就在上周五10月20日晚上19：30-21：00，我參加了招聘兄弟會(huì)2017武漢舵師徒計(jì)劃周清導(dǎo)師的第一次線下課程。師徒計(jì)劃是遵循招聘兄弟會(huì)三享兩益精神，邀請(qǐng)人力資源業(yè)界的牛人和前輩，為年輕的招聘官和在校大學(xué)生指點(diǎn)迷津，分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)微信群講座，線下見(jiàn)面交流等，幫助更多的大學(xué)生和職場(chǎng)年輕HR發(fā)展。雖說(shuō)我已經(jīng)是職場(chǎng)老手，有著十年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我非常喜歡與大家一同學(xué)習(xí)進(jìn)步。本著自我成長(zhǎng)和互助分享的精神，我報(bào)名了本次活動(dòng)，選擇了網(wǎng)易湖北的周清導(dǎo)師。
這一次的線下主題是《溝通，讓工作和生活更美好》。作為HR，溝通是不可少的一項(xiàng)技能。很多事情會(huì)因?yàn)槟愕臏贤记杉皩?dǎo)向有著不同的結(jié)果，這個(gè)在人力資源管理體系中也是隨時(shí)隨地會(huì)觸發(fā)的一項(xiàng)技能。與上下級(jí)的溝通，你需要在對(duì)待不同層級(jí)時(shí)不同的應(yīng)對(duì)方式和語(yǔ)氣；與各部門負(fù)責(zé)人的溝通，你需要就各部門負(fù)責(zé)人所關(guān)注的點(diǎn)以同理心去協(xié)商；與招聘候選人的溝通，你需要將公司的各個(gè)方面全面清晰的告知，并對(duì)其以往的工作經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)的考察與核實(shí)等等。因此對(duì)于HR這個(gè)職位本身來(lái)說(shuō)，溝通就是一個(gè)非常重要，也非常必要學(xué)習(xí)的主題。除開(kāi)工作來(lái)說(shuō)，溝通也是在日常生活中必不可少的。它直接影響著你工作和生活的幸福指數(shù)！
周清導(dǎo)師從五個(gè)部分給我們?cè)忈屧撊绾巫龊脺贤ā?/p>
第一部分：HR為什么要重視溝通
周老師從日常工作和生活的普遍性來(lái)將溝通的重要性，舉了一些HR日常工作中會(huì)碰到的例子，讓大家更好理解。比如說(shuō)在辭退員工時(shí)應(yīng)該全面的運(yùn)用溝通技巧，讓員工聽(tīng)從安排。。。
第二部分：最關(guān)鍵的因素
周老師給我們強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)關(guān)鍵因素，一個(gè)是溝通時(shí)要真誠(chéng)，一個(gè)是要有同理心，這個(gè)在對(duì)員工個(gè)人去溝通時(shí)特別受益！在日常工作中要樹(shù)立起自己的職業(yè)形象，職場(chǎng)中讓員工知道溝通的目的，并不是出自于你本人，作為人資更多的是各部門間的協(xié)調(diào)。
第三部分：溝通心態(tài)和邏輯
這部分周老師以自身案例告訴大家有的時(shí)候和員工談關(guān)于降薪、降職、勸退等對(duì)于員工不太好的事情時(shí)，會(huì)有畏難情緒，這是一種常規(guī)心態(tài)，是正常的，要正視它，每個(gè)人都會(huì)有，首先不要害怕！這個(gè)時(shí)候可以稍稍緩緩，然后相信自己能夠妥善處理！
在講完溝通心態(tài)以后，接下來(lái)的是溝通邏輯。溝通時(shí)要先明確自己溝通的目的，設(shè)定相應(yīng)的主題，以及在對(duì)待不同溝通對(duì)象時(shí)，和溝通內(nèi)容確定不同的方式方法。這個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是對(duì)什么樣的人說(shuō)什么樣的話！但要注意的是不同場(chǎng)景也需要采用不同的方式。
第四部分：注意事項(xiàng)
在每次溝通完成以后自己需要注意復(fù)盤，清楚盤點(diǎn)此次溝通中哪些地方是做的比較好的地方，下次可以效仿，然后哪些是不足的，該怎么去修改，下次碰到這種情況時(shí)，你該怎么做！
第五部分：典型場(chǎng)景
這一部分是周老師講的最適用的知識(shí)點(diǎn)！很詳細(xì)的是針對(duì)日常工作中四個(gè)常用場(chǎng)景，告知大家溝通的要點(diǎn)和步驟，這個(gè)是非常常用的！
其實(shí)溝通真的是一個(gè)很大的主題，不太好講。但周清導(dǎo)師卻很好的以人資的身份切入了該主題，一切從自身的身份來(lái)講，和大家共情，并最后給到了大家方式方法，真的是很受益的一堂課！但溝通是需要不斷練習(xí)的，是需要刻意練習(xí)！在反復(fù)的溝通中揣摩反思，讓自己一步步進(jìn)步！
