回想一下,你的上次旅行,你還記得什么?
我8月去青甘大環線的時候,我還能記得的就只有在云雨交加之后,云銷雨霽彩徹區明,遠遠的看見青海湖就那樣驚艷的躺在天邊,可是那感覺卻又近在眼前。
這就是傳說中的“峰終定律”,我們在回憶體驗的時候更容易記住那些高峰體驗,無論好壞,和最后或者說最近發生的體驗。而最近看到的一文章寫的是,要真正做到“設計美好體驗”,其實只需要做到“多數遺忘,偶爾漂亮”。
那么偶爾漂亮到底應該如何設計呢?
總共有三個策略:儀式感,重要性,小驚喜
關于儀式感有一個例子是,一個學校每個周五都要搞一個全校集會,集會在體育館進行,每次都會有幾個學生輪番上場,演出一個節目,而作為觀眾的全校師生都會被要求正裝出席,給人的感覺就像是聽高級的演唱會一樣。
而重要性的重要性就不言而喻了,文章給的例子就不提了,而我覺得,這個不光是設計體驗,而且在管理學上完全體現了出來,公司的愿景為啥那么重要,因為當一個公司有了一個愿景,比如說“要讓世界上沒有難做的生意”,哪怕我是在公司做保潔的,那么我做的事情也是為這個愿景做出了貢獻,我做的事情因此而變得重要。
而最后的小驚喜往往是體驗高峰來臨的時刻,因為驚喜都是預期之外的收獲,而體驗往往就因為這些意外收獲而終身難忘。
既然已經知道了要讓一次體驗變得終身難忘只需要做到“多數遺忘,偶爾漂亮”,那么應該怎么用呢?
2018年2月9日,是我父母結婚三十周年的紀念日,剛好可以用上,現在初步的想法是,在儀式感上,讓他們先為自己買上一身平時舍不得穿的衣服,為他們尋覓一家不尋常的餐廳,按照最完美的燭光晚餐為他們設計好就餐的儀式。在重要性上面,可以找到專業攝影師為他們拍下來足以讓他們珍藏一輩子的好照片。而小驚喜可能是最需要花心思的地方,好在我還有好幾個月,可以慢慢去想。
那么,你和生命中最重要的人的體驗,你會怎么設計呢?