首先，先是入門吧，告訴你運營是個什么工種，做些什么東西的，是的，運營是個非常雜亂的工種；包含：內容運營（注意負責維護和產出一些內容），用戶運營（維系用戶體系），新媒體運營（微博微信運營，負責產出一些內容，用一些比較前衛的營銷方式，比如：杜蕾斯微博團隊等），數據運營（做數據分析，從分析的數據提出產品的改進意見，對產品形態改進輸出有效信息），活動運營（策劃定期不定期的線上線下活動），流量運營（負責流量分發，找尋優質渠道，完成推廣等），產品運營（負責推進產品功能的使用，產品功能的改進），不管什么運營，說到底一句話：連接產品和用戶。

之前供職的領導說過一句我很喜歡的話，先是用大家都知道的規章制度（或者習慣，所以最好不要挑戰用戶的習慣）來規范用戶行為，然后用產品規則來深化規范，而運營要做的就是彌補產品規則所沒辦法實現的部分。打個比方，交易的普世規矩是：買家出錢，賣家出貨，買家出錢，賣家收錢；而產品的基礎邏輯都要基于這個基礎，淘寶的產品邏輯就是，商家集市，很多商家上同一種貨物，消費者自己決定買哪一家；而他們的運營就是需要把這些物品分類，讓消費者一眼能找到，并且制定相應的規則，讓消費者便于篩選。

總之，運營就是連接產品和用戶的橋梁，無論上面說的哪一種運營，其實最后都是對這個任務負責。書里面有說到運營的大局觀和細節執行力的問題，非常同意，初級中級的運營應該都注重自己的執行力，同時培養自己的大局觀和方法論；一個東西能不能落地牽涉的細節太多了，確認每一個細節，每一個進程，從提出需求，論證需求是否成立，到產品化，包括交互，頁面的設計，研發，測試，上線，宣發，推廣，到數據統計分析，有沒有達到預期的水平，復盤，需要改進的地方等細節都要一一確認，對接的部門也比較多，和人的溝通也很多，一個完整從流程走下來，每一個細節兼顧到基本上就很厲害了，執行力一定要強，不然沒等到你有空培養大局觀就先ko了。

說說書里面的內容：強調了四個大局觀的思維

1.流程化思維

首先，我個人做事的習慣是先理框架，在填充細節，流程化的思路就是我們要想清楚會發生的大致流程，比如我上面說的一整套流程，因為基本上所有的主任務都是可以流程歸類推演的。

2.精細化思維

精細化的思維在我這里就是框架打好了之后的填充，豐滿細節的過程，我覺得可以善用假設，在拆分，把兩步大流程二次拆解，拆解成用戶從這個流程跳到下一個流程所有會遇到的細節，再去填充，去想對策，保險一點的就是連用戶不按照你流程走的方案你都想出來，我覺得這和工作經歷等有關系，最好找人把關，或者多人討論。

3.杠桿化思維

杠桿化思維就是再說做局，怎么四兩撥千金，用一個點撬動另外的點。執行好細節之后，但是不同的事情其實優先級是不同的，分好層級，用看起來微弱的改變去觸發一個大的成果。比如，積累用戶信任，就可以為你之后做商業化奠基，因為你之前的行為為你做了背書，用戶相信你，所以商業化是能做的。

4.生態化思維

產品是有生命周期的，所以要做局和破局，盤活整個生態，不然隨著產品生命周期的消亡就沒了，要用開放的思維，前瞻的思維模式。我覺得這一點和行業分不開，在一個行業縱向耕耘的越深就越能摸清楚這個生態，也能符合產品生態

總體來說，就是要保持執行力，堅持細節，先做好手上的事情，內容／產品／用戶／活動總要有一個發力點，有一件自己擅長的工具，然后補充其他短板，結果導向，用數據監督和佐證運營方向，不停修正。

還有一點就是要貼近用戶，不要覺得用戶是傻子，也不用當用戶是上帝，不卑不亢就行。聽取用戶的意見，分析用戶意見背后的真實意圖，做對用戶有用的事情，自然用戶也會回饋給你。

保持有趣，保持好奇，保持閱讀，保持反思。

喜歡運營，喜歡自己做的事情。