生活中，我們每個人都喜歡聽別人的褒獎和夸贊，不喜歡別人對我們的批評和指責。但人生的路上，我們更需要的卻不是香花和掌聲，而是苦杦和眼淚。因為香花會迷惑你，使你眩暈，掌聲會蠱惑你使你飄然，而苦杦會磨礪你，使你鎮(zhèn)靜，眼淚會凈化你，使你清醒。

不妨看看下面的幾個故事，它們都是發(fā)生在世紀明德北京勵志行路上真實的事。

（一）

小雨，是我們不一班的女孩，能靜能動，“靜如處子，動如速兔”。記的在研學出行之前進行分組的時候，她毛遂自薦當組長，并自愿組隊，真好。但是在后面的研學活動中，就暴露了不足。

在天安門廣場，我們要練唱《我和我的祖國》時，她一臉的窘迫和不耐煩，我一看，就完了，肯定任務沒好好準備。

“小雨，我不是把任務早就發(fā)研學群里了，你沒看到？”

“我沒有！”一臉的通紅里帶著些許的不耐煩。

“你怎么沒有呀，我不是發(fā)了？”

“我不在這群里！”

“不是讓所有研學的人包括家長進群嗎？”我大吃一驚。

“那你家長也不在群里？你怎么知道研學的要求，你怎么知道研學的任務？你怎么知道研學的日程安排？你家長怎么知道你的活動啊？”我急得肺要炸。我連續(xù)反問，但還是抑制住要噴涌而出的不滿，輕輕地說著。

“他們不拉我進群。”她依然不滿地說。

“誰不拉你進群？你要積極主動啊。況且你是組長，如果不進群，組內(nèi)的要求和任務就傳達不下去了啊！來趕快掃描二維碼進群吧。”我同時也把她的家長拉進群。

此時，她臉上依然是不耐煩，但我沒在說什么，我想等她平靜下來再說服吧。

沒過多久，研學群里小雨的爸爸發(fā)話了。

我知道，小雨在家里是個寶貝，家長對她極為寵愛。她有什么委屈的，總喜歡在家長面前抱怨。

家長起初是不理解的，他對于唱《我和我的祖國》是有異議。后來在我的說服下，開明的家長理解了。

不久，手機微信又來了小雨的信息。我知道小雨還是沒有理解我。我想，下午找個時間還得跟她談談。

下午在中國科技館的二樓，我在不停地掃視著不一班的同學，在樓梯口，小雨一組三個人下電梯，小雨看到我，我正要問“玩得怎么樣”時，她扭過頭去，帶著其他兩個隊友離開了。

后來，三營在恐龍前集中的時候，我找了小雨，在邊上的欄桿旁，談起話來。

“小雨，看了你給我的短信，我想跟你說說。”

小雨眨巴著眼睛看著我。

“是你自己毛遂自薦做組長的，我當時二話沒說，就欣然同意了的吧？”

“我有沒考慮你的成績，我有沒說你成績不好不可以當組長？”

“其實，你的成績蠻好的。做組長與成績關系不是太大。但做組長，就是要協(xié)調(diào)組織好組內(nèi)成員的活動。我對你的意見就在這里，你不進群，你不了解研學團隊的總情況和總動態(tài)，你如何帶領全組隊友呢？所以，我要批評你。可能，你現(xiàn)在還沒完全理解我，但以后會明白的。團隊有團隊的要求，組長有組長的紀律。誰違背了，就會出紕漏。”

“我們這次研學來北京，研學什么？我們要研學書本外的知識；要了解書本外的世界；要研學我們的心，讓心里種下希望的火種；來研學吃苦的精神，磨礪自己的意志，增長自己的才干。做組長，就要有犧牲精神、奮斗精神，就要有管理能力和協(xié)調(diào)組織能力。我今天說的都是要你好。我說的對否，時間會檢驗它。”

“也許，九年級，我們有緣，我還教你語文，你還可能是我的學生。沒有緣的話，可能這就是我們最后一次集體活動了。”她點點頭，似乎明白了，也沒有先前的不耐煩。

“另外，唱歌可能不是你拿手的，但重在參與。你身為組長，不積極參加，那你組員會積極參加嗎？當然，我們不渴求自己像歌星一樣，唱出動聽的歌曲。但我們可以學學唱唱，練練自己的膽子啊。”

“你組的美篇到現(xiàn)在還沒做，你也許會說你不會。其實它很簡單，你完全可以向別人學習，小組內(nèi)共同協(xié)作，一學就會啊。等會你發(fā)揮組長的作用，充分調(diào)動組員的積極性，把美篇做出來吧。”她點點頭。

后來她們組把美篇做了出來，雖說不完美，但學著做做就好啦。

（二）

在去北京的列車上，教師研學群里發(fā)出這樣的信息:

“明日行程：我們兩位輔導員會六點半到達火車站進站等待。同學們下車先集合，按照營站隊，帶到廣場上，找陰涼地方休息，等待第二批的人。明天早餐為送餐打包，一人一袋，安頓好了之后發(fā)餐。等待9點20的人出來以后，聯(lián)系司機師傅上車……”

我們帶隊的老師看了，心里就疑惑了。我們查了北京的第二天天氣，北京是中雨。我們就覺得這樣的安排不合理。我們建議是不是可以不讓百十個人在火車站廣場站著等無錫的三十多人？而且要等兩個多小時呢。總覺得明德這樣的安排太毛糙。再想到其他兩件事:買火車票竟然會沒有買到所有的人票；竟然讓兩個老師帶不熟悉的三十多個學生；竟然讓好幾個班的學員分了好幾個車廂。于是大家就有意見了，就在研修帶隊老師群里開始發(fā)牢騷。

“你們這次世紀明德安排個什么事？”

“我是第二次帶隊。這次學校校長說到世紀明德，我是翹大拇指的。因為上一次，給我的印象還不錯。”

“沒想到這次安排個什么事？”

“三十幾個人竟然沒票？沒票的還要坐大巴去無錫，竟然還是坐普通的車，不是動車，跑這么遠，干嘛？蘇州不近嗎？看看，明天還需要其他百十號人坐廣場等等2個多小時！明天還是陣雨和中雨啊！”

“啥事啊，我們都以班為單位的，火車票排的亂七八糟，老師都跟自己班的娃不在一個車廂。”

老師們七嘴八舌地在群里轟炸著。

群里明德的聘請的協(xié)調(diào)員“xiao ming”發(fā)了這樣的信息:

“首先，票務不是我管的，公司怎么出的票我不是很清楚。票怎么弄的，我不能決定。

第二，一開始我跟老師建議我們先到的，先去頤和園，領隊老師不同意，說要一起走，領隊老師說要在北京站等齊再走行程。這也是我和領隊老師確定過的。

第三，駐地離北京站的距離并不近，所以北京一直都是先走一天的行程，晚上入住。在北京，我們一次來200人，市區(qū)幾乎沒有酒店可以一次性入住這么多人。所以我們住得比較遠，希望你們能理解。

第四，你們生氣解決不了問題，我是一個北京這邊的領隊，我的任務是咱們在北京的行程順利。所以我能做的就是在現(xiàn)在的情況下讓行程順利的走完。”

于是，我們說，

“我本來想，明德服務好，沒想到，就這個出行，竟然是這樣的，有人沒票，有的不在一起，一個班的學生分了五個車廂，老師跟學生又離得遠，真不知在怎樣服務？

@xiao_Ming你不要推脫，什么事你不懂，不是你問的，你把我們當什么，你不懂，你可以反映啊。

你既然是北京的，那你就代表明德的，你就應協(xié)調(diào)好，解決好，事先的安排早應做好。”

xiao? ming急了說，

“首先我沒有推脫任何事情。其次，這些事情我反映了。我說的每一句話都是實話。”

“你什么票務不知道？你現(xiàn)在就是北京的代表，你可以反映啊。”我們沒有饒過他。

“其實，我是一個帶隊協(xié)調(diào)員，只負責接待。前期的問題我并不知道。”他依然辯解。

“同樣的一件事，你說的怎么不中聽？

換我說，你們的困難，我來反映，后面的服務我們會做到更好，來彌補這次的失誤。

@xiao_Ming你說，我這樣說，別人會火嗎？”我快速地輸入這段文字。

“我就是闡述了事實啊。我聽你們總領隊，他不同意，我也沒辦法。”這位小伙子依然辯解，把問題歸到了我們總領隊的頭上。

“其實，我們領隊黃校一直在做我們工作，我們也理解你們的難處。但你們的失誤，就是失誤。后面的服務好點，我們也就不計較了。”我們說了心里話，前面既往不咎，后面好好服務就行。

哪知他還是辯解。最后他被踢出群。公司也重新?lián)Q了小魏。

事后，我們想想，我們有理也不能這么咄咄逼人。想想有點后悔，這是后話。

但這位xiao ming不知后來明白了沒有，別人為什么對他的種種批評？他是不是思考過，他自身是不是有問題？是不是思考過，如何解決這樣的問題？

如果xiao ming能看到我的這篇文章，不知他能明白我說的這句話: 人生的路上，你要感謝批評你的人。

（三）

吳女士和他的老公邵先生，都是明德的領導。吳女士，知性、豁達、干練；邵先生，淵博、儒雅、睿智。

我們在“研學教師群”抱怨明德的時候，吳女士也在群里，靜默地看著一切。當后來她說自己也在群里的時候，我十分驚訝。我驚訝的不是她為什么不站出來解釋，甚至是反唇相譏；我驚訝的是吳女士是傾聽，是反思，是琢磨，是思考，是運籌帷幄。

在研學的第二天，吳女士就邀請我們所有的帶隊老師到北京世紀明德教育科技股份有限公司走走。

邵先生風度翩翩，介紹起來，條理清晰，滔滔不絕。

介紹公司所在的地理位置和人文環(huán)境，在寸金寸土的中關村里，占得天時地利人和時，他帶著的那份自信和那份魄力，著實讓我們所有人感受到這位成功人士挑戰(zhàn)一切、戰(zhàn)勝一切的偉力。

“中關村依托周邊頂級的高校，依托中國頂尖人才，依托國家的政策扶持力度，它的發(fā)展，不可估量。未來，屈指可數(shù)的幾年、十幾年，中關村，真要成為中國的硅谷，甚至是世界的硅谷。”介紹中關村時，他的那份自豪和那份展望，著實讓我們每一個人感受到這位中年男人希望中國強大的期盼之情。

登上電梯，上樓到了公司所在的二樓大平層。里面坐有300多名年輕人，來自國內(nèi)頂級高校的高材生。每個人都只有窄窄的一小塊辦公桌，桌上都放在電腦。有的在電腦上忙碌著，有的看著手機，還有的在愜意地休憩著。他們并不因老總的到來而正襟危坐，嚴肅莊重，而是不急不躁，不慌不忙，神情安詳自若。后面的介紹里，我們才得知，明德倡導的是共生共贏，老總和員工，辦公都就是那么一小塊，老總和員工之間，員工和員工之間，都是近距離辦公。不在眼前距離大小，在于心里的悠閑相通、親密無間。

在公司文化墻的“專家來訪”上，國家教育部門的領導專家和金融等其他領域大咖們映入眼簾。這告訴我們，這個公司，人脈廣，影響遠，深得國家領導和相關部門的高度關注和重視。邵先生侃侃而談，時而看著你，時而看著他，時而看著我，他的介紹，似乎在跟在場的每一個人在交流，在溝通。目光里帶著沉穩(wěn)，帶著自信，閃爍著睿智的光芒。

先生唱罷夫人登場。吳女士領著大家，沿著公司的文化墻，逐一介紹了公司的定位、內(nèi)核、使命、價值、理念等文化內(nèi)涵以及公司的運營模式、公司發(fā)展及其發(fā)展的愿景。

從吳女士干練的介紹里，從文化墻上圖文中，我們感受到世紀明德是真正為孩子和教育做點實事的公司:

“研學的核心是教育。研學旅行最大的意義就是讓孩子學有所獲，讓孩子在學校學的知識能夠有一個實際的落地，課本內(nèi)外、校內(nèi)校外的知識結合起來，這是改變我們現(xiàn)在教育方法的一個很好方式。孩子有所收獲，就是我們最大的成功。”

“讓每個孩子至少有一次研學經(jīng)歷。一座城市，一段歷史；一所大學，一種精神；一個人，一種文化。將孩子從三點一線中解放出來，呼吸自由和社會的新鮮空氣，感悟歷史和未來的時空撞擊，讓孩子們成長的路上多一片行走的天空。”

從她的介紹和墻上的文化中，我們感受到，世紀明德在孩子的成長里不是灌滿，而是點燃:“教育不是把桶灌滿，而是把火點燃”；我們感受到，“學生參加的研學旅行，是心靈的閱讀，是觸摸真實世界、回歸教育本源的方式。”

事后，我們明白了，這是在消除我們對明德的誤解和不滿；這是在化解我們對明德的抱怨和批評。吳女生和邵先生在處理我們對他們的埋怨和批評的事情上相當有策略，特別地睿智。

對于我們的牢騷埋怨批評，他們是誠懇地接受，同時，他們也不用多解釋。“桃李不言，下自成蹊”。他們用公司的文化、公司的規(guī)模、公司取得的成就來說話，來證明公司的發(fā)展不是靠蒙騙的，而是憑實力和管理，而是靠真正想為教育做點實事的一顆心。

其次，提升接下來的服務質(zhì)量。他們能時時處處為研學的學生和帶隊的老師著想，起居飲食研學出行，每一項都安排得合理得當。對于研學中出現(xiàn)的問題，都能完美地處理；對于研學中我們提出的意見，都能積極地聽取并妥善地解決。

明德人的表現(xiàn)，真正踐行了北京世紀明德教育科技股份有限公司辦公樓里一副對聯(lián):主動當擔，落到實處。

世紀明德的品牌內(nèi)核上寫著：最好的課堂在路上；而我說，對我們老師來言，最好的課堂在明德。世紀明德的老總，為我們上了一堂人生最好的指導課，精彩無限，終生難忘！

看到明德這樣睿智地處理別人對公司的非議和批評，我們不得不心悅誠服。如果，明年有這樣的研學活動，我想，文山會積極去行動的；了解明德的人，更會積極支持，主動參與！

三則發(fā)生在研學路上的真實故事，從中學生，到大學生，到企業(yè)的高管，他們對于別人的批評的態(tài)度，是不是給我們以啟發(fā)？

沒有人喜歡別人對我們的批評，但恰恰批評卻能帶給我們更多的價值。

謹記喲，人生的路上，你要感激批評你的人！