拒絕三種錯誤思想
他向客戶傳遞的信息是，首先要從思維方式開始改變。組織中績效的提高，第一步是意識到，只有參與者摒棄了“一切照舊”的做法時才有可能實現。要提高績效，需要辨認并拒絕三種流行的錯誤思想：
第一種即認為某人的能力通常受到基因特征的限制。這樣思想常常表現為“我不能”或“我不是”之類的表述：“我不是很有創造力的人”“我不能管理好別人”“我做不到比這更好”但是，在任何一個人們選擇著重發展的行業或領域中，人人都可以通過正確的訓練來幫助自己大幅度地提高。我們可以塑造自己的潛力。
第二種錯誤思想認為，如果你足夠長時間地做某件事，一定會更擅長。以完全相同的方式的持續的做某件事，并不是提高績效和表現的秘決；它會使人停下前進的腳步，并且緩慢的下滑。
第三種錯誤思想認為，要想提高，只需要努力。如果足夠刻苦，你會更加優秀。如果你想成為一位更優秀的經理，加倍努力。如果你想銷售更多的產品或服務，加倍努力。如果你想優化你的團隊協作，加倍努力。但現實是，所有這些事情即管理、銷售和團隊合作，全都是專業化的技能，除非你運用一些專門用于提升那些特定技能的練習方法，否則，即使加倍努力，也無法讓你有更大的進步。
刻意練習的心態提供了截然不同的觀察視角：任何人都可以進步，但需要正確的方法。如果你沒有進步，并不是因為你缺少天賦，而是因為你沒有用正確的方法練習。
