表揚，強調(diào)的是結(jié)果，是特質(zhì)；而鼓勵，強調(diào)的是過程，一種態(tài)度。
我們很多時候?qū)τ诮Y(jié)果、對于特質(zhì)是無能為力的，是被動接受的。如果信奉了結(jié)果與特質(zhì)，我們就會害怕自己的特質(zhì)比別人差，自己接受不了結(jié)果。所以，會活在焦慮與壓力中。
而當我們在意自己的過程、在意自己對工作的態(tài)度時，就會輕松很多，因為過程與態(tài)度是每個人自己可以左右的。
當我們強化一個人的信心時，應該多鼓勵其過程與態(tài)度，而非結(jié)果與特質(zhì)。
