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判斷好說話的人愿不愿意被人幫忙，才不會在接話的時候給人不懂裝懂的感覺。交談不是有獎金的競賽，別急著搶答，特別是在高手面前，裝懂是沒用的，只會自曝其短。最好就是珍惜遇到高手的機會，好好把道理聽懂。
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初次見面，應該說什么？不少人忽略了主動報上名字的禮貌。
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贊賞，觀察對方最渴望被認可的部分，線索其實很多，只待有心人去觀察，觀察清楚再出手，罵他或贊他，都會讓他刻骨銘心，對你另眼相看。
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自問自答，站在對方的立場來想，通過這樣的演練可以提高交涉事情的成功率。
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聽講者如果能在你的演講中獲得一些樂趣以及兩三樣有用的信息，他就會覺得你是個非常好的演講者，下次還會雷伊聽到你的演講。如果演講的人在臺上，把人當西瓜就糟了，設身處地地以臺下觀眾的立場來想，這才是演講最有用的原則。
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如果一個做主人的人，懂得調整自己的心態，懂得以賓客的樂趣為樂趣，那么，一個做晚輩的人一定也可以對他的長輩調整心態，以長輩的樂趣為樂趣。樂在其中，跟長輩“湊趣”，有利于消除代溝。
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會跟你訴苦的人才是把你當平等的人看待的、才是愿意跟你交朋友的。如果碰到對方，要求你跟他站在同一陣線，你只能讓對方盡情宣泄他的不滿，但你要控制一下，不要忘形地加油添醋，不要為了討好對方就夸張地一起加入他去攻擊別人。
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聽到爛話題，就像默默地聞到有人放了一個屁，及不必抓住不放，也不必追根究底，大家面帶微笑，讓它自動消失就好。遇到爛人也一樣。
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要先離席，悄悄和主人報告一聲，跟特別熟的朋友再說一聲，就夠了。你不是英國女王，離場不必驚動大家，不要讓自己的禮數成為別人的負擔。
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一個人很難“了解另一個人所受的苦”。如果傷痛或憤怒非常巨大的時候，有一半以上的人并不想聽到“我了解你受的苦”這種話。
