用戶使用電商APP的核心行為可以理解為“逛”。

用戶選擇進入一個電商APP的時，我們可以近似等價在實體經濟時代用戶選擇走入一家百貨商店。但不管是百貨商店的這種“邊走邊看邊聽邊摸”交互感很強的購物，還是現如今看圖看評價看性價比，喜歡了就加購物車的線上操作，其中核心沒有變，用戶的行為主旨是一個“逛”字。

“逛”這一行為的產生，本身是出于對美好的，別致的，新穎的事物內心深處的喜愛與向往。不僅僅是純粹的消磨時間，閑逛，而是帶有一定的動機進行這一活動。這種動機可能是短期的想滿足生存需求（比如買點今天晚上要吃的食物），或者是渴望獲得頂級的生活品質和生活狀態。這一行為本身是無論性別年齡所共有的，只是一般認知上女孩可能會表現的更強烈。

在定義這一行為之后，深入挖掘用戶“逛”的深層動機，可以分成幾個層次:

1.滿足當下的短期欲望，可以對應馬斯洛需求層次理論中最基本的底層需求。只是建立在這一需求上的“逛”所用時間短暫且目標十分明確，并且很大程度上對性價比的要求較高。舉個例子，一個上班族下班后去超市買晚飯需要的食材，當務之急是解決自己的饑餓問題，所以必須是目標明確的直奔肉類或者蔬菜柜臺，并且挑選性價比最高的食材；之后可能順帶買好之幾天的早餐和晚餐速成品，由此完成了一次完整的購物。

2.追求更進一步的生活品質。這一層次比較復雜，既包含了基本層次的需要，也為了追求生活改善。生活中很常見的例子，比如舊電視舊電腦壞了，為了正常的生活娛樂需要肯定要換個新的，可能會選擇一款較新穎功能強大的產品，以提升使用后的品質感受。但此時的購物依然會注重性價比，而且可能會有更充足的時間進行產品計較，詳細研究優勢劣勢，而將購買的產品其價值本身也是值得研究的主要因素，總結而言可理解為改善型的消費體驗。

3.追求理想意識形態，因為認同產品傳達的背后價值和文化而購買，為了擁有后獲得身份與價值認同。很容易想到產生這一層購物行為的物品，比如香車名包等等奢侈品，但絕不僅僅局限于此。也存在這樣的動機，即我認同這項產品的創始理念、品牌合伙人的創建初衷、或者產品本身雖有無價值但其背后可能關注到某個NGO組織，或者某種精神信仰。

盡管可能操作和場景都從實體變成了手機屏幕里的二維數字世界，但這些用戶在產生購買之一行為前的目標、期望、動機和獲取依然可以窺見。其實更為重要的是，當把“逛”這一場景轉化到電商平臺上后，如何針對用戶的動機和期待進行更優的用戶體驗？

同樣也根據之前提出的三個層次來看：

1.滿足當下短期欲望：優化產品入口 - 方便目標尋找；細分產品品類 - 高效；提供多方面的綜合性信息 - 除了用戶評價外可以增加更多測評或數據來佐證等等

2.追求更進一步的生活品質：非常重要的一點是幫助用戶做比較，同類競品比較（參考中關村在線的產品對比，京東網頁版的產品對比）。其實多數人在追求生活品質這件事上都是從小白開始成長的，無論是定義自己的風格還是選擇一款體現家庭品味的3C產品，最好的體驗不是急于推銷用戶這款產品有多好，而是幫助用戶學習如何建立風格和品味，幫助他們減少試錯的環節而降低學習成本，然后從容優雅的展現自己的格調。

3.追求理想意識形態：這一點其實一款主流的針對大眾用戶的app很難完成。當每個用戶都有獨立且獨特的需求，且他們很清楚自己要什么時，就無法通過建立一個單一模式來滿足所有人。但反過來說，這一領域的潛在商機也很大，目前也逐漸有這樣的趨勢。有人喜歡vintage，就有專門的古著達人從世界各地采買vintage品類。這一類型的需求應該是未來最具潛力的市場，而對于電商來說，機遇永遠來自挑戰。