前幾天請兩個南昌工程學院的朋友吃飯,地點就選在公司對面的瑤湖天虹商場六樓的一家餐廳。
點好了餐之后,上來了一個服務員給我們這桌上餐具、倒水;我一看是一個男生,她一說話,哦,原來是個女生,留著跟男生一樣短的頭發,說話特別有禮貌,感覺他們公司的崗前培訓做得不錯,一些服務的話術,她會很好的運用,我推測她可能是一個剛來的新人。
于是,我故意跟她說話,我說你的服務做得不錯,需要我給你寫好評嗎?說不定你們老板會給你的績效獎金加一點哦;她說真的可以嗎?我知道她可能是覺得我在開玩笑,心想哪有這么好的事情,客戶主動提議給好評的;但即便是這樣想的,她還是抑制不住內心的喜悅,我看到她有點開始緊張了,或許是不好意思。
她給我們倒好水,又去了鄰桌做服務;我看到其他幾個服務員叫她做這做那,看她忙得手忙腳亂,我想起了自己做服務員的經歷,我能體會做服務員的艱辛,這樣的經歷,或許有很多人都有吧。
但即便忙成這樣,她也沒有一句怨言,我看到有的服務員在玩手機;不一會兒,她又來給我們這桌上菜;我又開始跟她說話,我說你是新來的吧?她遲疑了一下,你怎么知道的?我說猜的。
我還是那句話,我說把你們的好評簿拿過來,我們給你一個好評;她說,你等會買單的時候到支付寶上面給我們好評就可以,最后買單的時候我確實給她好評了。
跟我一起吃飯的朋友問我說:為什么你那么想給她好評啊?
我說,第一、做服務員確實很辛苦,努力做事的人值得被點贊;第二、因為她是一個職場新人,給她的積極和熱情點贊是應該的,希望她可以保持那份對工作的熱愛和激情。第三、我相信被鼓勵的人,以后會發揮出更大的能量。
就像我們南昌雅騰教育現在的工作一樣,面對的都是即將踏入社會的職場小白,我們一方面要教會他們PHP開發的職場技能,讓他們有一技之長,能夠進入到企業中去工作;即便如此,他們相對于IT行業多年從業經驗的老員工而言,他們依舊是“小白”;所以新人需要的是進入到職場中的腳踏實地,虛心學習、適應公司環境等。
我也希望他們進入到企業之后,職場前輩對他們更多的關懷和鼓勵,做的好的給予肯定,做的不太好的給予包容和鼓勵,讓新人感受到職場的溫暖,更好的為公司發光發熱。