假設，我司的產品為O2O餐飲類app，產品處于成長期，現為配合產品的運營策略以及近期的用戶反饋，運營人員提出要上新一個向新老用戶發送優惠券的功能。

第一部分：功能點的調研

誰用、為什么用、怎么用

用戶、場景、需求：

平臺本身：面對競爭激烈的O2O行業，用戶已經養成了誰有優惠券就用誰的習慣，使用優惠券是最能直接吸引用戶來使用產品，擴大用戶量；用戶分享紅包能提升品牌曝光率，打開品牌形象；

目標用戶：注冊用戶希望降低點餐的成本、隨時能“占點小便宜”；另外一種常見情況為自己下單優惠了也想分享給朋友使用；

運營人員：產品拉新；活躍老用戶；提高訂單轉化量；

調研相關產品功能

分析產品的直接競品美團、餓了么外賣，主要有以下幾種發放優惠券的方式：

1、完成下單后分享拼手氣紅包：老用戶下訂單即可獲得隨機紅包，通過微信、QQ等平臺分享到熟人社交圈，用戶自己及朋友可獲得隨機紅包，在一定期限內下單即可使用。此方式既活躍老用戶，又刺激潛在新用戶使用產品，提高了產品的曝光率以及品牌影響力。這類活動，對于處在成長期的我們可以參考。

2、用戶邀請好友注冊并下單有獎：通過獎勵老用戶成功邀請好友注冊并下單的方式拉新用戶，是比較直接拉新的一種方式，在產品成長期可以積極推廣。

3、商家組合優惠券：此活動，主要針對登陸后的用戶發放紅包策略，平臺推出的不同種類或主題的組合紅包為主，通過此活動為用戶推送套餐、商家、優惠，讓用戶更容易找到自己感興趣的內容，提高轉化率。為了持續刺激用戶使用產品，此活動可以借鑒。

美團邀請有獎業務流程：

美團下單后分享拼手氣紅包業務流程

餓了么邀請有獎業務流程：

餓了么下單后分享拼手氣紅包業務流程基本邏輯與美團一致。

對比分析美團、餓了么優惠券流程：

1、邀請有獎流程：美團、餓了么邀請有獎的門檻設置較高，包括邀請期限限制、首單無退單行為、首單金額限制等條件，老用戶在獲利體驗上不是很明顯，而且沒有觸發新用戶使用產品的關鍵點，此方案不算最佳。

2、完成下單后分享拼手氣紅包流程：美團、餓了么的紅包分享流程基本一致，流程比較完善成熟，利用手機號作為唯一識別ID，同時提供修改領取優惠券的手機號，方便用戶使用。但美團隨機分配第幾個紅包為大紅包，而餓了么根據用戶使用頻率來分配大紅包概率。

定制功能方案：

方案1：下單后分享優惠券功能，參考美團、餓了么的設計流程，采用拼手氣紅包，紅包分配機制設置根據用戶使用頻率來分配大紅包概率，新用戶獲得大紅包的概率比老用戶大。

方案2：邀請有獎功能，將推薦鏈接分享至微信好友或朋友圈或QQ好友，新用戶獲得限時15元優惠券（只能領取1次），成功下單并無退款的5日后，發布鏈接的老用戶獲得5元獎勵金，可提現，不限次數。

方案3：制定差異化優惠活動，推出同主題下（例如初秋養生）的店家的滿減活動（需要運營制定活動方案）。

功能優先級排序：

綜上分析優先考慮方案一，開發下單后分享優惠券功能。此功能主要包括領取優惠券以及修改領取優惠券的手機號的兩個核心流程。

第二部分：需求文檔

一、需求背景：

1、運營人員提出需要通過發放優惠券的方式來拉新、促活；

2、用戶反饋有很多是關于沒有優惠券的吐槽；

二、需求目的及解決方案：

2.1、需求目的是實現運營人員通過發放優惠券的形式，滿足目標用戶（新老用戶）想獲得更多優惠的需求，從而實現產品的拉新和促活，提高訂單完成率；

2.2、解決方案是新增下單后分享拼手氣紅包的功能，主要功能邏輯：

三、核心業務流程：

3.1、業務流程圖

3.1.1、紅包分享及領取流程：

3.1.2、修改紅包存入的手機號：

3.2、頁面流程圖：

3.3、原型圖：

3.4、打點說明：

訂單頁面點擊分享紅包次數

分享紅包成功次數

分享紅包失敗次數

紅包領取次數

H5頁面打開次數

點擊去使用次數

點擊查看其它活動次數

使用紅包優惠下單數

領取紅包的手機號注冊次數

四、考核指標

訂單頁面紅包分享率：分享紅包次數/訂單完成數

領取紅包手機號注冊率：領取紅包的手機號注冊次數/新用戶手機號注冊頁面UV

手機號綁定率：新綁定手機號領取紅包次數/紅包領取次數

紅包使用率：使用紅包優惠下單數/總下單數

APP打開率：去使用點擊次數/H5頁面UV