概念:推功攬過
從員工成為經理后,除了“不要搶員工的活”、“懂得權力是員工給的”、“學習把目標翻譯成任務”外,還有一項基本修煉,就是:打妖怪你去,背黑鍋我來。
有人可能會覺得,憑什么啊?你沒把工作做好,我就應該狠狠批評你,就算不批評你,也不能我替你背黑鍋啊,憑什么啊?
理解這個“憑什么”,就要從“設計系統”的基礎邏輯,“責權利心法”開始。
一旦成為經理后,你就擁有了達成團隊目標所有的“權”,因此,你也必須承擔與之對應的所有的“責”。成為經理之后,你是不是這個團隊里最優秀的人,已經不重要了,因為你已經從球員,變成了教練。成為教練,就要懂得收起自己的“個人英雄主義”,退到球星們的光環后,確保團隊勝利。你的團隊進了多少球,就是你進了多少球;你的團隊老不贏球,不管你覺得誰不行,首先都是你不行。
這是一個很難完成的轉變,尤其是面對“問責”的時候。別的團隊犯錯,比如某國政府出了大事,你可能會說:這個總統,必須引咎辭職啊。到了自己的團隊犯錯,你可能會想,主要責任明顯在員工,但我也有失察之責,那就罰酒三杯吧。
案例
李嘉誠初到香港的時候,在一家鐘表公司工作。他非常好強,非常勤奮,為了提高技藝,專門拜了一個師傅。
有一次,師傅不在,李嘉誠自作主張地自己動手修手表。沒想到不但沒修好,反而把手表弄壞了。李嘉誠知道自己闖了大禍。但師傅回來后,不但沒罵他,還把錯誤承擔下來。李嘉誠向師傅道謝,師傅說:“你要記住,無論以后做什么工作,作為管理者就應該為自己的下屬承擔責任,部下的錯就是管理者的錯誤,管理者應該負起這個責任。否則,就不配當領導。”
此后,“員工的錯誤就是管理者的錯誤”,就變成李嘉誠的口頭禪。
新任經理喜歡在員工面前說“你們怎樣怎樣”,在外人面前說“他們怎樣怎樣”。這是一定要戒掉的壞毛病。你的團隊不在你的后面,也不在你的對面,你的團隊在你的“里面”。你只能說:“我們怎樣怎樣”。
每個上司都喜歡給自己“補臺”的下屬,同樣地,每個下屬也都喜歡給自己“搭臺”的上司。那作為經理,應該怎么做呢?其實,就四個字:推功攬過。
運用:如何去做?
第一,推功。
每當上司表揚你,你都要推舉幾個功臣,強調他們的貢獻;每次你上臺領獎,你都要言之有物地感謝,哪些人做了哪些具體工作。將心比心,你的老板在臺上發言時,你是不是也豎著耳朵,萬分期待他提到你的名字?所以,除了教練之功,要把所有功勞大聲地、公開地推給所有做出貢獻的員工。
不要既想當教練,又想當那個進球的人。
第二,攬過。
美國著名橄欖球教練保羅·貝爾曾說過:“如果有什么事情辦糟糕了的話,那一定是我做的;如果有什么事情做得還不錯的話,那一定我們一起做的;如果有什么事情做得很好的話,就一定是全體球員他們做的。這是我們能取得比賽勝利的秘訣。”
項目失敗,經理要站出來:不管怎么錯,首先是我的錯。你可以回去開部門會議,把所有人罵得狗血淋頭,但是對外,就是你的錯。
小結:認識推功攬過
從員工到經理,最容易出的問題之一,就是“功勞屬于誰,錯誤怪罪誰”的問題,常常與下屬爭功,或貶低下屬、抬高自己。
成為經理后,要懂得“推功攬過”。除了教練之功,所有的功勞,都要推到員工身上;除了法紀之過,所有的過錯,都要攬到自己身上。成為經理后,要有“打妖怪你去,背黑鍋我來”的心態,才能把“你們、他們”,變為“我們”。
歡迎把今天的課程分享給你的朋友,大家一起討論收獲更多。很多管理學上的處事方式,同樣適用于很多地方。不信,試試下次吵架時和伴侶說:如果有什么事辦糟糕了的話,一定是我做的;如果有什么事做得還不錯,那一定是我們做的。看看她的反應。哈哈。