大約一周前,我187的卡顯示“僅限緊急呼叫”,電話打不進來,短信收不住。本來我都不知道,我爸說打電話打不通,我才注意到這個事。瀏覽器搜了搜,各種方法也試了,得出的結論是:可能是因為卡太老了,需要到營業廳換卡。(報名學位英語考試都沒有收到審核通過短信。)
昨天專門開車去營業廳換卡,服務員上來就先說“預存30元話費才能免費換卡”,反正是話費嘛,也不壞啥。等回到家查看短信發現我被騙了!
手機上顯示很多10086的短信,我就看了看。我先看到辦了個“A檔活動”,有視頻彩鈴、咪咕視頻,然后分攤話費啥的。接著的短信是:
尊敬的三星客戶!您的補/換卡申請已于2022年07月14日受理成功。三星(含)以上客戶在星級有效期可享受3次免費補換手機卡特權。
免費!免費!免費!被騙了!我打10086客服詢問,是的,我可以免費換卡。最后,羅列出四個問題:
1.我可以免費補換,但是服務員說預交30元才能免費。
2.交了30元,話費也沒有實時到賬,是1個月分攤10元,分3月。
3.給我開通視頻彩鈴、咪咕視頻流量包,說我不用管到時候自動取消,但是客服說需要自己取消。
4.還用我卡2發的短信把我的服務密碼改了,真的好可怕!后來又發一次,身份證還不對。
問題的核心根本就是:被騙了。
客服小姐姐很有耐心聽我講講,說也沒損失啥,那我“被騙”這不是精神損失。我三點還有其他事情,也不想去營業廳質問那個服務員,客服小姐姐說可以投訴營業廳!
今天下午4:40收到陌生電話。
接下來的半個小時里,昨天給我辦卡的服務員和她的上一層領導(我估計)給我打的電話,解釋了昨天出現的各個問題。
1.去營業廳免費補換卡,“免費”是在各種其他業務之下的,要不然就得掏五塊(扯淡,本身三星以上就不用掏錢。我才不相信她們還需要自己再打個申請,自己掏五塊錢補卡費呢!);
2. 三十元分攤話費,可能是我沒聽見“分攤”。(我想了想,昨天肯定沒說話費“分攤”,要不然我當時就問了。)
3.彩鈴、咪咕視頻本身是需要自己取消的,她說的“不用管”是她們可以人工取消。(這也是為什么需要服務密碼。)
4.她需要知道卡1的服務密碼,但是用卡2發送的。(她自己沒注意,這不能是我問題。)而且用我手機說的是需要“驗證碼”,也沒說需要知道“服務密碼”。過分!(幸好我看看短信,要不然我自己都登不上掌上營業廳了。)
最后結果:
1.活動取消;2.彌補精神損失費5元。
我本來想要十塊里,想想人家說了這么多好話,解釋的也勉強能理解,就算了。
我覺得領導就是領導,比那個服務人員會說話(套近乎)多了。
等10086客服再次回訪的時候,我就如實說,不隱瞞,不夸張。
說不要糾結“免費補辦”這個事兒,這才是問題的根源,要不然哪有后面一系列問題,還耽誤我時間,讓我心情不好。
本來想上廁所,這個時候電話過來,光顧著接電話,廁所也不用上了。? 聊天就是費時間。
問題解決后,我跳會兒繩,然后洗衣服。再拿起手機看到有未接來電,還有那個領導給我發的語音,意思是10086回訪我不接。那我都在忙著,手機也是靜音,咋接?不過我已經告訴她,我把鈴聲開啟了!
有朋友評論“你最近跟10086杠上了”,還有“這個假期,就和移動干上了!”對,這個假期就和移動10086干上了。等我過段時間去這個營業廳把卡2注銷了。?
還得等著接10086回訪的電話!