前幾天朋友和我吐槽說到,自己勤勤懇懇地在公司工作三四年,可是做事總感覺沒什么效率,還經常被老板批評,都有些泄氣,不知道是否該繼續做這份工作。
看著他沮喪的表情,我便細問具體發生了什么事。原來是他辛辛苦苦準備了兩天的PPT,還沒來得及好好練習,就在會上被老板批評徒有其表、數據空泛,導致這次會議沒什么產出。
他心想自己空有三四年的經驗,怎么就不被賞識呢?
可是,其實工作努力完全不等于工作有效力。
哼哧哼哧地瞎干蠻干,還不如首先好好思考一下該如何入手工作。
那時我就想到最近剛讀的由日本咨詢師大石哲之所撰寫一本書——《靠譜》[頂尖咨詢師教你的工作基本功](以下簡稱《靠譜》),隨即推薦這位朋友看看。
作為頂級咨詢師的大石哲之,站在咨詢行業的角度,期間他采訪了諸多不同行業的優秀職場人士,綜合了大家的經驗,從四個維度講述了該如何提升個人工作能力,高效率的工作。
溝通技巧——做個能說清楚話的職場人
很多人在工作中能滔滔不絕說很多內容,但常常與討論議題相去甚遠,或是拐彎抹角不知道想要表達什么主題。事后又總在糾結自己怎么話都說不清楚,讓參與話題的人感覺不知所云。
管理學大師德魯克曾說過:“一個人必須知道該說什么,一個人必須知道什么時候說,一個人必須知道對誰說,一個人必須知道怎么說。”
在《靠譜》一書中,作者就把這幾點——“說什么,什么時候說,對誰說,怎么說”——歸納得淋漓盡致。
首先,作者給出了一個簡單易行的PREP溝通法。這幾個字母指代的分別是Point(結論),Reason(依據),Example(實例),Point(重申結論)。
Point:結論先行。不管說什么,請先從結論開始簡潔明了地講清問題。這樣才能在短時間內將重要信息傳達給對方。
Reason:事實根據。學會用事實解釋結論,讓對方理解結論。作者在書中說, “世界的通用語言是邏輯和數據。” 深以為然。
Example:具體事例。“舉個栗子”的效果可比干巴巴地講理論來得印象深刻得多。給出具體事例,進一步讓對方清晰理解所提觀點。
Point:重申結論。再次強調自己的主張建議。
其次,在職場,請盡量有什么就直接說什么,不拐彎抹角。但請注意說話的邏輯,數據及事實,避免情緒化的表達。
另外,一定要以“不斷地超越對方的期望值 ”的方式進行溝通,無論是對客戶,合作方,還是自己的老板。
掌握這幾點,勤加練習,做個能說清楚話的職場人。
邏輯思考技巧——做個會思考、能做明白事的職場人
工欲善其事,必先利其器。工作中亦是如此。
作者在書中建議在開始工作前先思考工作該如何開始及進行,即預先想好工作步驟。
此外,對于提意見,作者推薦了“云—雨—傘理論”,即區別事實,分析和行動:
事實——天空出現烏云
分析——因為有烏云,可能會下雨
行動——因為要下雨,所以帶雨傘
工作中很多人會在提意見時拎不清這幾點,要么緊抓事實不放,少了后續行動;要么就是光提要怎么做,卻不說為什么要這么做。
在工作中使用這個理論來提提意見,不僅可以讓自己腦中有個清晰的結構,也可以讓對方清楚明白意見內容,并說服對方。
另一個作者極力推崇的技巧則是“假設性思考”。換句話說,即是大膽假設,小心求證。
事先對問題做假設,鎖定調查的關鍵點,才能做高效率的調查分析。
這里說得調查分析就是對假設的檢驗。通過不斷的假設-檢驗-反饋,才能更高效地抓住問題本質,快速做出決定。
日本頂尖管理大師大前研一就說過:“能敏銳判斷環境變化的人才,腦袋里有怎樣的思考路徑?其實就是是否具備邏輯思考的能力。”
在工作中勤加練習這些技巧,做個會思考,能做明白事的職場人。
資料整理技巧——做個懂搜集、會分析的職場人
我見過很多會議紀要都把與會人員說的話都事無巨細地記錄下來,讓人抓不住重點。
本書作者強調在會議上應該記錄決定的事情,包括已經決定和未決定的事情,需要確認的事情,以及下次會議之前的準備。
所有的記錄事項需要包括時間、地點、與會人員、本日論點及議題這些內容。
在制作PPT時,要注意一頁一個論點。嘗試在做工作計劃時制作“空包”,提前預想分析工作計劃和結構,減少后期準備展示文件的時間。
當然,熟記一些PPT和Excel的常用快捷鍵,亦可節省制作文檔的時間。
這些都是職場中的硬技能,通過不斷練習與精進自己的信息整理能力,做個懂搜集會分析的職場人。
專業素養——做個能創造價值的職場人
常常聽到人說,自己很努力的工作了,而且做的都挺讓自己滿意的,為什么總不能得到別人的賞識?
這時候就需要認真考慮一下自己到底是為了什么工作。
作者在書中提出,“工作不是自己想做什么就做什么,而是要滿足對方的需求。”
簡而言之,就是要為對方創造價值。
只要是客戶認為沒有價值的,無論花多少時間去做,也不過是自我滿足而已。
另外,參加任何會議時,都需要記住一定要說點什么,要不然就一點價值都沒有。
最后,工作時要記得“Quick and Dirty”——快速完成工作,即使沒那么美觀也沒關系。完成比完美更重要。
像我的朋友,花了好幾天時間做PPT,好看是好看,但是內容不是老板所需要的,那這幾天準備時間和精力全部都變成無意義的投入。
職場中的你要有一定的專業精神,知道應該為誰創造價值,并主動承擔責任。
做個能創造價值的職場人,體現你的專業性。
努力工作很有必要,但懂得一定的工作方法才能讓這努力更有效力。
請停止無效的努力,做個懂方法靠譜的職場人。