以下是日記全文。
今天的事情,我們很開心,相互欣賞、相互支持!作為支部宣傳委員,負責黨建工作的副行長,我急切的想把今天的事情講給支行的所有人聽。想讓當事人尹寧、支部黨建工作的得力助手寫一篇漂漂亮亮的文章,把我們的故事講給我們大家聽。可是,大家太忙了、太累了,都在為春節前的旺季營銷奮斗著。我不忍打擾媛媛行長、也不忍再讓尹寧累著,她正在操持我們的趣味聯歡……
雖然我也很累:)。
所以,今天,我自己來寫。把它作為一篇日記,分享給大家。請忽略我的條理與形式,其實我多么希望我有力透紙背的功夫,把心中的感受告訴大家,把那最可愛的大家告訴讀者和我們自己!
剛剛,曹行長帶著媛媛行長、老孫和我,從一家房地產客戶那里出來,這是支行又一次私公聯動的走訪。在車上,我們一起交流、探討和總結剛才的感受,也為今天不錯的營銷效果感到開心。正在這時媛媛接到電話,然后掛了。
“曹行長,吳總給咱轉了1億7!”媛媛激動的說。
“1億7?!”我和老孫也激動的重復,要知道這是個人儲蓄存款啊!
曹行長也笑了,現在想想,那是老謀深算的笑嗎?:)前日,面對巨大的存款壓力,晨會時,曹行長淡淡的而又堅定的鼓勵大家的樣子此時浮現出來,他說:“大家不要看現在的指標,我們看得見我們的努力,我們的過程,只要我們這么努力下去,我們肯定賴不了!”
我給你講講這1億7的故事。為此,剛剛我與媛媛相對而談,彼此回憶,幸福滿滿。
2016年12月20日,媛媛像往常一樣一早查詢綜合平臺,一位吳姓客戶CTS多了1700萬元,這個客戶就像憑空長出來的一樣,之前資產不大,沒有分配客戶經理。當即,媛媛將這個客戶分配給了支行的優秀黨員吳偉芳。“芳芳特有韌勁兒,業務水平高,我覺得她能成”媛媛告訴我說。
12月21日,吳偉芳同志與客戶聯絡。
12月22日、23日、24日、25日……30日,吳偉芳與客戶每天聯絡,發短信、打電話,希望得到面談的機會。可是換來的是電話里“我確實很忙”、“我再看看吧。”“恩,我知道了。”矜持而有防線的話音。
12月30日,大堂經理撿到一張借記卡,經查詢,正是這位吳姓客戶。“你知道嗎,我覺得,咱們的運氣也挺好的。”媛媛笑著對我說。
終于借“領卡”的契機,吳偉芳與客戶第一次見面了,而事情總是那么有意思,這次見面陰差陽錯,班子成員都不在家。
12月31日,媛媛行長帶吳偉芳果斷上門拜訪,了解到他是一名房地產公司老板,至此,吳姓客戶變為了“吳總”。
1月4號,媛媛帶著吳偉芳再次與客戶見面,感謝吳總年底對支行工作的全面支持。“曹行長,這個客戶資金量挺大的,而且17年他會有項目。”回來后,媛媛行長說。“這樣,你們約吧,我也去,叫上周行長、于行長一起去!”曹行長安排。
1月5日-----1月15日,吳偉芳按照她的節奏給客戶打著電話,但,有的時候客戶還是不接,有的時候客戶在外地。媛媛行長更是堅持給吳總發短信,鼓勵吳偉芳,作為主管行長提高營銷層級!“你知道嗎,吳偉芳可厲害了,她這陣雖然沒把吳總完全爭取過來,但是,哈哈,她與公司會計、財務還有秘書都處的不錯,這樣咱們后來才在第一時間知道吳總啥時候回石家莊。”“張行長每天給吳總發信息,吳總能感受到對他的重視,遇到這樣重要、特殊的客戶,單靠我們員工的努力真的不行,客戶都很要面子的:),張行長親自上陣,功勞最大!”吳偉芳像以往一樣笑著慢慢的說。我樂見此時西大街晨會“相互欣賞、相互支持”的笑容。
1月16日,支行決定,通過定制理財的產品支持再次營銷客戶。吳偉芳給吳總發了一條長長的用心的短信,向他表達支行對其重視和誠意。(這篇短信被吳偉芳刪了:))媛媛跟客戶打電話溝通,客戶淡淡的表示可以考慮。
1月17日——1月20日,營業部和省行的個金部、投行部都全部給予大力支持,協同配合,為客戶設計產品、錄參數,篤定的告訴西大街:“可以了,完事具備待客來!”
1月22日,獲悉吳總回到石家莊,在公司。爭分奪秒,媛媛行長招呼客戶經理吳偉芳、尹寧趕過去。“你知道嗎,我一看吳偉芳已經拿著移動柜臺了,她比我想的還周到!”
“你們說的定制理財怎么樣了?啥時候能買啊?”吳總當天身體不太舒服,淡然的問。
“吳總,我們省行已經給您準備好了,您隨時可以買!”
聽到這里,吳總直起身子,建行可能超他預期了。
“你看,我們財務出差多,想辦張信用卡!”吳總提出一個小需求,“哎呀,我們沒帶申請表,回頭我給您送過來吧!”大家和吳總繼續聊著天。
10多分鐘以后,“吳總,這是申請表,您們填一下,馬上就給您辦了!”原來剛入行一年的年輕黨員尹寧急匆匆的跑了回去,又跑了回來。
“哎呦,你們建行,這這,精神,確實讓我有點感動了啊!”吳總站起身來,“我今天不舒服,要不是念你們這一個月這么執著,我壓根兒就不會見你們的。沒想到,這團隊,執行力、效率,確實讓我驚訝!”
今天,1月23日,16800萬元儲蓄存款到西大街了!
“周行長,這就是咱們最可愛的人,有家行情懷,你看他們真著急咱行的各項指標,把單位的事兒啊,自然地當自己的事兒!”曹行長在桌子那側,作為支部書記跟我談著。
“你看,從發現機會、執著堅持、找方法、實現突破,可愛不?”
篇后語:這就是真實的工作真實的我們。或許沒有曹行長堅定的信心和從容,大家也不會按照有條不紊的推進,不錯過發現的機會;或許沒有那次借記卡的遺失餡兒餅,也不會與吳總接觸的可能;沒有團隊的堅持和執著一定不會有1月22日決勝局的見面;若沒有上級行個金部、投行部的鼎力高效支持,更不會有客戶大額資金的托付;沒有小尹寧那機靈與超預期的效率,就沒有客戶敞開心扉的信任。
這就是真相,借用曹行長的話問一句:“大家可愛不?”:)