? ? ? ? ? 我成為銷售精英的成長日記——第三篇
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 溝通的技巧
? ? ? 今天聽的個人理解的主要是問的學問，用求證的方式，去尋找客戶關注的點，銷售并不需要滔滔不絕、陳述式去介紹我們自己，完全可以讓客戶自己去說我們想說的話，更高一點的理解就是，讓客戶說出我們要說的話，理解客戶想說不好意思說的問題。
? ? ? 昨天我一客戶讓我感到很吃驚，終于理解價格高也能成交客戶了，我客戶KLD聽朋友介紹來過我們公司，合作2個小單，最后一次還有質(zhì)量問題（產(chǎn)品沒問題，客戶的原因造成的），在面對這些問題時我也沒有逃避，積極的協(xié)助客戶去解決和協(xié)商問題，安排公司人員去檢驗，由于KLD是貿(mào)易公司，產(chǎn)品經(jīng)過了2個環(huán)節(jié)，不好檢測終端客戶，也就擱置了。客戶上周出口訂單詢單，共四家，我是其中一家，我的價格高1000、交貨期長10天、但是最后選擇了我們公司，開始報價我都想放棄，果斷給客戶說價格我是無法優(yōu)惠的，交貨期我也控制不了，實事求是的給客戶說了這兩個關鍵因素，但是我把產(chǎn)品的質(zhì)量、用途、分析的特別詳細，這期間我郵寄了3此樣品，最終簽訂合同。此合同至少比同行高2萬元（相比小廠）。我問他為什么選擇我們，他的回答是：靠譜、誠信、替他們著想。樣品我接到通知的當天就安排出去了，同行4天后樣品才到，效率高！晚上給我打電話咨詢問題，并且態(tài)度不好的說話，我也沒生氣，晚上一樣去一一解答，服務好！客戶最后還說中間有好幾次想不用我們的，但是他在面對問題咨詢對比時，我的回答和態(tài)度是最滿意的。
? ? 通過這個客戶的這次成交，我深刻體會到銷售最重要的是先把自己銷售出去，前提是服務無止境，珍惜每一個客戶，永遠也不知道下個客戶是大是小，只能維護好我們現(xiàn)在的客戶。溝通固然重要，但是做事要會變通、要會尋找方法；下班后也會有辦法去幫客戶解疑答惑（只要自己想做）
1我對任何人都有利用價值（我的產(chǎn)品有很多 并且都是廠家涉及家裝、工裝）
2我就喜歡那些打擊我、拒絕我的客戶（自我提高的最快方法）
3每一個和我成交的客戶都對我非常敬佩（真心實意的去服務客戶替客戶著想）
4我要告訴全世界我就是銷售精英（充分的自信、引起客戶的注意）
5不是心態(tài)改變才有所行動，而是行動改變才調(diào)整心態(tài)
感謝老鄭的第三課。
