2018年7月2日-10月27日，我在國內一家做新能源汽車的初創公司——小鵬汽車實習，做智能車載領域的產品實習生。這篇復盤文章寫于國慶期間，希望達到以下目的：
總結這四個月來的努力工作，畫上一個完美的句號；
給學生朋友們提供一點點經驗和血淚教訓；
輸出干貨，自己給自己背書；
我希望這篇文章不只是一二三羅列自己的收獲，而是能夠分享自己最初對于這份實習的期待與設想，實習中是如何做、如何踩坑的，最后的收獲以及可以改進的地方。我希望呈現的是過程，是對待實習、對待工作的一種思路，所以有些地方難免啰嗦，望大家原諒。
一、背景介紹
1. 我的AI入門路
首先：零AI基礎，非計算機、理工科專業；無互聯網實習經歷；
2018年3月初開始看AI相關的文章，3月中加入@黃釗hanniman發起的“AI產品經理大本營”，之后保持每天看一兩篇文章，但沒有整理輸出。
4月中到6月開始入門python，同時在Udacity上面學習人工智能入門課程，看了人工智能相關的三本書，發現了一個大大的世界。
6月初開始萌生找一份AI相關暑期實習的想法，運氣爆棚恰好就讓我碰到了！6月中投遞簡歷，月底收到offer，7月初入職。
7月到9月，實習期間依舊保持每日文章輸入，同時根據工作需要做像相應輸出；閱讀《結網》、《人人都是產品經理》、《用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計》、《漫談人工智能》、《語音用戶界面設計：對話式體驗設計原則》5本書。但python和Udacity的課程就暫停學習了。
2. 實習團隊介紹
之所以有這一部分的介紹是因為不同團隊、不同領導風格不同，以下提及的個人經驗不一定適用于全部場景，大家根據自己的實際情況做取舍。
boss：非常nice的一名產品經理，風格隨性自由。
帶人方式：希望根據實習生的興趣方向安排工作——雖然JD上偏對話設計，但我面試以及入職后直言自己希望更偏向產品方向，所以實際工作也是產品方向；
耐心：不會因為完成情況不好就指責——所以工作中只要遇到困難我敢于立馬溝通，也敢拿著只有1/5完成度的東西先過一遍確保大方向沒錯，事實證明這也是解決問題最高效的方式；
放權，沒有邊界概念：很快就把一些很重要的工作交給實習生做——所以實習中我可以放心大膽的詢問他各種產品經理工作的問題，以及周圍同事的工作內容
好奇心強，同時樂于分享——于是能跟boss交流很多生活中的思考，交流各種工具的使用tips~
團隊：年輕化，無等級概念，全部人對實習生都很nice！
二、【why】——目的與動機
自從了解到黃金思維圈這一概念，我都要求自己在做重大決定時用這一思維指導自己的決策?！包S金思維圈”將思考分為三個層面：1.what：事情的表象，我們具體做的每一件事；2.how：如何去做這件事；3.why：做事情的理念或目的。“黃金思維圈”主張先從why開始思考，也就是為什么要做這件事，而不是從what開始思考。
在我看來，做一件事的理念、動機決定了我會怎樣去做這件事；決定了我愿意為這件事情付出多少放棄什么；決定我是否能享受行動的過程；決定了如果遇到困難我是否能堅持；決定了如果失敗我是否會后悔。關于why的思考可以很簡短，甚至兩秒鐘就能完成，但卻是必不可少的一個環節。
那于我而言，找AIPM實習有以下幾個目的：
核心目的：確定是否要把AI作為自己的求職方向；
實戰知識積累，為接下來找工作鋪路；
其他附帶目的：完成學院要求的實習任務。
三、【how】——具體行動措施
由目的出發，達成以上目的最直接、最高效的方式就是找一份AI方向的實習，零距離實戰去體驗去感受?？紤]到自己無任何技術背景，只能從非技術崗入手，而非技術崗中離AI終端產品最近的就是產品經理。于是確定最終的行動目標就是：通過一份人工智能產品經理（AIPM)的實習來積累實戰知識，同時決定是否要把它作為自己的求職方向。
具體到行動措施層面，我可以從下面幾點入手：
先找到一份實習（當時還沒定細分方向，語音、計算機視覺等暫時無偏好）
實習中深挖AIPM工作內容的方方面面，思考是否和自己的求職意愿match
AI通識：了解行業現狀、現階段應用、技術邊界、各公司優勢和布局等；
AIPM：日常工作內容；AIPM能力素質要求，如何培養；AIPM上升路徑與渠道；
團隊職責分工：工作中需要對接哪些人，他們的工作內容是什么，職責邊界在哪里；
- 積累實操知識，修煉實操技能
工欲善其事必先利其器：熟悉并掌握各類工具的使用——xmind、Axure、visio、墨刀……
梳理工作內容，資源渠道總結，方法歸納；
記錄并復盤每天的工作成果，梳理工作上下游對接情況；
ask why：完成、做好的基礎上追問為何這樣做，進而從目的出發思考怎樣能夠更好的實現，對過程進行優化；
- 主動溝通，和boss、同事保持開放、友好的關系
四、【what】——實際行動和成果
1. 找實習——用心+主動do more
找實習的時候我真的是非常幸運了，簡歷投遞到筆試都是通過郵箱。郵箱和網申不同，網申多是填空，把能夠體現自己能力的東西一點點填上去，頂多添加附件把自己的作品傳上去。郵箱卻留給應聘者很多的發揮空間，附件自然是簡歷+作品不必說，但郵件正文是很多人忽略的地方，很可能幾句話就打發了。那我就可以抓住這一點，通過一些非常取巧的方式給自己加分。
a） 簡歷郵件正文：呈現簡歷和個人作品中無法直接傳遞的關鍵信息
基本信息簡單介紹，為什么想要應聘該職位；
對于該職位的理解；
為什么自己能夠match該職位；
比如我的這份實習，JD如下：
我的郵件正文是這樣的：
當然，這個還是要看運氣的，可能某些hr就不喜歡這樣的；我當時咨詢職業生涯規劃導師柏利平老師的時候她是不建議我這樣做的，覺得啰嗦、廢話。但我還是這樣寫了，又恰好碰到不反感這一套的hr和boss，蠻幸運的~
【血淚教訓】簡歷、個人作品等附件要傳pdf，不要傳word，以免出現格式錯亂等問題。這里我犯了大忌，可能當時腦子進水了！
b） 筆試：答題之外呈現解決問題的思路和對問題的延申學習與思考
這份實習的筆試也比較隨性，直接郵件發來筆試題目：
郵件筆試，現在應該很少有了，這對于應聘者來說有一個非常大的優勢，就是開放環境，我可以上網搜集足夠多的資料之后再來做答；同時隨之而來的劣勢就是別人也可以先學習再回答，你的答案很難出彩。
我當時應對這份筆試的思路是：
通過上網查找資料，結合相關知識多維度思考并給出答案；
答題邏輯清晰，呈現解決問題的思路；
跳出題目，思考考官想考察什么，盡量在回答過程中體現相應的能力；
對問題的延申學習和思考，做簡要呈現（是亮點但同時也有風險，有跑題的嫌疑，所以簡單呈現點到即止。比如下面針對問題一，延申總結了我觀察到的語音助手命名規律。）
基于以上，我的回答是這樣的：
c） 面試：真誠
當時面試時候沒問太多技術以及工作方面的內容，主要是針對簡歷上的內容，然后問了一些個人以后的職業規劃、對實習的想法之類的問題，真誠就好，彼此match最重要~
2. 實習中——主動發現、提出、分析并解決問題
實習中的態度、做事方法、復盤總結等等，上面【how】的部分已簡要提及，同時網絡上實習經驗帖也都會有詳細的講解，就不贅述。下面僅分享我個人認為最重要的部分——主動發現問題、提出問題、分析問題并最終解決問題，并用我在實習中的一個小事例輔以說明。
當然，前提是要有強烈的好奇心，需要在本職工作的基礎上主動think more！我所理解的好奇心不只是對新興事物有興趣，想去了解一下，而是細分為以下三個方面或者說步驟：
敏銳捕捉問題，不放過任何一個自己不了解但卻值得深究的東西；
腦子里跑滿了問號，問號引爆出新的問號；
探索，不讓問號止于問號。
第一點強調的是敏感度，不止對新事物保持敏感，對平日里司空見慣的舊事物也要多停留一小會兒，嘗試用全新的多元的視角去看待，對事物保持敏銳觀察，并在觀察的基礎上發現問題；第二點強調的是調將一個問題延申出去，建立同一事物不同角度、內涵與外延以及不同事物之間的鏈接，進而連鎖反應引爆出更多的問題，對應的就是提出問題；第三點很好理解，就是要通過深入探索嘗試去理解問題的本質，對應分析并解決問題。
a） 發現問題：敏銳捕捉“不對勁”的感覺
當然，說起來容易，但卻總是碰到很多坑，比如敏銳捕捉問題：
我就真的不知道有問題；
隱約感覺不對勁，但不知道問題到底出在哪兒；
感覺哪哪兒都是問題，亂糟糟的理不清；
舉個例子就是我在對用戶語音數據進行意圖標注的時候，boss曾說實在無意義咿咿啊啊不知道標哪兒的可以直接跳過。那遇到“音量風量大一點”、“調空調”、“打開微信”（無對應功能）這種既不能算閑聊又不能對應某個意圖標簽的應該怎么辦呢？
“真的不知道有問題”的人就會：跳過吧，反正沒有標簽對應！然后歲月靜好，對應不上已有標簽的就跳過。這類是比較危險的，因為永遠“放問題一馬”，就永遠也發現不了問題。或許多停留幾秒鐘，培養質疑自己的習慣，是一個可能的解決方案。
2和3就是我經常犯的毛病啦！但分享我的一個方法就是我會記下讓自己“感覺不對勁”和“亂糟糟理不清”的東西****，相信量的積累會帶來質變，總會指引我發現問題。那記著記著呢，我就發現這些“沒辦法”標注的用戶說法還蠻多的，然而這就是真實的用戶數據呀，一定是有價值有意義的，于是問題就產生了：有一部分用戶說法沒有意圖標簽與之對應，怎么辦呢？
b） 提出問題：問題腦暴新問題
“我發現有一部分用戶說法沒有意圖標簽與之對應，要怎么辦呢？”這樣就算是提出問題了嗎？Maybe not。提問不僅是表述自己觀察到的現象之后加上why或者怎么辦呢？還應包含進一步的思考和提問。
比如沿著最初是的問題延申思考一下，“有一部分用戶說法”：是哪一部分呢？他們有什么規律呢？“沒有意圖標簽與之對應”：是因為用戶說法太泛？還是少了某個意圖標簽？當然還可以跳出標注本身思考：這部分數據跳過不標注會怎樣？標注用戶意圖有什么用呢？意圖識別率到底是衡量什么的指標？用戶這么說的時候我們的語音助手是怎么回的呢？語音助手理解的用戶意圖是什么？這么對其他語音助手說他們會怎樣回應……
通過“問號引爆出新的問號”的方式，很快就能發現或許可以這樣問：“用戶說法里面有一些我們的意圖標簽沒有覆蓋到，目前遇到有一類是我們還不支持的，另一類是知道用戶想讓助手完成某個任務，但不知道具體意圖是什么，比如“調空調”，是否要新增意圖標簽呢？”雖然還有改進的空間，但比起最開始的問法，已經好多了。
問題延申出新問題，其實是對問題進行多維度思考的過程，嘗試找出表象之下更深層次的問題。對于如何由一個問號引爆出更多的問號，我總結歸納了一下大家的方法，或許可以從以下方向進行思考：
第一類問題：簡單粗暴，現象+why；
第二類問題：探索第一類問題時發現新知識，產生新的why；
延申方向1：橫向對比找不同——相似的一類事物之間有什么異同點；
延申方向2：縱向延申尋關聯——是否存在前置知識和假設，上下游各連接著什么，各自的需求是什么，如何滿足；
延申方向3：跳出局部看整體——這個東西在整體中是怎樣的地位和作用，跟其他部分如何協作，如何使整體效用最大；
延申方向4：思考內涵與外延——這個東西本質和底層邏輯是什么，可以建立怎樣的思考框架；以及是否可以延申出去，應用于其他領域；
延申方向5：拉長時間看未來——不同處理方式會帶來哪些不同的結果，而隨著時間的推移，又會產生怎樣的可能性；
延申方向6：簡化問題口語化——強調內化，如何更形象化地理解，能否有更簡單明了的方式跟別人講清楚這件事情。
ps：其實這是一個非常tough的過程，很容易就偷懶不去想了，感謝我實習的boss總是在我各種“簡單粗暴”的提問之后逼問一句：“你覺得呢？”有人push真是非常幸福的一件事情了。
c） 分析與解決問題：“不let it go”就解決了一半的問題
其實相對于前兩步，我會覺得這部分相對簡單，照著上面的問題清單，一個個解決掉，歸納整理，總結思考，離最終的解決方案也就不遠了。分享以下幾點：
探索的方法有很多，比如直接問boss、問旁邊的開發小哥哥、Google別人的解答、自己去體驗去嘗試……Anyway，一個大的基本原則是：一定不要let it go！??！有健忘癥的要么立馬去解決掉要么拿張大大的便利貼寫下來貼在電腦上~
遇到困難實在進行不下去了請立刻馬上尋求幫助，膽子大一點臉皮厚一點，或許boss一句話就會立刻柳暗花明又一村。雖然上面我們說到盡量避免“簡單粗暴”的提問，但這種情況下，問錯一定要比自己硬撐著不問強！
解決方案最好要針對問題本質，切忌治標不治本：比如上述例子中，分析到最后會發現問題的本質不是少了這個意圖標簽少了那個意圖標簽，而是我們的意圖標簽設定不符合MECE原則；那對應的解決方案也就不是針對遺漏說法添加某個標簽就好，而是重新審視、調整整個標簽體系，做到“相互獨立，完全窮盡”。
【血淚教訓】每解決掉一個問題，一定要簡單****整理****一下，即使真的沒有時間，也一定用幾秒鐘的時間把解決問題過程中的****資源鏈接記下來****！千萬不要以“好多事情啊這個先緩緩”、“等我思考多一點再整理”、“這個好像跟正在做的事情關系也不大”為由“懶”那么一下，惡果就是半個月后對于這些問題只是粗略知道答案，但不成體系，沒有落筆成文字；甚至再整理時需要重新搜索返工；
d） 意外的驚喜
大家或許會發現上述【what】-實習中板塊，abc點都講完了，但卻還未提及關于如何確定是否把AI PM作為求職方向以及打磨實操技能的實際行動。
是的！實習中我甚至忘掉了這件事情，因為每天腦海中都跳躍著一個更比一個大的問號，解決掉這些問號都占據了全部的工作時光。
但再一想啊，能激發起我如此大的好奇心與探索欲，這件事怎樣都值得做；我都如此全情投入了，技能怎么可能不up up up呢？
3. 實習后——復盤+keep learning
復盤的過程有3個重點：
全局性回顧：梳理所做事情與成果、渠道資源的梳理、方法的總結歸納；
旨在對未來類似事情有借鑒意義，因此改進與優化方向的反思很重要；
提煉亮點：把相對來說更感興趣同時收獲更大的點提煉出來，繼續強化學習使其成為自己的核心競爭力，建立個人品牌。
然后！實習結束只是起點，在確定職業方向后，還有很長很長的路要走。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索~
最后的最后，要感謝實習boss思云這三個月來的包容與指導；感謝語音團隊各位大大們的提攜~
