001情商的定義

認知自身情感的能力，以正確的方法判斷所感受到的情感，并且知道這種情感出現的原因

002禁忌

遇到有敵意的客戶，打或者逃都是低情商的表現。

003不卑不亢的態度

如果急于讓步，會讓人覺得價值打折。

004保持銷售渠道暢通的情商

磨刀不誤砍柴工，銷售渠道暢通屬于重要不緊急的事項。

005所謂套路？

兩天內發短信，一周內打電話，兩周內幫忙，答謝，連接。

006冷靜地判斷商業機會

007關鍵心理因素

相信專業的力量，認可教育是投資。

008表達的能力

學會用形象說話，多代入用戶的場景。

009提高好感度情商

銷售是合作關系而不是買賣關系。思考這樣做是不是客戶真正需要的，對客戶是真的好嗎，有沒有把客戶當作自己的長期合作伙伴呢？

010管理好客戶期望

開門見山型，直截了當；開朗型容易拉高期望，需要問要害問題；成熟型，深入溝通價值觀；專家型，擺出數據、參數、標準。

每個人的成就感來自于自己所做的貢獻與參與度。