書目：《關鍵對話》；【美】科里·帕特森
溝通是兩個人之間的曼舞，你進一步，我退一步，或是，你退一步，我進一步，如果兩個人舞步錯亂，很容易跌倒。
曾經有一段時間，心情低落，故而與好友相約，一起南下，走到哪里算是哪里，直到把身上的錢花干凈，才回來繼續生活。我習慣了常和家里人通話，所以，把這個計劃自然而然的告訴了父母。電話另一頭的老爸聞言道：這樣有什么用，盡是浪費錢。我一時火冒三丈，直接回擊：不是沒花你的錢嗎？老爸聽到我說的話，也是很生氣回駁：你這么多年的學都學啥了，你就這樣說話？
其實我心里清楚明了，他總是擔心我出去旅行是否安全，而且在他看來，這樣的調解情緒的方式并非好的辦法，甚至是有些年輕人的矯情。而至于我，非常在意為什么他不能站在我的角度，理解我的苦悶，為什么不直接關心我的選擇，而是直接質問。我很生氣地掛了電話，而就在掛電話的時候，我意識到多年以來，我的家庭溝通的模式，一直都是“嗆著說”。所謂“嗆著說”的意思就是，我們的話語體系里，始終都是質疑、批評、問責。比如說，如果我燒了一盤菜。很少會收到鼓勵，而會經常聽到這樣的話語：“你干啥都干不好”“你看誰誰家的女兒，做的多好”。
就是這一瞬間的理解，我意識到，我的溝通模式需要改變，因而我再次打通了電話。接電話的是我媽媽，我讓媽媽告訴老爸，剛才是我說話的方式不對。老媽在電話那頭一笑：這有啥對不對的，還需要打個電話？。在我心里，這電話必須打，這個道歉必須表達出來。我已經意識到，一個家庭的溝通模式直接決定了一個家庭是否和諧溫暖。多少次，我們都是因為溝通方式的欠缺，而爆發過許多次不必要的爭吵。我們彼此相親相愛，卻把這種愛與理解禁錮封存在心里，從未用口頭表達。我們總是誤以為，越是親密，越需要指出什么問題，而我們忽視了家是講愛的地方，而不是講道理的地方。家是最需要有效溝通的地方。
林語堂說，要人善心實，嘴甜話暖，而且即使是親人之間，說話也要乖巧。
奧普拉說，要用真誠而贊美的語言取代苛責打擊的語言。
溝通是兩個人的曼舞，遇見關鍵的曲目，要調好自己的舞步。
