【職場知心話】書稿連載之二十六：職場新人如何實現從新任主管到職業經理人的跨越

? ? ? 職場新人一般經過三五個月的學習培訓，積極工作，愛崗敬業，業務熟練，很快就會晉升為基層主管，成為企業的基層管理者，擔任班組長或者部門主辦主管職務。第一次做領導，你必須認真思考，該怎樣完成角色的轉變，實現從主管到職業經理人的跨越。從做好自己，到帶好團隊，這是一個從思想到行動實現全方位調整的過程，是職場生涯的真正開始，這個跨越過程，是從一般員工到職業經理人的飛躍，對你影響很大，是你職場發展的重要里程碑。

? ? ? 作為新晉主管，公司領導會在你正式提拔之前與你進行升職談話，人力資源部門也會對你進行晉升培訓，因此，《職場知心話》在這里就不再重復“怎么當好主管”的具體內容，我們從實際工作出發，重點談談職場新人以怎樣的姿勢登上主管這個臺階，怎樣轉換角色，做一個讓同事接受的好領導。怎樣在中層主管這個崗位上帶領團隊，做出業績，快速的從主管崗位不斷提升，實現職業跨越，成為更高層級的核心骨干管理人才。

一、認識自己

? ? ? 一個基層員工能夠升職當主管，當然值得高興，這是你有機會進入精英階層的開始。你能不能當好這個中層主管，首先你得對自己有一個清醒的認識。你有何德何能，幾斤幾兩，你的長處有哪些，你的短板在哪里，為什么這次晉升的人是你？原來的同事服不服你，會不會妒忌你，怎樣才能得到團隊成員的支持，這些都要捫心自問，認識到位。

? ? ? 企業在提拔員工時，會根據業務能力，工作表現，敬業精神，業績貢獻綜合考慮。盡管你很優秀，但是你并不一定就是最好的人選，因此你不能驕傲自大，要排除提拔你做主管是非你莫屬的思想。你在擔任主管后必須轉換心態，收斂鋒芒。真正從思想上認識到自己還有很多不足，還要向大家學習。

? ? 只有排除了這種思想，你才會放低身段，尊重同事，謙虛謹慎，珍惜機會；你才能懷有職場仁心，用高度的善良和敬畏精神，努力工作，盡心盡力的做一個好主管。你有沒有擔任主管的這個能力，是不是提升主管非我莫屬，這些都不重要。你要把這些當真，時刻提醒自己，我的能力還不夠，還有同事比我強。只有認可了這些，你才能從心底出發，真正的尊重每一個同事。這不是你沒有自信，這是一種謙卑，一種學習態度。這個認識自己的過程，不管是現在還是將來，要近似于強迫癥，深深扎根于你的內心。只有始終保持這種低調的學習態度，你才能得到團隊成員的支持，才能走得更遠，飛得更高。

二、了解前任

? ? ? 你晉升主管，你的前任去哪兒了？是晉升了還是調動了；是跳槽了還是被炒了？

? ? ? 你的前任如果是晉升，甚至現在就是你的主管領導，未來可能還會繼續提升，那么你的職場生涯將會很快跑上快車道。提拔你是他對你的信任，也是他對你的的期望。你作為他的繼任者，只需要繼承和發揚他的光榮傳統，尊重并且執行他的旨意，保持團隊相對穩定，充滿感恩之心，他一定會支持你的工作，排除你在工作中的障礙，幫助你解決工作上的困難和問題，為你出謀劃策，你的業務拓展，你的部門目標，你的工作業績，一定會做得很好。

? ? ? 你需要注意的是，時時刻刻與前任保持密切溝通，尊重前任，請示匯報，是你今后工作的一個重要方面。你要控制好自己的情緒，只能在現實基礎上發揚光大，不要顛覆過去，不要標新立異，不要總想到創新，總想到超越，更不能狂妄自大，目中無人。切記：你的前任始終是你的領導。你的一切都在他的掌控之中。正因為前任領導做得好，才被提拔上去。即便你有想改變現狀的沖動，也要盡量克制。最好是等你站穩了腳跟，再考慮如何調整，不要剛剛走馬上任，就想著法子改變原來領導的做法，你這不是故意與前任作對，打前任的臉嗎？根據職場成功經驗，剛剛上任主管，最重要的不是求變，而是求穩，要穩定，最好的做法就是維持原來的工作方式，等到你的位置穩固了，翅膀硬了，想法也有了，再去改變，到那時，一切都是水到渠成的事。

? ? ? 當然，如果經過你的努力，取得了非常好的工作業績，團隊建設做得好，前任領導也很支持你，覺得你很有潛力，說不定是一匹黑馬，這樣他可能會扶持并且推薦你，扶上馬，送一程。假如你的成長，你的進步，深得老板和其他高層領導的賞識，或許你很快就可以再次升職，步步高升。總之，前任升職了，你就不用瞎折騰，只要按部就班，蕭規曹隨，你的職場就會一帆風順。

? ? ? 如果你的前任是離職了，為什么離職？是工作問題還是關系問題？是被動離職還是另謀高就？在這里，我們先排除職業道德方面存在的問題，找出真正離職的原因。前任主管主動離職，一般是遇到更好的發展機遇和更高的薪酬待遇，我們撇開不談。僅就被動離職問題進行探討。如果你的前任是被炒魷魚了，那么你晉升主管后的工作難度就會大很多，可能要從頭開始。主管被動離職的原因不外乎三條：團隊建設沒搞好，部門目標沒達成，職場關系很惡劣。因此我們要圍繞這三個方面來開展工作，梳理工作思路，制定工作方案。

三、團隊建設

? ? ? 前任主管被動離職的原因，大多數是職場關系搞不好，上下左右，矛盾重重，領導不喜歡，部門不團結，管理很混亂。團隊建設存在問題，工作就上不去，部門人心渙散，互相拆臺，出不了業績，達不成目標，最終被迫離職，

? ? ? 前車之鑒，那么新任主管的首要任務就是要抓好團隊建設。帶領團隊取得更好的業績。

? ? ? 要帶好團隊，靠的不僅僅是業務熟練，還要有高情商。你從員工到管理者，本質上要從工作技能、工作方式、工作理念上作好調整和轉變。過去你是員工，工作成果就是體現自我價值。現在是管理者，你的工作成果是需要通過團隊整體的工作業績來體現。這兩者的區別就在于，你過去是駕駛員，只管多拉快跑；現在是加油站。要做的主要工作是給他們調度派活，為他們加油鼓勁，他們做得好，你的業績自然就好了。

? ? ? 怎樣才能提升團隊的整體績效，這就需要你熟悉了解團隊的每一個人，對他們的工作能力，技術水平，家庭情況，父母健康，子女就學，個人感情，興趣愛好，經濟能力等等都要了如指掌。從而有能力充分發揮他們的潛能，讓每一個人都能夠竭盡全力地為團隊拼命工作，提升業績。

? ? ? 怎樣才能了解你的團隊成員，這是需要職場情商和溝通技巧的。我們可以悄悄的通過檔案簡歷來了解員工的情況，摸清楚每一個人的入職時間，發展軌跡，年度評價、獎懲記錄、工作經歷、教育程度、家庭狀況等等。通過檔案簡歷了解后，我們再進行有針對性的溝通，深入地與各位同事進行交流。看看他們對工作有什么想法，有什么訴求，有什么困難，需不需要幫助，工作中有哪些困惑等等。經過這些交流，建立起與團隊成員的初步信任，彼此之間就可以互相交心，成為職場朋友。同時根據自己了解到的信息，開始思考下一步的管理思路，認真考慮對每一個員工應該采取什么樣的方式進行個性化管理，以及每個人未來的培養方向。實行有的放矢的工作安排和相應調整，以其達到最佳組合，創造最佳的團隊效益。

? ? ? 如何能夠讓團隊成員發自內心的服從你，追隨你，成為你的鐵粉。這就要求你必須具備高能量的職場情商。你要做到在任何時候，保持職業微笑；在任何場合，不直接拒絕員工的請求，想方設法給員工提供幫助，解決困難和問題；不拋棄不放棄任何員工，支持員工發展進步，實現職業夢想。這樣員工就沒有后顧之憂，一心一意跟著你，努力工作，埋頭苦干。你只要具有這種真正為下屬著想，從員工的未來和發展角度考慮問題，很快你就能凝聚人心，接下來大家一定會同心協力工作，達成部門工作目標。

四、工作重心

? ? ? 在主管培訓教科書里，關于工作重點已經有很詳細的描述，最重要的一條就是完成部門工作目標，具體包括組織管理、團隊建設，資源配置、目標計劃、執行控制等等。要抓好這些工作，你必須分清主次，抓好重中之重。這里提示三點：

? ? ? 第一、加強與領導和各部門之間的協調溝通能力，定期向上級領導匯報工作，主動與同級關聯部門互動，只有取得領導的支持，得到各部門的配合，才能順利完成工作目標。

? ? 第二、抓住核心骨干力量。這些人是部門的中流砥柱，他們積極帶頭，工作穩定，整個部門就不會出問題，就能夠保證部門目標的達成。

? ? ? 第三、高度關注重點客戶和重要關系。重點客戶是保證完成部門業務指標的基礎，是部門績效的保障；重要關系是公司經營運作的命脈，這些部門你都要親自關注，發現問題及時解決。同時要安排信得過的有經驗的核心骨干員工專門為這些部門服務。

五、身先士卒

? ? ? 你能夠晉升，說明你非常優秀。現在作為領導，你的責任就是要把你的團隊成員都培養成為優秀的員工。這就要求你作好示范，身先士卒作表率。要求團隊成員做到的事情，首先你作為領導必須做到，部門主管首先要自覺遵守各項規章規范，堅持原則，不徇私情，做團隊成員的榜樣。管理學告訴我們，領導的示范作用，一定能夠對員工形成實實在在的影響。這種示范作用，不僅體現在日常工作中，還涉及到日常生活，包括工作方式和行為習慣，待人接物和表達方式等，比如吃苦在前，享受在后，加班加點，無私奉獻。成功的團隊，團隊領導必定是一個以身作則的帶頭人，在團隊中起到模范表率作用。只有所有的人都向你看齊，才能形成良性循環，持續發展。只有團隊成員都渴望成為“優秀的人”，你的部門才是一個優秀的團隊。總之，你只有堅持不懈的努力工作，讓自己變得更優秀，永遠做員工的榜樣，你才能成為一個好主管。

六、魅力威信

? ? ? 一個成功主管的魅力和威信，不是一紙任命和一個職務就能夠擁有的，是需要具備管理技巧和領導藝術才能達到的。

1、公司管理制度是你的尚方寶劍，通過嚴格執行制度樹立主管威信。對于極少數工作懶散，消極怠工，屢教不改的人，你要堅決執行管理制度，殺雞給猴子看，要有魄力，有勇氣，大膽的去處理團隊中不合格的員工，不能當老好人，否則劣幣驅逐良幣，把團隊搞亂。

2、用真情溫暖人心，為員工排憂解難。比如想方設法為員工解決子女就學、父母就醫、交通接送、晉級加薪、獎金提成等等具體問題，員工一旦對你存有感恩之心，感激之情，必然會死心塌地的支持你的工作，堅定不移的維護你的權威。

3、舍得感情投資，以小恩小惠投入員工情懷。作為新職場人，要改變思維模式。不但拒絕賄賂，不貪不占，還要在員工關系上舍得投資。做任何事都是要投資的，當領導也是一樣，不要舍不得花一分錢。要把感情消費列入你的職業成本，比如出差買些當地的禮品手信，給員工送生日禮物，買一些地方特產，分別請骨干員工吃工作餐，小型聚會等等，這些都是調整員工關系，拉近相互距離的有效途徑。

4、給員工一個美好的未來。授人予魚不如授人予漁。作為一名好主管，培訓員工和提升團隊是你的主要工作之一，對團隊成員要有一個明確的培訓計劃和培養目標，讓員工寄希望于你。

? ? ? 晉升主管只是登上職業經理人臺階的第一步，以后的職場之路，還非常漫長，要實現跨越式飛躍，你還得繼續努力，拼搏進取。只要你始終保持一顆永不停步的學習精神，敬業愛崗的工作作風，敬畏職場，守住底線，尊重他人，謙虛謹慎，你一定能夠成為一個合格的職業經理人。