【職場知心話】書稿連載之二十六:職場新人如何實現從新任主管到職業經理人的跨越
? ? ? 職場新人一般經過三五個月的學習培訓,積極工作,愛崗敬業,業務熟練,很快就會晉升為基層主管,成為企業的基層管理者,擔任班組長或者部門主辦主管職務。第一次做領導,你必須認真思考,該怎樣完成角色的轉變,實現從主管到職業經理人的跨越。從做好自己,到帶好團隊,這是一個從思想到行動實現全方位調整的過程,是職場生涯的真正開始,這個跨越過程,是從一般員工到職業經理人的飛躍,對你影響很大,是你職場發展的重要里程碑。
? ? ? 作為新晉主管,公司領導會在你正式提拔之前與你進行升職談話,人力資源部門也會對你進行晉升培訓,因此,《職場知心話》在這里就不再重復“怎么當好主管”的具體內容,我們從實際工作出發,重點談談職場新人以怎樣的姿勢登上主管這個臺階,怎樣轉換角色,做一個讓同事接受的好領導。怎樣在中層主管這個崗位上帶領團隊,做出業績,快速的從主管崗位不斷提升,實現職業跨越,成為更高層級的核心骨干管理人才。
一、認識自己
? ? ? 一個基層員工能夠升職當主管,當然值得高興,這是你有機會進入精英階層的開始。你能不能當好這個中層主管,首先你得對自己有一個清醒的認識。你有何德何能,幾斤幾兩,你的長處有哪些,你的短板在哪里,為什么這次晉升的人是你?原來的同事服不服你,會不會妒忌你,怎樣才能得到團隊成員的支持,這些都要捫心自問,認識到位。
? ? ? 企業在提拔員工時,會根據業務能力,工作表現,敬業精神,業績貢獻綜合考慮。盡管你很優秀,但是你并不一定就是最好的人選,因此你不能驕傲自大,要排除提拔你做主管是非你莫屬的思想。你在擔任主管后必須轉換心態,收斂鋒芒。真正從思想上認識到自己還有很多不足,還要向大家學習。
? ? 只有排除了這種思想,你才會放低身段,尊重同事,謙虛謹慎,珍惜機會;你才能懷有職場仁心,用高度的善良和敬畏精神,努力工作,盡心盡力的做一個好主管。你有沒有擔任主管的這個能力,是不是提升主管非我莫屬,這些都不重要。你要把這些當真,時刻提醒自己,我的能力還不夠,還有同事比我強。只有認可了這些,你才能從心底出發,真正的尊重每一個同事。這不是你沒有自信,這是一種謙卑,一種學習態度。這個認識自己的過程,不管是現在還是將來,要近似于強迫癥,深深扎根于你的內心。只有始終保持這種低調的學習態度,你才能得到團隊成員的支持,才能走得更遠,飛得更高。
二、了解前任
? ? ? 你晉升主管,你的前任去哪兒了?是晉升了還是調動了;是跳槽了還是被炒了?
? ? ? 你的前任如果是晉升,甚至現在就是你的主管領導,未來可能還會繼續提升,那么你的職場生涯將會很快跑上快車道。提拔你是他對你的信任,也是他對你的的期望。你作為他的繼任者,只需要繼承和發揚他的光榮傳統,尊重并且執行他的旨意,保持團隊相對穩定,充滿感恩之心,他一定會支持你的工作,排除你在工作中的障礙,幫助你解決工作上的困難和問題,為你出謀劃策,你的業務拓展,你的部門目標,你的工作業績,一定會做得很好。
? ? ? 你需要注意的是,時時刻刻與前任保持密切溝通,尊重前任,請示匯報,是你今后工作的一個重要方面。你要控制好自己的情緒,只能在現實基礎上發揚光大,不要顛覆過去,不要標新立異,不要總想到創新,總想到超越,更不能狂妄自大,目中無人。切記:你的前任始終是你的領導。你的一切都在他的掌控之中。正因為前任領導做得好,才被提拔上去。即便你有想改變現狀的沖動,也要盡量克制。最好是等你站穩了腳跟,再考慮如何調整,不要剛剛走馬上任,就想著法子改變原來領導的做法,你這不是故意與前任作對,打前任的臉嗎?根據職場成功經驗,剛剛上任主管,最重要的不是求變,而是求穩,要穩定,最好的做法就是維持原來的工作方式,等到你的位置穩固了,翅膀硬了,想法也有了,再去改變,到那時,一切都是水到渠成的事。
? ? ? 當然,如果經過你的努力,取得了非常好的工作業績,團隊建設做得好,前任領導也很支持你,覺得你很有潛力,說不定是一匹黑馬,這樣他可能會扶持并且推薦你,扶上馬,送一程。假如你的成長,你的進步,深得老板和其他高層領導的賞識,或許你很快就可以再次升職,步步高升。總之,前任升職了,你就不用瞎折騰,只要按部就班,蕭規曹隨,你的職場就會一帆風順。
? ? ? 如果你的前任是離職了,為什么離職?是工作問題還是關系問題?是被動離職還是另謀高就?在這里,我們先排除職業道德方面存在的問題,找出真正離職的原因。前任主管主動離職,一般是遇到更好的發展機遇和更高的薪酬待遇,我們撇開不談。僅就被動離職問題進行探討。如果你的前任是被炒魷魚了,那么你晉升主管后的工作難度就會大很多,可能要從頭開始。主管被動離職的原因不外乎三條:團隊建設沒搞好,部門目標沒達成,職場關系很惡劣。因此我們要圍繞這三個方面來開展工作,梳理工作思路,制定工作方案。
三、團隊建設
? ? ? 前任主管被動離職的原因,大多數是職場關系搞不好,上下左右,矛盾重重,領導不喜歡,部門不團結,管理很混亂。團隊建設存在問題,工作就上不去,部門人心渙散,互相拆臺,出不了業績,達不成目標,最終被迫離職,
? ? ? 前車之鑒,那么新任主管的首要任務就是要抓好團隊建設。帶領團隊取得更好的業績。
? ? ? 要帶好團隊,靠的不僅僅是業務熟練,還要有高情商。你從員工到管理者,本質上要從工作技能、工作方式、工作理念上作好調整和轉變。過去你是員工,工作成果就是體現自我價值。現在是管理者,你的工作成果是需要通過團隊整體的工作業績來體現。這兩者的區別就在于,你過去是駕駛員,只管多拉快跑;現在是加油站。要做的主要工作是給他們調度派活,為他們加油鼓勁,他們做得好,你的業績自然就好了。
? ? ? 怎樣才能提升團隊的整體績效,這就需要你熟悉了解團隊的每一個人,對他們的工作能力,技術水平,家庭情況,父母健康,子女就學,個人感情,興趣愛好,經濟能力等等都要了如指掌。從而有能力充分發揮他們的潛能,讓每一個人都能夠竭盡全力地為團隊拼命工作,提升業績。
? ? ? 怎樣才能了解你的團隊成員,這是需要職場情商和溝通技巧的。我們可以悄悄的通過檔案簡歷來了解員工的情況,摸清楚每一個人的入職時間,發展軌跡,年度評價、獎懲記錄、工作經歷、教育程度、家庭狀況等等。通過檔案簡歷了解后,我們再進行有針對性的溝通,深入地與各位同事進行交流。看看他們對工作有什么想法,有什么訴求,有什么困難,需不需要幫助,工作中有哪些困惑等等。經過這些交流,建立起與團隊成員的初步信任,彼此之間就可以互相交心,成為職場朋友。同時根據自己了解到的信息,開始思考下一步的管理思路,認真考慮對每一個員工應該采取什么樣的方式進行個性化管理,以及每個人未來的培養方向。實行有的放矢的工作安排和相應調整,以其達到最佳組合,創造最佳的團隊效益。
? ? ? 如何能夠讓團隊成員發自內心的服從你,追隨你,成為你的鐵粉。這就要求你必須具備高能量的職場情商。你要做到在任何時候,保持職業微笑;在任何場合,不直接拒絕員工的請求,想方設法給員工提供幫助,解決困難和問題;不拋棄不放棄任何員工,支持員工發展進步,實現職業夢想。這樣員工就沒有后顧之憂,一心一意跟著你,努力工作,埋頭苦干。你只要具有這種真正為下屬著想,從員工的未來和發展角度考慮問題,很快你就能凝聚人心,接下來大家一定會同心協力工作,達成部門工作目標。
四、工作重心
? ? ? 在主管培訓教科書里,關于工作重點已經有很詳細的描述,最重要的一條就是完成部門工作目標,具體包括組織管理、團隊建設,資源配置、目標計劃、執行控制等等。要抓好這些工作,你必須分清主次,抓好重中之重。這里提示三點:
? ? ? 第一、加強與領導和各部門之間的協調溝通能力,定期向上級領導匯報工作,主動與同級關聯部門互動,只有取得領導的支持,得到各部門的配合,才能順利完成工作目標。
? ? 第二、抓住核心骨干力量。這些人是部門的中流砥柱,他們積極帶頭,工作穩定,整個部門就不會出問題,就能夠保證部門目標的達成。
? ? ? 第三、高度關注重點客戶和重要關系。重點客戶是保證完成部門業務指標的基礎,是部門績效的保障;重要關系是公司經營運作的命脈,這些部門你都要親自關注,發現問題及時解決。同時要安排信得過的有經驗的核心骨干員工專門為這些部門服務。
五、身先士卒
? ? ? 你能夠晉升,說明你非常優秀。現在作為領導,你的責任就是要把你的團隊成員都培養成為優秀的員工。這就要求你作好示范,身先士卒作表率。要求團隊成員做到的事情,首先你作為領導必須做到,部門主管首先要自覺遵守各項規章規范,堅持原則,不徇私情,做團隊成員的榜樣。管理學告訴我們,領導的示范作用,一定能夠對員工形成實實在在的影響。這種示范作用,不僅體現在日常工作中,還涉及到日常生活,包括工作方式和行為習慣,待人接物和表達方式等,比如吃苦在前,享受在后,加班加點,無私奉獻。成功的團隊,團隊領導必定是一個以身作則的帶頭人,在團隊中起到模范表率作用。只有所有的人都向你看齊,才能形成良性循環,持續發展。只有團隊成員都渴望成為“優秀的人”,你的部門才是一個優秀的團隊。總之,你只有堅持不懈的努力工作,讓自己變得更優秀,永遠做員工的榜樣,你才能成為一個好主管。
六、魅力威信
? ? ? 一個成功主管的魅力和威信,不是一紙任命和一個職務就能夠擁有的,是需要具備管理技巧和領導藝術才能達到的。
1、公司管理制度是你的尚方寶劍,通過嚴格執行制度樹立主管威信。對于極少數工作懶散,消極怠工,屢教不改的人,你要堅決執行管理制度,殺雞給猴子看,要有魄力,有勇氣,大膽的去處理團隊中不合格的員工,不能當老好人,否則劣幣驅逐良幣,把團隊搞亂。
2、用真情溫暖人心,為員工排憂解難。比如想方設法為員工解決子女就學、父母就醫、交通接送、晉級加薪、獎金提成等等具體問題,員工一旦對你存有感恩之心,感激之情,必然會死心塌地的支持你的工作,堅定不移的維護你的權威。
3、舍得感情投資,以小恩小惠投入員工情懷。作為新職場人,要改變思維模式。不但拒絕賄賂,不貪不占,還要在員工關系上舍得投資。做任何事都是要投資的,當領導也是一樣,不要舍不得花一分錢。要把感情消費列入你的職業成本,比如出差買些當地的禮品手信,給員工送生日禮物,買一些地方特產,分別請骨干員工吃工作餐,小型聚會等等,這些都是調整員工關系,拉近相互距離的有效途徑。
4、給員工一個美好的未來。授人予魚不如授人予漁。作為一名好主管,培訓員工和提升團隊是你的主要工作之一,對團隊成員要有一個明確的培訓計劃和培養目標,讓員工寄希望于你。
? ? ? 晉升主管只是登上職業經理人臺階的第一步,以后的職場之路,還非常漫長,要實現跨越式飛躍,你還得繼續努力,拼搏進取。只要你始終保持一顆永不停步的學習精神,敬業愛崗的工作作風,敬畏職場,守住底線,尊重他人,謙虛謹慎,你一定能夠成為一個合格的職業經理人。