作為一名剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)師，我常常會(huì)想，學(xué)校中的項(xiàng)目與真實(shí)工作中的項(xiàng)目有什么區(qū)別。這也是，以前作為一名學(xué)生，我所好奇的和想要知道的。
盡管，我的專業(yè)與現(xiàn)在職位對(duì)口，我們都知道學(xué)術(shù)界與真實(shí)世界的事情并不一樣。
因此，了解真實(shí)世界與象牙塔的不同，是重要的。
從設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生到職業(yè)設(shè)計(jì)師
—— 真實(shí)世界中的 UX， 從來(lái)不像你在學(xué)校的項(xiàng)目
作為一名剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)師，我常常會(huì)想，學(xué)校中的項(xiàng)目與真實(shí)工作中的項(xiàng)目有什么區(qū)別。這也是，以前作為一名學(xué)生，我所好奇的和想要知道的。盡管，我的專業(yè)與現(xiàn)在職位對(duì)口，我們都知道學(xué)術(shù)界與真實(shí)世界的事情并不一樣。因此，了解真實(shí)世界與象牙塔的不同，是重要的。
簡(jiǎn)單背景介紹：我碩士畢業(yè)于喬治亞理工學(xué)院，專業(yè)是人機(jī)交互。這里，大部分的畢業(yè)生，最后都成為 UX 設(shè)計(jì)師。畢業(yè)一個(gè)月后，我入職領(lǐng)英，成為一名 UX 設(shè)計(jì)師。 作為 UX 設(shè)計(jì)師，工作大半年后，同時(shí)還有著學(xué)校生活的清晰記憶。我想要分享一些想法，關(guān)于學(xué)校經(jīng)歷和真實(shí)世界經(jīng)歷的差異。希望這篇文章， 對(duì) UX 設(shè)計(jì)職業(yè)感興趣的、人機(jī)交互專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)生有價(jià)值。
首先，在討論那些差異之前，我想要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，學(xué)校所教的都會(huì)被應(yīng)用到工業(yè)中。你所學(xué)的，將會(huì)成為你未來(lái)生涯的基石。如果沒有這堅(jiān)實(shí)的基石，也許你會(huì)難以適應(yīng)真實(shí)世界。同時(shí)，為了更好使自己做好準(zhǔn)備上真正戰(zhàn)場(chǎng)，在腦子中記住以下這些差異也會(huì)對(duì)你有幫助。
真實(shí)世界中，不存在完美的 UX 流程
所有人都會(huì)在學(xué)校中學(xué)習(xí)到標(biāo)準(zhǔn)的 UX 流程，并且在大部分的學(xué)校實(shí)踐項(xiàng)目中，執(zhí)行該流程：我們進(jìn)行問(wèn)題調(diào)研，頭腦風(fēng)暴獲得解決方案，做解決方案原型設(shè)計(jì)，執(zhí)行實(shí)施用戶測(cè)試。理想情況下，用戶測(cè)試后，將會(huì)有數(shù)個(gè)的迭代過(guò)程。整體來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程是相當(dāng)?shù)木€性化。
很不幸的是，真實(shí)世界中，事情并不是那么完美的。可能會(huì)出現(xiàn)的情況會(huì)有，因項(xiàng)目人員的招聘問(wèn)題，不能到位，而導(dǎo)致項(xiàng)目開始的調(diào)研不能完成，或者資源欠缺導(dǎo)致好的點(diǎn)子，不能在發(fā)布日期中實(shí)現(xiàn)等等。不同實(shí)際情況的項(xiàng)目，有著不同的流程，也需要有不同的流程。可是，這些不同的流程都是，由我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的，與練習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)流程，發(fā)展改變而形成的。
可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)是關(guān)鍵
剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)師，工作時(shí)容易忘記可擴(kuò)展性。在學(xué)校，我們只需簡(jiǎn)單地為眼前的問(wèn)題，找到最好的解決方案就行了，并不會(huì)去思考太多，如關(guān)于未來(lái)產(chǎn)品將會(huì)如何成長(zhǎng)。因此，我們不會(huì)在產(chǎn)品的生命周期上花費(fèi)很多的精力，去想清楚一個(gè)產(chǎn)品，隨著時(shí)間的變化會(huì)怎樣改變。
然而，真實(shí)的世界里，公司總是使他們的產(chǎn)品，盡可能是可擴(kuò)展的，以使產(chǎn)品可以適用于未來(lái)的不同情況。這些情況，包括用戶的增長(zhǎng)數(shù)量，產(chǎn)品新特性，產(chǎn)品國(guó)際化和適應(yīng)不同用戶數(shù)量的客戶化定制服務(wù)。公司，如此關(guān)心可擴(kuò)展性，目的是成本最小化。所以，如果一個(gè)產(chǎn)品可以做到適用于多樣的情景，這才是很多公司都想要的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)原則對(duì)比，以用戶為中心設(shè)計(jì)原則
學(xué)校項(xiàng)目中，我們百分之一百聚焦在以用戶為中心設(shè)計(jì)原則。可是，業(yè)務(wù)才是公司是否可生存的關(guān)鍵。理想情況下，兩者之間并沒有沖突。更好的用戶體驗(yàn)，最終會(huì)為了公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。雖然如此，利潤(rùn)與以用戶為中心設(shè)計(jì)原則并不是正相關(guān)的。
例如，絕大部分公司，通過(guò)在產(chǎn)品上方廣告來(lái)獲得收入，這絕對(duì)是影響用戶體驗(yàn)的。用戶在產(chǎn)品中瀏覽內(nèi)容時(shí)，而廣告將會(huì)擾亂用戶的產(chǎn)品使用。有些公司，甚至將廣告?zhèn)窝b成其他的內(nèi)容或?qū)Ш剑康木褪亲層脩舢a(chǎn)生點(diǎn)擊。其中，還存在使用其他的、隱蔽的方式來(lái)獲得收益，如：(1)在免費(fèi)體驗(yàn)結(jié)束后，沒有提醒用戶，就開始從信用扣費(fèi)；(2)隱藏額外的付款條款，直到扣費(fèi)流程的最后一步等等。
以上的都違背了，以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。那些絲毫不考慮用戶，而毫無(wú)忌憚使用這些“技巧”的公司，肯定會(huì)失去用戶。明顯的是，如果公司不努力盈利，那么就無(wú)法存活下去。兩者間有沖突時(shí)，這就是 UX 設(shè)計(jì)師的職責(zé)，UX 設(shè)計(jì)需要去找到平衡，使產(chǎn)品保持盈利，同時(shí)提供最好的用戶體驗(yàn)。
系統(tǒng)性思維非常罕見
因?yàn)榇蠖鄶?shù)的在校項(xiàng)目都是相互獨(dú)立，沒有系統(tǒng)性的。作為 UX 設(shè)計(jì)師專業(yè)的學(xué)生，根本沒有足夠多的機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)性的思考。
工作中，系統(tǒng)性思維是非常罕見。很大的機(jī)率，一名 UX 設(shè)計(jì)師 只是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線中某一部分。負(fù)責(zé)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的一部分，這讓你難以形成系統(tǒng)性思維。你也會(huì)缺乏系統(tǒng)性思維，而難以設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。
如左圖所示，所有的點(diǎn)都互相關(guān)聯(lián)的。移動(dòng)它們其中的任何一個(gè)，都會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)。公司越大，公司的微生態(tài)系統(tǒng)就越復(fù)雜。開始設(shè)計(jì)之前，理解整個(gè)項(xiàng)目情況是非常重要的。作為眾多點(diǎn)中的某一點(diǎn)，你將自己孤立，在一個(gè)舒適的房間中為某些很酷的點(diǎn)子設(shè)計(jì)原型，而不與其他人交流，這很愚蠢的。永遠(yuǎn)不要猶豫去合作。你應(yīng)該確保你這一點(diǎn)，可以很好的與圖片中其他的點(diǎn)互相配合。
對(duì)無(wú)處不在的突發(fā)情況，使用優(yōu)先排序
剛進(jìn)入該行業(yè)，你或許會(huì)感到失望。
“這個(gè)產(chǎn)品有那么多的好點(diǎn)子，為什么我們不能一次性將這些都實(shí)現(xiàn)了呢？”
是的，我們都體驗(yàn)過(guò)這種沖動(dòng)的興奮，把所有的好點(diǎn)子列出來(lái)，把每一個(gè)點(diǎn)子實(shí)現(xiàn)在原型上，贏得了教授的掌聲和稱贊。
真實(shí)情況中，關(guān)心的是，需要多少的時(shí)間實(shí)現(xiàn)，成本是多少，以及項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃是什么樣的，這些是從不能被忽略的。每秒都是要算的，每美元成本計(jì)算都是必須的。這就是，為什么幾乎每個(gè)項(xiàng)目都具有優(yōu)先排序。然后，隨之而來(lái)的是，把產(chǎn)品開發(fā)劃分為某幾個(gè)階段。作為設(shè)計(jì)師，在腦海中，我們應(yīng)該要有一個(gè)最終的產(chǎn)品模樣，與此同時(shí)，要懂得如何逐步往前設(shè)計(jì)，與每個(gè)開發(fā)階段相互配合。
以上所寫的，都是從我的工作中所發(fā)現(xiàn)到的重要關(guān)鍵點(diǎn)。可惜的是，關(guān)于學(xué)校的內(nèi)容寫得太少。該文章關(guān)于個(gè)人的經(jīng)歷，不一定合適所有人。可是，我希望這里所提出的，可以讓那些現(xiàn)在是設(shè)計(jì)專業(yè)的，但是將來(lái)想要尋找 UX 設(shè)計(jì)師職位的學(xué)生們，進(jìn)行思考。
