行書第3天——《關鍵對話（原書第2版）》

我們在關鍵對話的過程中，很容易忘記我們最初對話的目標，而把注意力集中在了策略上，為了證明自己是對的，對方是錯的，進而導致對話失敗，不歡而散。實際講的與最初的目標毫無關系，甚至相反，對話的目標沒有達成，還將關系弄僵了。

如何才能避免對話中忘記真是目標呢？可以采用“一比四問”的方式：

“一比”是對話前比對一下自己的動機，是積極的，還是消極的。如果是消極的，要及時調整為積極的目的，確保目的為積極的再開始進行對話。

“四問”是指問自己四個問題：

1、你希望為自己實現什么目標？

2、你希望為對方實現什么目標？

3、你希望為我們之間的關系實現什么目標？

4、要想實現這些目標怎么做？

在關鍵對話開啟之間，能夠明確自己的目標是積極的，能夠清楚的找到四問的答案，就可以圍繞目標制作相關的策略，使得對話朝著積極且圍繞著最初目標的方向進行。

回顧自己過往的一些對話，確實是偏離的對話的目標而因一些毫無相關的談話而爭吵，但是事后也不知道問題出在哪里，通過這堂課的學習，以后碰到這樣的問題，我會依照“一比四問”的模式先想清楚再進行對話，確保不忘目標，對話順利展開。