R1請求與命令
一旦人們認為不答應我們就會受到懲罰，他們就會把我們的請求看做是命令。聽到命令時，一個人有2種選擇：服從或反抗。不論如何，只要人們認為我們是在強迫他們，他們就不會樂于滿足我們的需要。如果我們在過去常常指責他人，那么，我們的請求很可能就會被看做是命令。而一個經常受到指責的人也會傾向于將請求解讀為命令。
以下我們用一個例子來說明請求與命令的區別：
如何區分命令與請求：請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評或指責，那就是命令；如果想利用對方的內疚來達到目的，那也是命令。
杰克和他的朋友珍妮說：我很孤單，希望今晚你能陪我聊聊。這是請求還是命令呢？現在還不好說。我們需要根據珍妮沒有同意時杰克的反應來判斷。假定她回答說：杰克，我今天好累，如果你想今天晚上有人陪你，你去找其他人好不好？如果杰克接著說，你這人真自私。那么，他的提議實際上就是命令，因為他并沒有重視珍妮休息的需要，而是開始指責他。
以下是對話以另一種方式打開：
杰克：我很孤單，希望你今晚能陪我聊聊。
珍妮：杰克，我真的很累，如果你想今晚有人陪你，找別人好不好？
杰克一聲不吭走開了。
珍妮發現杰克不太高興，就問他，你怎么了？
杰克：沒什么。
珍妮：我覺得你好像有心事。來說說看。
杰克：你知道我孤單極了，你要是真的愛我，今晚就會留下來陪我。
在這段對話中，杰克仍然沒有重視珍妮的需要，而是認為珍妮不再愛他。我們越是將他人的不順從看做是對我們的排斥，我們所表達的愿望就越有可能被看做是命令。這將導致惡性循環，因為人們一旦認為我們想強迫他們，他們就會不太想滿足我們的愿望。
反之，如果杰克尊重珍妮的感受和需要，那么他所表達的愿望就是請求而非命令。這時，杰克也許會說：珍妮，你的意思是，你已經很累了，今晚需要休息？
在生活中，如果我們不想勉強他人，那么，清楚地表明這一點是重要的----這有助于人們相信我們提出的是請求而非命令。例如：我們可以說：請幫我打開窗戶好嗎？而不是說：請打開窗戶！然而，在人們無法滿足我們的愿望時，我們是否尊重他們的感受和需要最能體現我們提出的是請求還是命令。如果我們愿意去體會是什么使他們無法說是，那么根據我們的定義，我們提出的就是請求而非命令。選擇通過請求而非命令來表達愿望，并不意味著，一旦人們說不，我們就不再去滿足增加的需要。但它意味著，除非已經充分體會是什么妨礙了他人說是，我們就不會試圖說服他們。
