前兩天在某寶網買了份雞蛋，看宣傳好評如潮，于是就下單了。

商家截屏1

商品截屏

在我心目中，其一，商家描述、商品都是4.8分以上，其二，銷量高，至少作假成本就高；其三，注明了36枚且蛋破包賠嘛。于是下單等收貨。昨天晚上到貨了，我收了貨，拆開一看，有圖有真相吧。

收貨雞蛋與家中雞蛋對比圖

對比雞蛋之后今天來與客服交流，先問問是不是發錯了雞蛋為鴿子蛋。

得到答案是：其一、是雞蛋，個頭小的雞蛋營養更豐富；其二、因為距離遠，寄個頭小的雞蛋是為我考慮，讓我損失小，這樣雞蛋不容易爛；其三，如果想要大個頭的下次買的時候備注哈發大的就是了，可以買36個到時候發30個大的；其四、個頭小的雞蛋中富含多種營養蛋黃與蛋清的比例如何如何。。。

我有點兒昏了，于是回答：親，你說的啥子營養和比例我不懂啊，對我而言，我就是看價格、個頭大小，對不？至于你說為我好讓損失小發小蛋，你們承諾蛋壞包賠的嘛，蛋大破了咋會是我的損失呢？另外，你們到底是按重量還是按個頭算呢？

客服聽我這疑惑，直接說：姐，我馬上給你補發一份大的啊。

我問：那小的我等收到大的退回嗎？我不是賭氣，只是客觀來溝通交流。

客服：不用了，姐，都留著就是了。

我就疑惑了，就因為我的這個思辨就可以多換一份蛋嗎？如果是這樣子，這家店的未來在哪里？

與客服溝通疑惑

那么，這家的好評如潮如果是靠不斷地補發蛋來的，那成本怎么辦？