一、你們知道什么是社群嗎？

一般人的回答多是這樣：

“為了某一種目的聚和興趣在一起”

“和有趣的人做有趣的事”

"通過互聯網聚集在一起、有穩定的群體結構和較一致的群體意識"

"成員有一致的行為規范、持續的互動關系"

"成員間分工協作，具有一致行動的能力、一群有相同價值觀的，聚集在一起的人。比如宗教。”

都對，但是不全對。

測試一下你的社群商：

哪個是社群，哪個不是社群呢？

答案先不揭曉，我們往下看。

我在幫秋葉和老秦整理《社群營銷方法、技巧與實戰》這本書的時候，我們歸納出了社群應該具備五個維度。

同好，結構，輸出，運營，復制

1、同好

同好這個維度大家比較好理解，比如91運營的社群，大家都是沖著運營來的。有相同的價值觀，有共同的興趣愛好，十點讀書也是如此。或者因為對一個產品的認同，比如小米；或因為對一個人格的認同，比如秋葉。

秋葉社群其實更多是混合，有產品、有興趣、有價值觀認同。現在有很多社群，各種各樣比如趁早讀書，十點讀書，行動派，bm社群。

2、結構

結構又是什么？在結構這個維度里面有兩種模式：一種是中心化，一種是去中心化的。秋葉團隊就是中心化結構。中心結構是很多公司的模型，金字塔形。秋葉社群，目前七個全職，往下是三十個核心，接下去是69的成員群，覆蓋聚集4萬多學員的QQ群。

另外復制了很多的其他社群如：秦友團，新媒體寶典、信息圖表，表情包等各種學員群。也外接一些社群如：BM社群。BM社群就是一個去中心化結構。有各種營。每個營有營長，有如：讀書筆記PPT營、繪畫營、碼字營等。營長們各自為政。負責人陳慧敏放養他們。最終決策權還是營的直接負責人，或者一些項目負責人決定，屬于項目驅動。

不知道大家有沒有看過《華為你學不會》這本書。書里面有介紹一個職能部門和項目部門分割的管理模式，叫做強矩陣型組織模式。BM社群的模式就是類似這種。

這兩種模式沒有什么優劣。兩千多年的封建文化是中心化，它是一種偏強勢的，有一個KOL去駕馭規則，規定一些行為準則，有一定的獨斷權。

去中心化是一個偏弱勢的模式。一個偏弱的引導者或者說他的情商很高，他故意裝得很弱，通過減低自己的攻擊性去拉攏人才。

這兩種前者是獨裁者，后者是民主，各有各的好。

秋葉混跡江湖這么久，有一定的資源和經驗，這個模式適合他。他有能力和魅力去吸引一些阿文，嘉文，老秦這樣的牛人，把他們培養到一種水平或者說超越秋葉的水平，形成群體進化。

BM社群的陳慧敏是個年輕人，沒有名氣和資源。但就是這個沒有攻擊性的家庭主婦，通過放低自己的姿態去抬高別人的形式，硬是吸引了一批牛人，然后用這批牛人又去吸引一批粉絲。從而在短時間內拉起了覆蓋2000人的社群。這個社群到現在還活著，而且還不錯，開始變現了。我們知道一個社群的存活期很難超過3個月。一個基于興趣沒有任何利益的社群活到半年以上，算是一個奇跡了。這個社群還鏈接很多出版社，深圳晚報也報道過，已經發展了北上廣深廈等線下城市營。我現在在里面負責企劃部。

秋葉和慧敏這兩種社群的管理方式，各有利弊。一個在集權的方面強點，一個在集權的方面弱點。中心和去中心兩者的權重其實可以調節的。大家可以根自己的社群模式去調配關系，按10分算，可以分為7：3、5：5、8：9、9：1..都是可以的，我只是用數字化表達了這種調配關系，不用那么僵硬。

3、輸出

什么是輸出？

羅輯思維，每天六十秒的語音和各種活動霸王餐，現在又融了12億賣書。賣書還不算一種輸出。各活動和輸出干貨視頻是一種輸出。大家都參與進來，然后搞什么霸王課啊！相親啊！挺不錯的。

小米也做的挺好的。畢竟有產品，讓大家參與進去了。參與感的旗號吹得不是很響嘛？

秋葉團隊的輸出是課程、人才。這些人才培養起來后寫電子書、微課程，開發課程，營銷策劃，運營社群等等。

這些有輸出的社群，倒是活得又久有好。一個不創造價值的社群，一般死得早，或者說只靠一個人輸出、其他人不參與的輸出的，也死得早。早期，我參與過一個社群叫秦友團。秦友團是一個秋葉核心成員之一秦陽創建的，也是我的互聯網啟蒙導師，就是寫《社群營銷：方法、技巧與實戰》的作者。劇透一下，這本書7月份就出第二版了，改了至少70%。

秦友團的輸出是秦陽每天一篇推送。偶爾秦友們投投稿，差不多活大半年吧。運營模式是：每天一個推送后讓秦友交作業。或是思考題或是腦筋急轉彎或是讀完一篇文章之后的思考。做完作業可以發微博@秦友團@秦陽。秦陽就在微博上點評、反饋。堅持動手的有機會被邀請入QQ群，變成一個線上教學。后來由于秦陽個人時間忙碌等原因，社群慢慢沉寂。但是這微信布置作業，微博互動，QQ群答疑的在線教育模式還是極好的。

秋葉就是玩這個在線教育模式的。把線下的教育模式轉移到線上。打通了微信、微博、網易云課堂等平臺。網易云課堂用于上課。學員拉到qq群里面去形成同伴環境。交作業的話就到微博@秋葉或者各個課程的老師，好的作業一定轉！

秋葉這塊內容不細講，講偏了。前面講到是輸出，就是大家一起干一件有意義的可以看到的東西，即社群的可視化。這個詞或許你沒聽說過，這是一種讓大家能及時親身感受到的反饋方式，這樣會更積極地參與進來。及時反饋很重要，可視化也很重要，要看得見，很多社群做了很多，但是看不見。

4、運營

一個社群要有輸出，但又離不運營。運營是我的本職工作，離不開拉新，促活，留存。我們歸納了這幾個關鍵詞：

儀式感：比如加入要通過申請、入群要接受群規、行為要接受獎懲等，以此保證社群規范。

參與感：比如通過有組織的討論、分享等，以此保證群內有話說、有事做、有收獲的社群質量。

組織感：比如通過對某主題事物的分工、協作、執行等，以此保證社群戰斗力。

歸屬感：比如通過線上線下的互助、活動等、以此保證社群凝聚力。

5、復制

評估一個社群的好壞標準是能不能復制。一個社群不應該局限在一個群里面，它要能夠衍生拓展。復制有兩個點：人才的培養和流程化。開公司也是這樣，其實世界上少有什么新鮮事。

綜上，我們認為一個社群要具備以上五個維度：同好、結構、輸出、運營、復制，才能算社群。學完以上，評估以下哪個是社群，哪個是社區呢？

答案是：都不是

二、你為什么要建設群？

你在建社群的時候想過：你為什么要建社群嗎？我這邊有個很老的東西5W：Why、what、who、when、where。

Why？為什么你要建設群？秋葉為什么要弄這個團隊？一是社群可以節約人力成本、可以挖掘人才、可以探索新的模式；二是這么多人可以提供內容來源，同時可以培養成網紅為團隊品牌鋪路；三是建了十多個2000多人的學員群又是一個推廣渠道，這些學員聚在一起又形成同伴環境，構成了一個在線學習的模式。

我曾經做過一個文案群的實驗。用饑渴游戲的模式，一天拉起一百個人，三天內踢光。實驗總結報告鏈接：我踢光了群里的所有人。

我為什么要建呢？因為我想驗證下一個我自己當時的一個觀點：一個社群在淘汰機制下，用話題討論的形式，能發展到什么地步，然后篩選出一匹人，變成一個精英模式，進行裂變的可能性探索。

具體可以去看實驗總結。后來有一些人模仿我這個玩法。所以我們在構建社群的時候，我們提前都想好：我為什么要建社群啊？我的目的是什么呀？為什么要做個這個事情？對我的產品有好處嗎？對我的公司或者我個人有賺錢嗎？然后要想我們建成一個什么樣的社群？

目確目標，不會盲目亂竄。不會什么都要，結果什么都要不到。

建什么樣的社群？那我們要知道有什么樣的社群？有這么幾種：產品類的，如：小米和錘子；興趣類的，如：bm社群、十點讀書；品牌類，如羅輯思維；知識類，如：饅頭學院、插座學院；工具類，如小黃人；還有一種精英類如：碳9，知識IP訓練營；混合類，如：像秋葉ppt。這個根據個人的長處和團隊的特性去匹配。OK，我們知道要建什么社群了，那么建社群的時候我們都要些什么人吶？管理員應該是什么樣的？

社群是一群人聚在一起，那就要人。那這些人是誰呢？首先是你自己，who are you?你自己是要做強勢的還是弱勢的中心？接著你需要什么樣的受眾啊？是職場人？還是學生？

也就是我們常說的用戶畫像了。對不同的受眾，使用的手段自然不一樣。知己知彼百戰不殆。

你要建多久，要活多久？這個問題很容易被我們忽視。一般一個社群的周期，正常三個月，好點半年，運營好的話可能會更長。你要在什么節點實現轉化變現，了解什么節點是成熟期，什么節點社群才開始下滑。你選擇什么時候退出，以什么方式退出？像微信的朋友圈的廣告放出來，說明朋友圈下滑，小龍哥要開始收割了。

我早不刷朋友圈了，我刷下來三四千人，根本看不到自己的朋友，反正當微博了。自己在朋友圈里面偶爾發發廣告，機智地發廣告。哥這樣的人，能做垃圾營銷嗎？聽說很多人把我的微信推薦給他朋友加我是為了看我的朋友圈廣告。

最后就談到在哪里建社群呢？現在社群有很多，在《社群營銷》中我們分析，目前比較流行的社群平臺有微信，QQ，還有討論組。其實我還是比較支持qq群為主導。為什么呢？qq群可以存文件、搞投票、禁言等等。微信一開始本來想做小的。有個活動，大家一招呼，按時間流方式，活動結束，就隨著時間沉淀的。。

但微信還是被市場逼著開發出很多功能出來：群置頂，群公告，群主轉讓等等。大家可以根據自己的社群，選擇一個平臺主打，其他的當輔助。微博做宣傳，微信做活動，YY打游戲，qq群做管理...

三、如何從0到1建群

最后這個問題是HOW的問題，即如何從0到1構建一個社群呢，我這有一個框架。

1、塑造你的社群品牌（名字，LOGO，口號）

名字要易傳播，好記有意義正能量，比如：一起，這樣一個名字有拓展性，可以組合一起玩，一起讀，一起寫，又有團結的意思，能量也正。

LOGO是很多社群忽略的，這個和個人品牌一樣，比如我的胡蘿卜頭像，一蘿卜走天下。

然后就是口號了，很多APP都是有這個slogan的，微博（隨時隨地發現新鮮事），BM（一個人走得快，一群人走得遠），秋葉團隊（玩的同時把事做了）

Slogan好了社群價值觀就是設置好了，這個維護有點難，和開公司一樣，也是靠老板的人格魅力，之后靠大家。

社群運營，你自己不可能什么都干了，你要選出你的社群核心用戶，讓他們當管理員，給他們舞臺，這些人有一個要求就是和你同頻，或者互補，我們往往忽略后者。

2、形成你的社群運營規則（引入規則、交流規則、分享規則、淘汰規則）

國無法不立，家無規則亂倫，社群有社群的原則。

引入規則：門檻，比如十點讀書要交一篇800字以上的讀書筆記審核后才能入群，秋葉學員群需要購買課程。我們友鄰友課也是付費入群，是吧？

交流規則：不能發廣告，不能拉人，起碼不能罵人吧等這些群規，我在想微信什么時候開通禁言功能，

分享規則：牛人分享還是內部優秀學員分享？還是混合？友鄰友課請牛人秋葉團隊是都有，

淘汰規則：我做文案群實驗的時候，就是給每個人設置一個分數，發言要一定分數進行分配，隔天最低的幾個T除。

3、吸收第一批種子用戶（參與感，植入場景，從抱大腿吸粉到自產大腿吸粉）

這是大家比較關心的，很多人一開始不是網紅，就是沒什么粉絲，那只能坑朋友了。朋友必然是你第一批粉絲，然后就是網友。還有一條路就是榜大腿，BM的慧敏一開始就是這么玩的，把我們這些69群的人都騙過去，然后用我們背書吸引了不少粉絲。那么問題來了，大腿在哪？這樣要靠自己積累了，一般來說你要有和大腿可以等價互換的價值，這是硬功了。

那么粉絲騙進來之后就要留住他。怎么留呢？就是運營問題，讓這些用戶要參與進來搞活動，參與管理等等等。這里我總結了一個：社群都有哪些玩法

4、形成社群輸出推廣矩陣（社群工具，宣傳推廣的各個平臺布陣）

內容發布平臺（微博、微信公眾號、今日頭條，百度百家，知乎、簡書等）

社交溝通平臺（QQ群、微信群、YY、領英，赤兔等）

社群管理平臺（各種社群機器人、比如一起社群管理工具等）

社群運營工具（Group+表單，金數據，麥客，活動行等）

第三方支付工具（支付寶，微信支付）

常用輔助工具（PPT，簡書，錘子便簽，Zine等）

一旦你的社群有內容輸出，就要去各種內容平臺注冊賬號和卡位，多渠道分發，優化SEO，一開始沒錢就不要搞什么SEM了。去百度知道和知乎做問答營銷，免費的。全面卡位，越早越好，讓時間沉淀品牌，讓別人一上網就能很快搜索到你。

這是在網易云課堂的《新媒體運營寶典》里面的一張圖。

總結一下：

第一步了解社群的五個維度：同好、結構、輸出、運營與復制；

第二步用5W思考為什么要建自己的社群：Why、what、who、when、where；

第三步如何從0到1打造自己的社群：

塑造社群品牌、形成社群運營規則、吸收第一批種子用戶、形成社群輸出推廣矩陣。

運營PPT工具結合心理學思維研究新媒體玩法