：首先我們會(huì)告訴Uber，我們需要喚醒你，然后它會(huì)詢(xún)問(wèn)我們?nèi)ツ膬海恳坏┐_認(rèn)后，程序就會(huì)自動(dòng)計(jì)算并預(yù)估需要多久才能到達(dá)，當(dāng)確定目的地后，會(huì)告訴我們?cè)趺慈ツ康牡兀瑫r(shí)我們可以對(duì)其服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和提出相關(guān)意見(jiàn)。
傳統(tǒng)的界面（我們每天設(shè)計(jì)的界面）與這種模式類(lèi)似，只是表現(xiàn)出來(lái)的是按鈕、菜單或是其他的交互形式。與智能語(yǔ)音的結(jié)構(gòu)不一樣的是，這里沒(méi)有按鈕、菜單、點(diǎn)評(píng)，而是直接告訴機(jī)器我們要達(dá)到的目標(biāo)或是moji表情。
智能語(yǔ)音識(shí)別會(huì)越來(lái)越流行
“chatbot”是下一個(gè)風(fēng)口浪尖的詞，在行業(yè)中能看到很多公司都很感興趣，自動(dòng)化的語(yǔ)音助手能夠更加靈活的使品牌的具有擴(kuò)展性，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行友好的溝通和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
就像目前中國(guó)地區(qū)最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供應(yīng)用之一：微信，有超過(guò)五億用戶(hù)使用，它涉及到用戶(hù)生活的方方面面，從消費(fèi)者與朋友之間的溝通，到每天分享的朋友圈，從購(gòu)買(mǎi)食物到信用卡賬單支付，它是集合了IM、電子商務(wù)、銀行、約會(huì)、游戲、營(yíng)銷(xiāo)等多種服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)。在那里我們可以購(gòu)物、選購(gòu)食物、預(yù)約掛號(hào)、尋找附近停車(chē)位、預(yù)定酒店、雇傭女傭保姆、代駕司機(jī)等。所有的這些都將會(huì)通過(guò)智能語(yǔ)音完成，以及使用自身系統(tǒng)中的“小程序”來(lái)實(shí)現(xiàn)。
Messenger 、Kik、Slack和許多其他的信息交流類(lèi)平臺(tái)一樣，在2016年一直努力使用智能語(yǔ)音來(lái)提供更好的服務(wù)，并充分挖掘智能語(yǔ)音。就更不用說(shuō)哪些耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)音助手：Siri、Alexa、Google Home等，這都是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而作為設(shè)計(jì)師也將不可避免的需要在產(chǎn)品和服務(wù)中思考。
未來(lái)的互動(dòng)不將是通過(guò)按鈕進(jìn)行。
2017年會(huì)是大規(guī)模智能語(yǔ)音爆發(fā)餓一年嗎？我們是否能真正的在日常生活中熟練的使用，而不是簡(jiǎn)單的炒作。
4.突破屏幕限制
作為設(shè)計(jì)師，當(dāng)我們開(kāi)始擺脫點(diǎn)擊、提示和屏幕而設(shè)計(jì)時(shí)，我們以前一直盯著屏幕研究的領(lǐng)域也將會(huì)進(jìn)入到一個(gè)未知的領(lǐng)域，現(xiàn)在問(wèn)問(wèn)自己：我是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了？
屏幕是有限的，因?yàn)樗鼈兪腔诙S的，看起來(lái)也是那么的沒(méi)有溫度。作為設(shè)計(jì)師，我們一直都在做一份很棒的工作，并試圖通過(guò)模仿用戶(hù)的行為和手勢(shì)，來(lái)獲取一些隱喻，使得屏幕上的互動(dòng)看起來(lái)更加的接近真實(shí)的生活中。
然而，當(dāng)我們將服務(wù)帶到真實(shí)的物理世界中時(shí)，事情就會(huì)發(fā)生很大的改變。支持智能語(yǔ)音，例如需要機(jī)器很好的理解用戶(hù)的意圖，而不僅僅是發(fā)出命令，而是用戶(hù)應(yīng)該如何使用。用戶(hù)通常是需要一些時(shí)間來(lái)向機(jī)器發(fā)出指令，機(jī)器要理解這些，就需要對(duì)間隔、停頓、語(yǔ)調(diào)、文化、年齡、口音等一些作出判斷，并且這些也將會(huì)影響到判斷。
虛擬現(xiàn)實(shí)也是一樣，對(duì)于沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)不僅需要更好的理解用戶(hù)的各種手勢(shì)，還要很精確的捕捉到用戶(hù)的身體語(yǔ)言、個(gè)性、姿態(tài)、文化背景、年齡等所有微妙變化。
向團(tuán)隊(duì)添加新的專(zhuān)家
我們希望機(jī)器能通過(guò)彼此之間的相互作用產(chǎn)生新的交互方式。然而，機(jī)器不一定能實(shí)現(xiàn)我們的那些期望，因?yàn)樾枰腥四苡?xùn)練它們，并能理解語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)以及人體工程學(xué)等方面的知識(shí)。此時(shí)，公司也許不只是依靠一個(gè)簡(jiǎn)單的界面，設(shè)計(jì)師也不是只依靠設(shè)計(jì)工具來(lái)完成設(shè)計(jì)工作了。
如果人種學(xué)的研究對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)有很重要的影響，那么現(xiàn)在它們將會(huì)是我們創(chuàng)造互動(dòng)的核心要素，因?yàn)槭澜绲母鞣N行為和手勢(shì)就實(shí)實(shí)在在的存在與我們的日常生活中。那么就需要有人能看到它們、了解它們，并將它們轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)進(jìn)行互動(dòng)。
可能現(xiàn)實(shí)生活中設(shè)計(jì)師并不需要特別的掌握這一些，但是在工作中我們需要保證自己能足夠應(yīng)付。在2017年，我們希望能看到越來(lái)越多的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聘用心理學(xué)家、生理學(xué)家、人類(lèi)學(xué)家、相關(guān)性的研究人員或其他專(zhuān)家，結(jié)合多方面一起合作設(shè)計(jì)一種全新的交互體驗(yàn)。
5.連接將無(wú)處不在
用戶(hù)可以使用Apple watch和Alexa來(lái)呼叫Uber并提供出行請(qǐng)求，而不必再通過(guò)手機(jī)，雖然這樣聽(tīng)起來(lái)很無(wú)聊，但是這些都是技術(shù)達(dá)到了一定的基礎(chǔ)之后的實(shí)現(xiàn)：連接無(wú)處不在。作為設(shè)計(jì)師我們應(yīng)該如何將所有的“拼圖”連接在一起昵？
對(duì)于UX設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)本身就是一種連接，而這種無(wú)處不在的體驗(yàn)又將會(huì)是一個(gè)雙重挑戰(zhàn)。
如果我們正在一個(gè)設(shè)計(jì)各種建立相關(guān)連接設(shè)備的硬件公司（如Apple watch和Alexa）工作，那么最大的挑戰(zhàn)將是：了解人們是如何與這些對(duì)象進(jìn)行交互-語(yǔ)音、手勢(shì)、定位、顯示，并設(shè)計(jì)出結(jié)合產(chǎn)品自身需要的交互模型。
當(dāng)然，我們也可能會(huì)在服務(wù)性的公司（例如：Uber）工作，它們的設(shè)計(jì)是在這些設(shè)備中良好的運(yùn)行體驗(yàn)。在這種情況下，你的工作就是思考這個(gè)服務(wù)將會(huì)是如何在日益龐大的渠道和接口的系統(tǒng)上順利的工作，每天都是變得更加的隨機(jī)分散。因此我們不會(huì)像“只為移動(dòng)設(shè)備而設(shè)計(jì)”或者“只是為一個(gè)網(wǎng)站而設(shè)計(jì)”時(shí)，那時(shí)我們面對(duì)的用戶(hù)體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)面對(duì)更多的限制。
例如：我可以使用Alexa呼喚Uber有乘車(chē)需求，在我的Apple watch上接收ETA，并在Messenger上與朋友分享，然后在手機(jī)上面進(jìn)行評(píng)分嗎？
作為設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該如何確保將這樣零散的體驗(yàn)始終如一的體現(xiàn)自同一個(gè)產(chǎn)品中？
挑戰(zhàn)在于設(shè)計(jì)時(shí)，使用最小的互動(dòng)，讓用戶(hù)專(zhuān)注于行為，而不僅僅是為了一個(gè)已經(jīng)很復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)增加噪點(diǎn)。為了幫助我們的用戶(hù)有更好的體驗(yàn)，一攬子的生態(tài)系統(tǒng)和物理原型將會(huì)成為今年的重要設(shè)計(jì)工具。
我們需要記住的事，用戶(hù)的應(yīng)該最在意的是儀表盤(pán)上的指標(biāo)，而不是儀表盤(pán)本身，以及討論兩者之間 的相互作用的關(guān)系。
在2017年，我們不一定要設(shè)計(jì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而是用戶(hù)從一個(gè)接觸點(diǎn)過(guò)渡到另一個(gè)接觸點(diǎn)的方式。
6.身體和空間的問(wèn)題
從《Matrix》到《Her》再到《Black Mirror》，人們總是在幻想，生活在虛擬現(xiàn)實(shí)的世界中，唯一的區(qū)別是虛擬世界是透明的（真實(shí)中接觸不到的）。隨著這些數(shù)字世界變得更加的真實(shí)，我們需要采取一些行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些體驗(yàn)。
關(guān)于VR的第一個(gè)需要被揭露的觀點(diǎn)就是“虛擬現(xiàn)實(shí)”本身就是悖論。這是一個(gè)很熱門(mén)的名詞，已經(jīng)有相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間了，但是我們知道確實(shí)超越了：沉浸式體驗(yàn)就是關(guān)于擴(kuò)大了我們生活的在現(xiàn)實(shí)中的邊界。
但是如果我們?cè)诙S的界面中設(shè)計(jì)工作多年，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)和付出了很多的努力，而設(shè)計(jì)一個(gè)能增強(qiáng)我們自己在整個(gè)新世界的體驗(yàn)，這意味著什么？
“VR設(shè)計(jì)并不是簡(jiǎn)單的2D到3D的轉(zhuǎn)換，而是要找到一個(gè)新的范式”——Jonathan Ravaz
好吧，讓我們打破這些吧！
一個(gè)新的互動(dòng)詞匯
第一個(gè)，也是最明顯的挑戰(zhàn)是設(shè)計(jì)一個(gè)新的接口。例如Google Facebook和其他的成員已經(jīng)在定義虛擬空間中的新的互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)了-自然的手勢(shì)與現(xiàn)實(shí)世界類(lèi)似的含義將會(huì)有助于在虛擬空間中的轉(zhuǎn)換行為和情感互動(dòng)。
而智能語(yǔ)音在這里將會(huì)起到很大的作用，畢竟這就是我們與世界上其他人進(jìn)行互動(dòng)的最主要的方式。
一種新的空間范式
第二個(gè)挑戰(zhàn)是物理挑戰(zhàn)。除了界面，身臨其境的體驗(yàn)是通過(guò)我們身體來(lái)與其他的所在空間相互作用的定義。我們的身體和虛擬身體之間的關(guān)系是什么？
音效、建筑、照明、物理這些只是其中幾個(gè)需要考慮的例子，還有更多需要定義。
與自我的關(guān)系
這一點(diǎn)也是最重要的，但是我們知道的也是最少的，不可能在談?wù)撋眢w與空間關(guān)系時(shí)不考慮社會(huì)、心里合適文化等因素。虛擬現(xiàn)實(shí)可以重新定義我們自己：個(gè)人空間、個(gè)人形象以及社交等。
在設(shè)計(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)之前，我們需要考慮我們自己的偏見(jiàn)和用戶(hù)的沉浸式體驗(yàn)的副作用。在我們引入這些新的范式的時(shí)候，需要一個(gè)明確的指導(dǎo)方針和可持續(xù)的倫理方案。
2017年或許是不是虛擬現(xiàn)實(shí)的一年，但是或許一年后，沉浸式體驗(yàn)將會(huì)真正的影響到我們的生活，而這不將是技術(shù)泡沫。但是如果這就發(fā)生在今年，我們將會(huì)決定做什么，該不該為VR設(shè)計(jì)？
7.設(shè)計(jì)師應(yīng)該被設(shè)計(jì)
我們一直都能聽(tīng)到這些問(wèn)題：設(shè)計(jì)師應(yīng)該學(xué)會(huì)代碼嗎？需要會(huì)畫(huà)原型嗎？設(shè)計(jì)師能直接復(fù)制模版嗎？之前有十幾篇文章試圖回答這些問(wèn)題，我們現(xiàn)在可能又一個(gè)比較靠譜的答案：沒(méi)有關(guān)系。
因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)域又將會(huì)有改變。許多的UX設(shè)計(jì)師開(kāi)始自己的職業(yè)生涯，例如信息構(gòu)架師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、作家、戰(zhàn)略家等。我們習(xí)慣于隨著時(shí)自己的工作職位變化而變化，因?yàn)楣鹃_(kāi)始了解我們的工作深度，并更具市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)來(lái)適應(yīng)自己的工作。
今天，UX設(shè)計(jì)師在同樣的工作要求下，還需要其他的技能。雖然這一切都是發(fā)生在電腦的屏幕上，但是還可以由一個(gè)人負(fù)責(zé)研究、戰(zhàn)略和視覺(jué)設(shè)計(jì)。隨著更多的新生的各種終端、上下接口、數(shù)據(jù)、設(shè)備的產(chǎn)生，是時(shí)候需要更加專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才和全棧設(shè)計(jì)師來(lái)解決這些問(wèn)題了。
更專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士
我們可以預(yù)測(cè)在不久的將來(lái)將會(huì)有更加具體的工作描述，意味著更少的UX設(shè)計(jì)師“和更多的”AI設(shè)計(jì)師“、”用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師“、”語(yǔ)言設(shè)計(jì)師“，以及我們其他的相關(guān)技術(shù)結(jié)合應(yīng)用在實(shí)際工作中。例如，數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)器可以使用VR編輯器和運(yùn)動(dòng)傳感器來(lái)定義某個(gè)VR體驗(yàn)是如何工作的。
一種新型的通才
通才將會(huì)與專(zhuān)家聯(lián)系在一起，從整體來(lái)把控，或許是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，也可能是設(shè)計(jì)者，也可能是戰(zhàn)略家或者是負(fù)責(zé)公司的整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。作為一個(gè)通才，他們的工作將不會(huì)是針對(duì)某一個(gè)特定的各種各樣具體的工作，而是服務(wù)更多的”連接一切“。
我們需要增加哪些方面的技能呢？
為了自身的發(fā)展，我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中需要更多的學(xué)習(xí)升級(jí)和溝通協(xié)作。專(zhuān)家和通才是需要一起共同努力的，各種都有不同的技術(shù)背景，這樣更能保證工作的出色完成。我們常常夢(mèng)見(jiàn)自己可以解決所有的問(wèn)題，從用研到代碼，而在現(xiàn)實(shí)中設(shè)計(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，而不僅僅是一個(gè)UX設(shè)計(jì)師，畢竟我們很多時(shí)候只能精通一個(gè)領(lǐng)域。
8.設(shè)計(jì)自動(dòng)化
設(shè)計(jì)的過(guò)程中要盡量的可能考慮到與我們的時(shí)間成本、工具使用、團(tuán)隊(duì)合作。而使用一些自動(dòng)化的設(shè)計(jì)流程可以很高效的將工作提高到一個(gè)新的水平。
設(shè)計(jì)自動(dòng)化通常與人工智能設(shè)計(jì)和應(yīng)用的未來(lái)主義有著高度的相關(guān)性，這可能離現(xiàn)在有些遙遠(yuǎn)，但是自動(dòng)化的設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始有一些微妙的形式存在了。
舉幾個(gè)例子，Sketch能快速將實(shí)際中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為視覺(jué)原型，或者是輕松快捷的創(chuàng)建頁(yè)面的多個(gè)版本，還有像Zeplin創(chuàng)建的規(guī)范輸出文檔，那簡(jiǎn)直就是神器；而InVvision能幫助我們無(wú)縫的協(xié)作設(shè)計(jì)；更不要說(shuō)新出來(lái)的Figma和Subform。
想想我們五年前是如何在工作的，以及是如何將這些細(xì)小的工作流程自動(dòng)化的，回頭看看現(xiàn)在這些完全改變了我們的工作，所以我們可以想象五年后或許更加翻天覆地變化。
尋找機(jī)會(huì)
招募參與者，跟進(jìn)他們并收集相關(guān)反饋可能是比較難的，更何況這并不是一件很容易做到的事情，除了非常具體的情況外，現(xiàn)在我們使用工具和流程和10年前基本相同。
是時(shí)候自動(dòng)化了。有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處于這方面的領(lǐng)先：IDEO由機(jī)器人自己的領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)幫助他們研究和數(shù)據(jù)的收集，Amber Cartwright與Aribnb合作。另外也有人一直在這方面努力，例如slackbots，幫助我們收集和通知所有的類(lèi)型的輸入。Intercom和Zendesk管理客戶(hù)關(guān)系并為我們收集數(shù)據(jù)，還有pocket和ifttt幫助我們進(jìn)行桌面數(shù)據(jù)的研究。
工具都有了，然后是我們連接它們的問(wèn)題。當(dāng)我們開(kāi)始為智能生活進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，首先需要自動(dòng)化我們的工作，我們也將與機(jī)器人一起設(shè)計(jì)。
自動(dòng)化讓我們更加自由
在下一個(gè)風(fēng)口浪尖，我們依然不會(huì)被機(jī)器替代，但是一些基于自動(dòng)化的工作，將會(huì)使我們的工作重點(diǎn)從面向具體的任務(wù)工作，轉(zhuǎn)而向更具戰(zhàn)略性的目標(biāo)。
當(dāng)我們適應(yīng)完全的自動(dòng)化設(shè)計(jì)模式，并幫助我們完成工作，我們也將會(huì)開(kāi)放各種接口數(shù)據(jù)，一旦我們大量自動(dòng)化的用戶(hù)研究，那時(shí)將更加全面的認(rèn)識(shí)我們的設(shè)計(jì)方法。我們就可以與同行進(jìn)行更好的合作。
9.不是你的錯(cuò)，而是你的責(zé)任
多樣性和倫理是今年用戶(hù)體驗(yàn)中最重要的兩個(gè)話(huà)題。許多的設(shè)計(jì)師開(kāi)始在UX中能夠?qū)θ藗兊纳町a(chǎn)生有意義的影響，我們最終是否能夠做到這一點(diǎn)？
我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品和應(yīng)用程序有數(shù)百萬(wàn)的人（有時(shí)為數(shù)億人）使用，在創(chuàng)造新市場(chǎng)、改善經(jīng)濟(jì)，以及塑造人們時(shí)，應(yīng)該如何相互交流。雖然令人愉快的動(dòng)效和新穎的技術(shù)可以讓用戶(hù)心情舒暢，但是我們的產(chǎn)品和責(zé)任將會(huì)相對(duì)于工作，有著更加深遠(yuǎn)的影響。
公司也開(kāi)始意識(shí)到，他們不僅對(duì)社會(huì)有責(zé)任，而且社會(huì)的變革也會(huì)影響到產(chǎn)品設(shè)計(jì)。像Aribnb就聘請(qǐng)了比較多樣化的董事成員，而不只是提供一些具體的解決方案，還能幫助他們成功的塑造產(chǎn)品在功能上滿(mǎn)足多樣化發(fā)展，有消息說(shuō)他們可以通過(guò)在平臺(tái)上發(fā)布一些反對(duì)種族主義的消息，來(lái)對(duì)種族歧視的社會(huì)現(xiàn)象有一定的影響。
設(shè)計(jì)不是偶然的。我們的工作影響了人們的生活。作為設(shè)計(jì)師，也有我們自己的社會(huì)責(zé)任。每一個(gè)設(shè)計(jì)都決定了對(duì)這個(gè)世界的一些看法或觀點(diǎn)。不幸的是，其中的一些完全是基于設(shè)計(jì)者的假設(shè)。從表格中的一個(gè)簡(jiǎn)單的種族問(wèn)題，就能以我們自己的方式來(lái)創(chuàng)建一個(gè)完美的世界，而打破一些成見(jiàn)和誤解。
當(dāng)然這樣并不容易做到的。首先我們需要了解我們的偏見(jiàn)，并不斷質(zhì)疑設(shè)計(jì)，過(guò)程中也盡可能的保持公正。即使我們這樣做，在某種程度上產(chǎn)品最終仍然是失敗的。
設(shè)計(jì)可能失敗，但設(shè)計(jì)師不應(yīng)該害怕失敗
另外，我們需要考慮我們工作的影響，以及它能給社會(huì)帶來(lái)的積極價(jià)值。我們不是在游戲中為了一些利益相關(guān)者而活，如果我們不積極的行動(dòng)，就沒(méi)有什么能改變了。
“如果你的公司只是為了錢(qián)，也許你可以尋找一個(gè)更好的公司。這不是你的錯(cuò)，但是它是我們的責(zé)任。——”Alan Cooper
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