互聯(lián)網(wǎng)蒙眼說-你身邊的陌生世界

互聯(lián)網(wǎng)在通過大數(shù)據(jù)以猜你喜歡的名義為你構(gòu)建一個只屬于你的虛假的世界!

偶然路過一家麻辣燙,在等待食品的過程中,廣播中時不時的傳來:你有新的美團外賣訂單,你有新的餓了么訂單,你有新的美團外賣訂單,餓了么、美團....

平時點外賣的時間較少,手機中也只保留了美團app(確實有外賣需求可以通過app子頁面進行訂購),雖然在網(wǎng)絡(luò)上能體會到美團與餓了么的戰(zhàn)爭,卻沒想到在線下他們是打的這么火熱,最主要的好奇是沒想到餓了么的用戶會有這么多,就僅僅是因為我習(xí)慣使用美團?

為什么會有這種突然想法,為什么會將自己的思維在無數(shù)據(jù)支撐的情況下妄下結(jié)論?為什么作為一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者會丟失自己的嚴(yán)謹(jǐn),輕易的躲避掉事物的另一面?

僅僅是我不使用餓了么,就產(chǎn)生這樣的想法?

這其中有一個悖論,因為我的不使用,我就覺得其用戶體量應(yīng)該很小很小,或者根本沒有人使用,在我們面對與處理問題的過程中很多時候都會陷入這個盲點。將自己的想法強加在事實的基礎(chǔ)之上。

網(wǎng)圖

我們會過濾掉自己不喜歡的信息,那些信息慢慢會變成我們不熟悉的信息,繼而變成我們的邊緣信息,之后就會覺得世界上基本不存在這個東西。

比如TFboys,對周杰倫時代走過來的我們來說,不是很明白為什么他們會有這么的火,也會覺得他們的火都是虛假的,不去真實的存在,但是回頭想想周杰倫時期的我們的狀態(tài)和熱度,是不是很像。每個階段每個事件都會有存在的意義,或是符合這個時代,或是個人的魅力足夠強大。他總是有存在的價值與意義,你需要的是嘗試跟進他理解他,亦或利用他。

大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)很會玩這個邏輯,他會更懂你,將你不喜歡的拋開,專門將你喜歡的東西通過各種方式呈現(xiàn)在你的面前。繼而為你打造一個專屬的虛擬世界。生活在這個世界,所見慢慢都都是你想要看到的,所以要記得時刻破開自己的局限,嘗試了解一些自己不喜歡的事情。走到常規(guī)接收資訊之外的界限看看,看一些真實的世界。

我們熟悉的世界會慢慢的局限我們的視野,然后我們只會相信自己認(rèn)知的世界

有辛能看到@莔莔有神的分享,我們先看下這個我們都有可能接觸到的場景:

“晚上下班打車回家,但凡遇到喜歡聊天的司機師傅,我都會一起聊幾句。這周北京開會遇上三環(huán)戒嚴(yán),司機師傅一上車就跟我聊白天的路況,后來聊著聊著就到了“北京出租車師傅熟知中南海秘聞”模式。我以為師傅又要八卦哪國領(lǐng)導(dǎo)人的出行情況,結(jié)果話鋒一轉(zhuǎn),師傅告訴我說,他希望國家多分一些錢支援貧困地區(qū),這些貧困地區(qū)真的太窮了,他們有一個司機團隊,每年都會進藏兩次做扶貧支援。

“你每天生活在北京可能想象不到,現(xiàn)在國家還有十幾個貧困縣根本通不了電。”

“其實就是盡我們的一點力量,每個月寄過去兩三百塊錢,對他們來說就足夠一個孩子上學(xué)了。”

“也不需要什么貴重東西,他們最稀罕的是各種書,以前學(xué)校的教材最好了。”

直到現(xiàn)在我還覺得遇到這樣一位司機師傅是何其幸運,感謝他在短短十幾分鐘的時間里,給我上了很重要的一課:如果不去了解,你可能永遠(yuǎn)覺察不到他們在職業(yè)背后鮮活的一面,任何行業(yè)都有群像,但群像容易被固化為刻板印象。當(dāng)你接受了這個刻板印象,用戶就變成了幾條特征,而不再是一個個活生生的個體,那你就無法感受到他們在用產(chǎn)品的時候是什么樣的心情,又懷著什么樣的期待。”

雖讓說這個司機有點像掃地僧一樣的不一般,但就像其中說的,如果我們不嘗試去了解,去接觸我們?nèi)粘V獾氖澜纾覀兊挠^念與視野就會被局限在一個較狹隘的范圍之內(nèi),而且會形成一個封閉的氛圍,局限在自己為自己建造的王國。

偶然一次接觸到一種不一樣的觀點或者事情就會大驚小怪的發(fā)出感嘆!怎么會有這樣的事情?這樣子的人存在?

其實這都是你自己蒙住了自己的眼睛,拒絕接收外來事物造成的。

產(chǎn)品的邊界,是產(chǎn)品的現(xiàn)象力的邊界也是產(chǎn)品的護城河

回到美團與餓了么的問題。

我好奇的真的只是為什么餓了么為什么會這么大的市場份額?

我好奇的為什么我被自己的習(xí)慣蒙蔽了自己的眼睛?

其實回到好奇的本身上來?我是如何一步一步被美團營造出一種外賣就得使用美團外賣的路程才是需要討論的重點。

在日常的使用中,美團通過網(wǎng)購電影票或其它的生活服務(wù)圈住了我。比如購買電影票,剛剛開始使用的時候或許會分辨各家app之間的差距,一次兩次后會養(yǎng)成一個使用習(xí)慣。再加日常外出吃飯通過app尋找合適的餐廳...這樣的日常使用將我留在了這個app,與其它的app開始產(chǎn)生絕緣。

這又讓我想到一個問題,這幾年美團在打下一個商業(yè)領(lǐng)域形成頂頭羊的情況下,會選擇開辟一個新的戰(zhàn)場。個人覺得一方面是每個行業(yè)都有自己想象力的邊界,想要獲得更高的估值就需要有更多的屬性家在這家公司,另一個就是公司內(nèi)部的焦慮,焦慮自己被其它公司取代,所以需要不停的戰(zhàn)斗,在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上擴展自己的邊界,涉及與深入更多的領(lǐng)域,以防一不小心成為用戶心中其它公司的類別。

這是回答為什么我會有開頭的那種想法,邊界的形成。

熟悉產(chǎn)品之外的產(chǎn)品世界

為何會提出這個說法,目前的生活都是被互聯(lián)網(wǎng)所充斥,被各種app所包圍,你一步小心松懈,就會被各種猜你喜歡所包圍

之后你的世界可能就是總是那么幾種聲音

你自己喜歡聽到的聲音

這個時候可以嘗試脫離這個范圍,走到另一個人群的世界,嘗試接觸他們

至少保證遇上事情的時候能有一個全面的思考解決之法

而不是局限在自己小小的消息通道之內(nèi)嘗試提出解決方案

在你熟悉的世界,還有很大的用戶群體待探索,這是值得產(chǎn)品和運營的同學(xué)去深思

做為互聯(lián)網(wǎng)工作者,接觸在新商業(yè)邏輯首先布局的環(huán)境,總是會覺得世界很多真實存在的情況距離自己很遠(yuǎn)很遠(yuǎn),有時還會一笑置之怎么會存在這種情況。

先分享一下,互聯(lián)網(wǎng)之外的真實世界:

有辛能看到@莔莔有神分享的這個點,對我影響頗深:

“研究生期間我跟著導(dǎo)師做過幾個規(guī)劃項目,其中有一次和項目組一起去海南省瓊中縣考察。瓊中縣是個什么樣的地方?連續(xù)多年的國家級貧困縣,沒有軌道交通,只有非常不好走的山路可以走汽車,深山里很多村子里還住著下雨漏水的草屋,甚至還保留著刀耕火種的習(xí)慣。在村長家考察的時候,村長組織村里的幾個小孩兒來給我們唱歌,他們的學(xué)校是縣里唯一一所學(xué)校,每天徒步走過去需要將近2個小時。后來才知道,村里還有大部分小孩兒,根本沒在上學(xué)。

我也是第一次去這么窮的地方,我看著那幾個小孩兒,心里想的是清華北大對他們來說真的是想都不敢想的地方——不要說清北了,他們整個縣幾年都不一定能出一個考到北京的孩子。對他們來說,即便是每天費盡力氣去上學(xué),即便是能夠完成9年義務(wù)教育,也并不一定能改變自己的一輩子。互聯(lián)網(wǎng)或許能為他們做點什么,但可以肯定的是,目前還不足以幫助他們得到其他大部分地區(qū)應(yīng)有的權(quán)益。”

其實說到這,你可能覺得離你很遠(yuǎn)

不同的用戶會用不同的價值觀與需求,他們可能會有交集,但在大部分情況下他們是彼此獨立的

在前一段時間我就對這個問題有一定的理解與思考,對于制定相應(yīng)的產(chǎn)品、運營方向有很好的指導(dǎo),不然除了紅包這種大部分人都需要的功能,很少有活動或產(chǎn)品能照顧到所有的用戶。

說一個根據(jù)每個人成長過程中會有個明顯的關(guān)注變化點來分享對這個點的理解:

學(xué)校時期--關(guān)注點更多的在于愛情、追星與游戲

上班初期--關(guān)注的可能是快速學(xué)習(xí)適應(yīng)職場

工作穩(wěn)定后--會對房產(chǎn)和車有一定的興趣

后面--可能的關(guān)注點會放在小孩方面

再之后,會有他們關(guān)注點范圍,在我們年輕的時候,身邊的人討論買房買車討論生小孩、教育小孩,我們可能會插句話,但更多的會選中遺忘。

這其實可以給我們一些思考,不同的用戶是有不同的愛好圈,有自己的想法表達(dá)與交流范圍。

在嘗試解決問題的時候就要充分的思考,如何切中他人的需求并提供有效的解決方案。


所以才產(chǎn)生標(biāo)題上的觀點,你身邊的世界都很陌生,你知曉的永遠(yuǎn)只是世界的小部分,很小很小的一部分。

還有,不要活在猜你喜歡的世界里!

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