我們經常遇到一些讓人摸不著頭腦的問題。這個問題可能涉及過去，也關乎未來；既關系到自己，也影響到他人。通常情況下，很多人在遇到這種問題時，根本不知道該怎么辦了。在這里，作者為我們提供了一個系統思考工具：餅圖。
這幅圖的上半部分是關于原因和方法論層面的思考；下半部分是問題的現實思考。
目標
是否在不同時間段制定了合適的目標？
思考
是否按照系統思考工具有條理地思考？
這些理論是否符合實際情況?
學習
是否對工作及時總結，吸取經驗？
是否把『準備、行動、總結』這樣的思維模式運用到工作？
專注
有沒有鼓勵每個人提出自己的想法？
這項工作有人負責嗎？
每個員工的責任是否具有一定的挑戰性？
反饋
有沒有表達出自己的感謝和支持？
有沒有相互指導彼此的工作？
2.站在『三個立場』看問題。
第一立場：『我』。先從自己的角度做一個決定，然后想一想，這個決定有沒有什么局限性，有沒有受到自身情緒、固有觀念的影響。
第二立場：『他們』。站在他們的角度看問題時，要考慮到別人也是帶著固有的偏見來看問題的。這個時候，你的心里仍然會偏向對自己有利的一面。但是，站在他人的角度，要找的是別人所重視的信息，是你之前注意不到的細節。
第三立場：『旁觀者』。俗話說『當局者迷，旁觀者清』，講的就是這個道理，有時候，我們需要跳出自己所在的圈子，從一個旁觀者的角度來看問題，把想象自己是一個觀眾、讀者、消費者等。
第二個層面：分析——找原因，而不是對問題立即做出反應。
第三個層面：方向——有創造性的方法。
在第三象限，我們要把目光放在未來，制定合理的策略，但是不需要編寫具體的計劃。
這個過程的思考分為三部分:產生想法——評估想法——作出決定。
第四個層面：下一步——把想法變成實際行動。
制定出一套詳細可行的方案，可以用來指導你的行動。
? 系統思考工具——餅圖。這種思考模式能夠把所有人的思維組織起來，使團隊實現有條理地思考。它有很多優點:
1.不會漏掉推理的某個步驟；
2.可以對各種想法分類處理；
3.可以把推理過程清晰地呈現出來，便于大家進行檢驗；
4.如果大家意見存在分歧，通過系統化思考，找出原因，而不是彼此爭論。
遇到一個問題時，我們需要理清頭緒，則有四個步驟需要進行：第一步，找到引發事情的所有相關人、事、細節、數據等信息；第二步對以上信息進行冷靜、客觀、互相關聯的分析，需要仔細分析找到能夠促使事情發生變化的動態原因，切忌不經過分析直接下定論；第三步，制定合理的方向策略，可以自由進行頭腦風暴，然后對想法進行逐一評估，最終作出可行性最高的決定；第四步制定詳細的可行性具體方案，將以上想法落實到方案中，并在后期實踐過程中以此方案來指導行動。考慮問題務必要全面，不脫離實際，實事求是，具體問題具體分析，理論聯系實際，然后用餅圖組織思維，制定全面詳細的計劃。
