產品管理中難度最大，也最能體現產品經理實力的是定義成功的平臺產品。所謂平臺型產品，必須能提供有效的應用程序接口，支撐多個應用程序在上面正常運行，不然的話就難說是真正意義上的平臺產品。

平臺產品的有三種不同的用戶：應用軟件供應商、開發人員、終端用戶。每種用戶對產品的需求都不一樣，作為平臺產品要同時滿足三者的需求，否則難以打造成功的產品。

應用軟件開發商：選擇你的平臺創造解決方案的公司；

應用軟件開發商，最關心的是平臺開發商的生存能力，如你的公司突然破產，或者不再為平臺產品提供技術支持，讓他們的業務受到牽連；其他還有產品的定價、認證情況、產品質量、技術支持能力，以及將產品國際化的難易程度等。

開發人員：應用軟件供應商的雇員，由他們在平臺上開發應用軟件；

開發人員，最關心的是是否支持自己的慣用編程語言、開發工具、基礎架構等內容，他們最希望的是快速、便捷地開發性能好、可靠性高的應用。

終端用戶：應用軟件的使用者，也是平臺服務的真正使用者；

終端用戶，只在意最終結果，如果平臺沒有需要的功能或服務，或功能和自己想像的不吻合，他們就不會掏錢。如果終端用戶大量流失，則平臺產品就失敗了。

由于開發人員是平臺型產品的直接使用者，所以提的建議最多，也經常被產品經理當成用戶優先考慮需求的第一方；應用軟件開發商是平臺產品的購買者，他的需求會放在第二考慮；而我們的終端用戶由于離我們的產品最遠，所以幾乎聽不到他們的聲音，可是沒有終端用戶的平臺產品就是一個失敗的產品；

作為平臺型產品的產品經理，要懂得產品的終極目標是為終端用戶提供優質的服務，所以他們的需求和體驗是我們第一考慮要素。

平臺型產品還有很多管理困難；

一、交付形式多樣，嵌入式產品、自有品牌、聯合品牌、托管服務等；

二、定制化需求多，客戶的定制化要求過多，比如針對終端用戶、IT部門、解決方案供應商、系統集成商等，都會有自己的定制化需求；

三、技術支持困難，技術支持的服務能力和服務水平也是決定產品生死存亡的關鍵難點；

雖然，平臺型產品面臨的困難非常多，但是其潛能巨大，一旦把以上問題都考慮清晰解決掉，圍繞產品會形成一個繁榮的生態系統，實現多方共贏的局面。

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