? ? ? ? 如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——戴爾·卡耐基
? ? ? ? 不會(huì)傾聽(tīng)就不會(huì)溝通，其實(shí)傾聽(tīng)之前有一種更重要的學(xué)習(xí)步驟，叫做觀察。
01.我的那些年:想到什么說(shuō)什么
? ? ? ? 從早晨張開(kāi)眼睛的那一刻起，我們就開(kāi)始了和別人溝通。雖然溝通時(shí)時(shí)刻刻在發(fā)生，但如果我沒(méi)有進(jìn)行學(xué)習(xí)，就絕不會(huì)意識(shí)到自己總是在進(jìn)行無(wú)意識(shí)溝通，說(shuō)話很少經(jīng)過(guò)腦子，想到什么就說(shuō)什么。所以，一直以來(lái)，我都會(huì)被溝通這件事困擾。
? ? ? 最開(kāi)始是在工作聚餐的時(shí)候，同事打電話問(wèn)我到哪兒了。我支支吾吾說(shuō)不清楚。在旁邊一位老教師看不下去了，拿過(guò)電話就分點(diǎn)說(shuō)，很有條理。這是我第一次意識(shí)到，自己說(shuō)話沒(méi)有邏輯。
? ? ? 接著就是和朋友的聊天，他們提問(wèn)的時(shí)候，我總是答非所問(wèn)，回答之前會(huì)說(shuō)很多無(wú)關(guān)緊要的事情。對(duì)于思維，我覺(jué)得我就是控制不住我自己啊！
? ? ? ? 還有就是，很多時(shí)候，不知道說(shuō)什么。
02.令人羨慕的朋友
? ? ? ? 大學(xué)的時(shí)候，羨慕小瓶子，她能說(shuō)會(huì)道，不管是聚餐還是活動(dòng)，總有講不完的話題，很受男生歡迎。
? ? ? 工作的時(shí)候，羨慕小連和小羅。與其他同事似乎關(guān)系更好，同事都喜歡找他們幫忙。
? ? ? 現(xiàn)在考上了研究生，羨慕淼淼，她熱心助人，外向并且有聊不完的話題。
? ? ? 我也很想成為她們呀？
? ? ? 可到底要怎么辦呢？
03.從觀察開(kāi)始
? ? ? 王老師說(shuō)，學(xué)習(xí)溝通，從觀察身邊一個(gè)自己羨慕的對(duì)象開(kāi)始。
? ? ? 最近我身邊只有淼淼。
? ? ? 淼淼，同級(jí)身份，是同學(xué)。但和我性格差距有點(diǎn)大，她是一個(gè)話多歡樂(lè)又外向的逗比，而我是個(gè)安靜內(nèi)向的人。我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，自己一直以來(lái)羨慕的對(duì)象，原來(lái)都是相反性格的，怪不得那么累，因?yàn)槲覀儫o(wú)法在短時(shí)間內(nèi)變成另外一種性格啊！
? ? ? 但淼淼很棒:
? ? ? ? 她很積極熱情，從來(lái)都是主動(dòng)發(fā)起溝通的。
? ? ? ? 1.和有相同興趣的朋友聊，例如學(xué)習(xí)英語(yǔ)，她會(huì)主動(dòng)問(wèn)，并且無(wú)論走到哪里都會(huì)帶著朋友一起練習(xí)，會(huì)讓每一個(gè)人知道她在學(xué)什么。
? ? ? ? 2.觀察細(xì)致，能記住很多搞笑的經(jīng)歷，分享給大家。
? ? ? ? 3.樂(lè)于分享，把所有自己覺(jué)得好的東西，都會(huì)掏心掏肺地介紹。知識(shí)面比較廣，與人自來(lái)熟，有邏輯，說(shuō)話從來(lái)不緊不慢。
? ? ? ? 對(duì)于我深受困境的家里，她說(shuō):
? ? ? 1.親人是世界上唯一對(duì)他付出就不求回報(bào)的人。
? ? ? ? 2.請(qǐng)多多關(guān)心父母，多陪他們聊天，多關(guān)心他們真實(shí)的需求。像你這種情況，雖然你媽媽有精神疾病，但你不應(yīng)該認(rèn)為她是個(gè)精神病人！你難道不覺(jué)得，她只是和別人想法不一樣嗎？她只是偶爾會(huì)思維混亂，但大多數(shù)時(shí)間，都是很聰明的呀！你們就只是覺(jué)得她就是個(gè)病人，就只知道要叫她吃藥，藥物從來(lái)都不能治好一切的病，你都是受過(guò)高等教育的人，這點(diǎn)還不清楚嗎？說(shuō)到底，你們從來(lái)沒(méi)有真正在乎她心里的感受，你們都太自私！
? ? ? ? 如果她不肯吃藥，那你要加倍對(duì)她更好，從行為到心理，對(duì)她好到她無(wú)法拒絕你的請(qǐng)求為止。傻瓜都知道，對(duì)她好的人，是誰(shuí)。
? ? ? ? 2.你剛和我描述你母親患病的原因就抓不住重點(diǎn)，我無(wú)法相信她是怎么生病的，答非所問(wèn)！
? ? ? 3.我每年都會(huì)陪父母去體檢，會(huì)耐心告訴他為什么要體檢，為什么要吃藥，消除他們的抵抗心理。
? ? ? ? 對(duì)于其他，她說(shuō)，
? ? ? ? 1.我對(duì)于我的男朋友就像他的導(dǎo)師一樣。
? ? ? ? 2.我受過(guò)思維的訓(xùn)練，擅長(zhǎng)觀察，真正地向別人學(xué)習(xí)，和優(yōu)秀的人交朋友。
? ? ? ? 她覺(jué)得我，
? ? ? ? 1.對(duì)陌生人沒(méi)有防御心理，不要隨便讓陌生人知道你太多信息，哪怕是師弟師妹。
? ? ? ? 2.講話沒(méi)有邏輯，經(jīng)常說(shuō)一些有的沒(méi)的事情。
? ? ? 3.不會(huì)觀察環(huán)境和周圍的人，你總是很著急，急什么呢？先聽(tīng)別人把話說(shuō)完，再回答。
? ? ? 4.你根本沒(méi)有想去深入了解別人，就認(rèn)為身邊沒(méi)有情商高的人，都是通過(guò)表象就去判斷他人。
? ? ? ? 5.總的來(lái)說(shuō)情商有點(diǎn)低，年齡長(zhǎng)了，腦子卻沒(méi)長(zhǎng)。
? ? ? ? 這次觀察就到這里！
