? ?最近支付寶推出了9.9版本,升級后我更愛它了。網上論調很多,甚至有人稱其為"變性",而非"進化"。當然談論最多的就是社交功能,然后對支付寶的"社交情結"進行了鞭辟入里的探討。
? ?其實支付寶的社交野心早就顯現,其他服務功能也在越來越完善,但并沒有人對其他改變有所動容,反而雙眼盯著它的"社交"不肯放。畢竟支付寶是從提供金融服務起家,慢慢演變成與錢有關的衣食住行都有所涉及。
? ?最近在知乎上看到一個關于支付寶9.9改版的回答。
? ?http://zhuanlan.zhihu.com/p/22048153
? ?不可否認的,阿里擁有著巨大的流量,也擁有著龐大的數據庫,更不提領先的數據處理技術和數據中心,但該回答口口聲聲稱阿里缺少入口,只有把社交做起來才能實現所謂"戰略",這未免太偏頗。
??? 社交可以作為入口、服務當然也可以作為入口。太多人強調用戶在互聯網中的社交需求,仿佛這是所有需求的基礎和出發點,沒有了社交就沒有了與用戶的的互動沒有了大規模的流量,就沒辦法獲取數據并向用戶“巧妙”地傳輸信息,最終指向利益。然后并不是只有社交需求才能成為流量入口。下圖中是我所認為的“互聯網中人的需求層次”
1.需求是可以層次橫跨的
2.需求是可以同時存在的
3.需求滿足(一般)要至下而上實現
???? 雖然社交需求是互聯網人的底層需求,但絕不是流量的唯一入口。只不過是社交這個入口流量之大,讓人望而慕之。
??? 當一些服務型平臺入口開始做社交時,它可能只是想增加用戶黏性,順便幻想自己能成為下一個創造社交奇跡的APP。如果隨隨便便加一個社交功能就能成為流量入口,那再也沒有專心做好細分領域的專業性服務APP,也說明只有基于社交需求才能有利可圖,這是一個病態的互聯網社區。
??? 各司其職,勿忘初心。我相信支付寶能憑借其多元化的服務滿足和良好的用戶體驗成為一個優秀的移動端入口。優秀不在于打開的次數、打開的時間,而是它獲得的有效流量和數據。
??? 當我再次點進支付寶9.9版本,更多的依然是用它來掃碼付款、購買火車票、查看我的快遞和余額。