第三部分講述了很多大腦的局限

一、后見之名——“知道”的錯覺

后見之名也就是“馬后炮”或者“我早就知道”，且結果越糟糕，后見之明的偏見就越嚴重。例如，“911”發生后，公眾尤其相信那些沒能預見到這場災難的官員玩忽職守。或者聽到有人說“在2008年金融危機發生前就知道這場危機不可避免”。但實際上在這些事情發生之前，沒有人知道也不可能提前知道。

后見之明的偏見不是根據判斷過程的合理性來評估一個判斷的好壞，而是以結果的好壞作為判斷標準。好的決策產生了糟糕的結果，就指責那些決策的制定者，而對于那些只在時候才能明確看出是正確的決策，其制定者也不會因此得到什么贊揚，這就是典型的“結果偏見”。

造成這種偏見的原因是我們大腦的眼見即為事實的原則。我們會不由自主地去處理手頭有限的信息，好像這些信息就是全部事實了。根據這些可得的信息，構建出最可能的連貫的故事，并且深信不疑，最大限度的忽略自己的無知。我們以為我們“知道”了，可是殊不知那只是一種錯覺，使我們覺得這個世界比實際上更可知。這種錯覺的核心在于我們認為自己了解過去，這也表明未來也應該是可知的，但事實上，我們對過去的了解比我們自以為的要少。

人類大腦的常規局限使它沒有足夠的能力重構過去的知識結構或者信念。一旦接受了一種新的世界觀（或對世界某一方面的看法發生了變化），你就會立即喪失很大一部分回憶能力，無法回想起自己觀點改變之前的那些想法了。人類的大腦不但沒有能力重構過去，也無法妥善處理沒有發生的事。所以人無法預知并控制未來。

系統1的意義建構體系會讓我們認為這個世界比現實中的更整潔、更簡單、更可預知，且更富有邏輯。對于過去了然于心的錯覺帶來的更深層次的錯覺——可以預測并控制未來。這些錯覺讓人感到安適，這些錯覺還能減輕人們對于不確定性的焦慮感。我們都需要一顆定心丸，想知道我們的行動會有恰當的結果，想知道智慧和勇氣一定會帶來成功。很多商業書籍就是這樣應運而生的。

為什么人們愛讀成功學？

這些商業書籍順應了人腦的光環效應和結果偏見，通過描寫特別的個人和企業（常見的）成功與（偶爾）失敗的歷史，或者分析成功與比較成功企業之間的區別，滿足人們對虛幻確定性的需求。書里提供的大腦所需，企業成敗的故事與讀者實現了共鳴，這里所需指的是關于成敗的簡單信息，其中明確表明了原因，忽略了運氣的決定性力量和回歸的不可避免性。這些書維持了讀者關于“了解”的錯覺，同時給讀者上了一些沒有什么持久價值的課，但這些讀者卻偏偏愿意相信這些東西。

內心OS:天哪，遠離這些虛假的成功學！

二、有效性錯覺&技能錯覺

有效性錯覺：因預測結果與輸入信息之間較好的符合所產生的無根據的自信。認為通過進一步地獲取信息，將產生更多相關的輔助預測的數據，雖然可能并非如此。

技能錯覺：學到更多知識的人對自己的技能產生了一種無限放大的錯覺，進而變得不切實際、過于自信，尤其所謂的“專家”。

兩個錯覺中都提到了自信，這里的自信是一種感覺，它能反映出某條信息和處理該信息時所體現的認知放松的一致性。對某個判斷的主觀自信并不是對這個判斷正確概率的合理評估。另外，有效性錯覺和技能錯覺還需要一種強大的專業文化來支撐的。可以說主管自信和專業文化為認知錯覺提供了生存土壤。

那些了解更多的人比了解少的人作出的預測強不了多少，知識豐富的人反而常常不可靠，原因是他們過于主觀自信。并且這些專家還不愿意承認自己錯了，非要他們承認時，他們也會有一大堆的借口。畢竟專家也是人，他們被自己的榮耀蒙蔽了，而且還痛恨錯誤。

知道了有效性錯覺和技能錯覺，我們應該了解兩點：

1.預測錯誤無法避免，因為這個世界就是不可預知的；

2.我們不應該相信高度主觀的自信就是準確性的指示器（低度自信可能更有益處）。

內心OS:專家預測的準確度比不上扔飛鏢的猴子

三、直覺預測VS公式運算

事實證明：專家的直覺預測不如簡單的運算來的準確

原因有二：

1.這些專家試圖表現得聰明，在預測時會考慮將不同特征進行復雜的結合；

2.人們對復雜信息的最終判斷很難達成一致，如果有人要求專家對同一信息進行兩次評估，他們通常會給出不同的答案。這種普遍的不一致性很有可能是由于系統1對極端條件的依賴所致。比如，心情好時無論評估什么都會相對積極一些，而公式卻不會有這樣的問題，輸入不變，輸出也不會變。

假設公司需要招聘一名銷售人員，如果真的想選擇最合適的人選，那么應該這樣做：

首先，選擇一些這個崗位要求的先決條件（比如技能熟練程度、個性穩重程度、可靠性等）。不要太多，6個左右即可。這些條件最好相對獨立，同時要保證你通過一個問題就能夠對這幾個條件進行評估。下一步就是為每個條件都列出一些問題，并想好如何對其進行評估，分數為1~5分。你應該清楚什么情況“最弱”，什么情況“最強”。最后雇傭那個得分最高的人。

四、什么時候可以相信專家的直覺？

某些類型的直覺能夠快速習得，因為我們從祖先那里繼承了一種機制——學會何時應該感到恐懼，如“一朝被蛇咬十年怕井繩”。這種情感的學習很快，但學習專業技能通常需要很長時間，例如象棋，經過上千個小時的練習以后，象棋大師能夠一眼就“讀”出棋局。

技能習得有兩個基本條件：

一個可預測的、有足夠規律可循的環境。

一次通過長期訓練學習這些規律的機會。

滿足以上兩個條件時，就可以培養出直覺來了。象棋、橋牌、撲克都有能支撐技能的統計學規律。醫生、護士、運動員以及消防員面對的都是復雜但卻基本有序的情境。相反，作長期預測的股票投資者以及政治學者是在有效性為零的環境中進行的。

在毫無章法的環境下，運算法遠遠優于人工判斷有兩個原因：運算法比人工判斷更可能觀察到不怎么有效的線索，還可能通過利用這樣的線索將正確性保持在適度水平上。

那么什么時候可以相信有經驗的專業人士的直覺？

如果環境有足夠的規律性，并且在判斷時有機會掌握這些規律，聯想機制就會識別這些情境并做出快速且準確的預測與決策。滿足這些條件就可以相信直覺。

如果在一個不夠規律或效度較低的環境中，判斷啟發式就會被激活。系統1通常會用另一個問題快速替換掉難題，創造出并不存在的關聯。問題被替換得到的判斷必定會有偏差，此時的直覺不可信。

五、規劃謬誤、外部意見與內部意見

規劃謬誤即過于樂觀的規劃。采取外部意見是避免規劃謬誤的有效方法，這里的外部意見常常指基礎比率。下面的預測方法能夠有效避免對基礎比率的忽視：

1.識別對應的參考類別

2.獲取參考類別的統計數據，利用這些數據作出基準預測

3.如果有特別的原因說明這個項目多少會比同類項目的樂觀偏差更為明顯，則可使用此例的具體信息對基準預測進行調整。

還有一點需要注意：相比外部意見，我們更偏向于內部意見。

六、樂觀偏見與過度自信

規劃謬誤是普遍存在的樂觀偏見的一種表現形式，人們容易夸大自己預測未來的能力，進而導致樂觀的過度自信，這可能會影響到決策。樂觀偏見使人們愿意承受更大的風險。系統1的眼見即為事實原則以及替代原則是引起樂觀偏見和過度自信的原因。對不確定性的無偏見評價是理性的基石。

樂觀偏見和過度自信是系統1特性的直接結果，可被馴服但不能被徹底改變。障礙在于，主觀自信是由人們構建的連貫的故事決定的，而不是由支持它的信息的質量和數量決定的。有一個簡單的方法可以克服部分樂觀偏見，叫做“事前驗尸”。當一個機構即將作出一個重要決策但還沒有正式下達決議時，召開會議，在會議上詢問一個問題：“設想我們在一年后的今天已經實施了現有的計劃，但結果慘敗。請用5~10分鐘簡短寫下這次慘敗的緣由。”

事前驗尸的優點在于它引發了懷疑，助長了支持決策的人去探尋他們先前沒有考慮到但卻可能存在的威脅。

這部分讀完最深刻的感覺就是：人生如此艱難！