2016年個人工作總結_帶領一個團隊及產品走出低谷

年初應領導要求負責部門的另一個團隊另一個產品,這個產品是我們解決方案的最核心模塊之一,業務非常復雜,質量一直不好,換過幾任leader都沒達到組織的預期,產品在部門內部的口碑自然也就不好,很多人都覺得這是個大坑。領導找到我以后,我想了一下就答應了。主要有三個原因:一是自己當前所在團隊運作已經比較成熟,對于我沒有太多發揮空間,在去年年底我也在尋求新的機會;二是越困難的事情越是個機會;三是當領導找到你,往往意味著他已基本做了決定。

一、 把握現狀

1、去年產品質量非常差,現網重大問題數量非常多,整個團隊壓力非常大,自然就很辛苦;

2、大家工作很辛苦確不被認可,團隊士氣低落;

3、包括團隊leader在內的多名成員被替換,人心浮動,不穩定。

二、分析根因

一)技術根因

1、產品底子沒打好,從開始到現在,幾年的時間換了好幾撥人,產品架構、產品能力、團隊資產等方面積累比較薄弱。用一句流行的話說就是:留了很多坑。

2、業務邏輯復雜,容易出問題。

3、測試能力較差,測試用例覆蓋不全。

二)管理根因

1、版本運作流程不夠細,團隊leader對細節關注不夠;

2、部分人員技能不足,并且在分任務的時候沒有對任務的重要性和難度進行區分,導致能力差的這部分人員引入了很多問題;

3、團隊leader對人的關注不夠,團隊凝聚力不夠。

三、樹立目標

樹立目標本來是公司每年的例行動作,但這次對于我對于整個團隊來說非常重要。對于研發來說,目標不外乎兩個方面:質量和效率。對我們來說,主要目標就是改進質量。具體目標就是:現網重大問題數減少50%,質量趨于穩定。除了這個短期目標意外,我特意定了一個長期目標:產品的質量和效率要做到部門最佳,團隊成為最佳基層團隊。

我知道大家對這個目標心里會很沒底,也預料事情不會那么簡單,最擔心在遇到挫折的時候大家會動搖,所以提出了要達成目標,大家要有三心“決心 信心 恒心”。

最后我還給團隊想了個口號“責任 榮譽 團隊”,改自西點軍校的口號“責任 榮譽 國家”,我個人非常喜歡這種團隊文化層面的東西,一旦進入體內,慢慢溶于血液,會產生巨大的力量。

后面連同重點工作一起給團員全員做了宣講,自己的口才很差,但是也基本達到了想大家傳遞目標和信心的目的。

四、制定對策

1、對去年所有的重大問題進行詳細分析,并召集大家頭腦風暴,識別出產品主要的短板進行改進。

2、制定適合團隊適合產品的微流程,特別關注質量風險點的控制,嚴格按照微流程進行版本的運作,關注細節,在運作的過程中反過來再不斷完善微流程,把開發和測試每個動作都做扎實了。

3、對團隊進行排兵布陣,能力特別差的直接淘汰掉,能力一般的慢慢替換掉;安排骨干人員看護問題多的項目,承擔質量風險大的需求。

4、提升產品的測試能力和工程能力,增強測試有效性,增加自動化測試用例的覆蓋度,為產品構建一道強大的防護網。

其中第1點屬于解決老問題,第2、3、4點盡量減少新問題,這樣問題才能做到慢慢收斂。

五、結果

產品質量改進明顯,全年現網重大問題數比去年減少超過50%,其中下半年又比上半年減少50%,問題得到有效收斂。與此同時團隊完成重建,氛圍比年初有較大改善。整個團隊的工作得到組織的認可,團隊和產品成功走出低谷,向優秀邁進。

六、過程

一年中遇到過兩次比較大的挑戰:

1、四月份,現網問題爆發,壓力較大,我們首先穩住了陣腳,保證在研版本運作不亂,由專人負責現網問題處理,最終度過難關。更重要的是穩住了軍心,面對年初制定的目標,大家初步建立起了信心。

2、下半年需求量突然暴漲,工作量最高超載50%,交付節奏不變,挑戰非常大,這種情況持續了四個月,最終還是靠每個人的努力硬是抗了過來。在這個過程中整個團隊眾志成城,團隊凝聚力明顯增強,到快到年底的時候我終于看到了我一直想看到的“責任 榮譽 團隊”在發揮作用,很是感動。

七、自身收獲

1、收獲最大的一點還是信心,之前都是在熟悉的團隊做熟悉的產品,這次能把一個不熟悉的團隊不熟悉的產品做好,使我有信心去做更有挑戰的工作。

2、進一步加深了“軟件開發以人為本”和“管理本質上是激勵和發展人”兩個觀點的理解。對于軟件開發,流程和工具都是輔助,最終代碼還是人寫出來,人與人之間生產率的差異會非常驚人。管理者要想盡辦法為員工創造良好的工作氛圍,不斷激發出員工的工作熱情,并在這個過程中使員工得到好的發展,實現雙贏。發展人既是目標,又是手段。今年工作最大的一個遺憾是有兩位員工主動離開團隊,一個是去年組織架構調整時感覺不爽有了想法,今年正好有機會跳去了另外一個部門;另一個是今年剛生小孩的女員工,因為一直發展不好,看不到希望,最終離職換了工作。跟前兩年類似,雖然員工不是因為當前團隊不好而選擇離開,但我肯定有做得不到位的情況,一是沒及時關注到員工內心深處的訴求,二是在為員工謀發展上做得不夠。關注人和發展人這兩點道理自己一直知道,但是還是沒有做到位,這是需要自己在以后的工作中要多思考的。

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