上周在北京遇到的昭涵學(xué)姐問(wèn)我手機(jī)上有沒(méi)有裝一些小眾的應(yīng)用，我想了半天也沒(méi)想好推薦哪一款，現(xiàn)在就補(bǔ)上吧。
眾所周知，騰訊已用QQ，微信占據(jù)了社交的半壁江山，但許多公司都不愿就這樣放棄社交這塊巨大的蛋糕。可想要同市值836億美元的微信正面剛一波，下場(chǎng)可以參照阿里上一代社交軟件“來(lái)往”。在來(lái)往剛上線時(shí)，阿里動(dòng)員所有員工使用來(lái)往，甚至說(shuō)要獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)用戶10k元獎(jiǎng)金。這樣的雄心壯志，依然被微信毫不費(fèi)力的碾壓在腳下。來(lái)往是一款基于手機(jī)通訊錄的熟人社交軟件，在產(chǎn)品定位上，基本與微信沒(méi)有差別，為何會(huì)死？拋開(kāi)功能不說(shuō)，根本原因在于，它與微信定位相同，關(guān)系鏈卻遠(yuǎn)弱于微信。微信基于QQ，再加上通訊錄。這樣一種超強(qiáng)的熟人圈綁定，使你不用微信，就和周?chē)瞬辉谝粋€(gè)世界。來(lái)往，基于通訊錄，卻沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的氛圍帶動(dòng)，注定無(wú)法撼動(dòng)微信的超強(qiáng)關(guān)系鏈。在用戶的新鮮勁兒過(guò)去后，終究逃脫不了被淘汰的命運(yùn)。
從最近支付寶中加上聊天功能，雖然怎么看怎么不習(xí)慣，但在其龐大用戶的基礎(chǔ)上，未嘗不是一個(gè)好辦法。參照“陌陌”，基于LBS的陌生人社交，主打陌生人的垂直社交場(chǎng)景，成功避開(kāi)了微信的火力，并且一路向西，走到了上市。可見(jiàn)，更加考慮社交場(chǎng)景，是如何走正確社交之路的根本所在。
2012年12月1日，“釘釘”上線，到2015年5月25日，釘釘2.0發(fā)布。（最新版本為2.3.0, 8月20日更新）釘釘團(tuán)隊(duì)保持著幾乎每半個(gè)月一個(gè)版本的更新速度，這要求釘釘團(tuán)隊(duì)不能想太久，面對(duì)的缺陷挑戰(zhàn)比較大，但與此同時(shí)，也更能抓住變化的用戶需求，有更大的機(jī)會(huì)在不斷開(kāi)火中瞄準(zhǔn)，也有更多機(jī)會(huì)嘗試“漸進(jìn)式創(chuàng)新”。以下是最新版釘釘?shù)墓δ埽?/p>
1.免費(fèi)單方/多方通話，安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地開(kāi)啟電話會(huì)議；
2.單聊/群聊：可以知道聊天消息已讀未讀，可發(fā)送常用的辦公文件；
3.DING功能：重要的事可以發(fā)送語(yǔ)音/文字DING,通過(guò)系統(tǒng)撥打電話和發(fā)送短信進(jìn)行通知；
4.企業(yè)通訊錄：企業(yè)/團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)一目了然，隨時(shí)隨地，快速找人；
5.澡堂模式：私聊打碼，30s后信息自動(dòng)刪除，聊天更加私密；
6.微應(yīng)用：解決企業(yè)日常辦公需求，如公告、請(qǐng)假、報(bào)銷(xiāo)、出差等，讓工作更簡(jiǎn)單；
7.企業(yè)云盤(pán)：個(gè)人、企業(yè)群、企業(yè)公共場(chǎng)景一個(gè)云盤(pán)全搞定。隨時(shí)隨地查看，并能通過(guò)聊天發(fā)送；
8.釘釘郵箱：與聊天結(jié)合，同樣可以查看郵件已讀未讀，未讀郵件可轉(zhuǎn)DING發(fā)送；
9.文件小助手：手機(jī)端可以和PC版釘釘互傳文件。
簡(jiǎn)單分析一下不同功能的使用場(chǎng)景
1.重要而且緊急：“多方通話”功能
2.重要但不緊急：“DING”功能
3.不重要但緊急：“已讀未讀”功能
4.不重要而且不緊急：“日常交流”
不同優(yōu)先級(jí)的事件對(duì)應(yīng)使用不同的功能，差異化抓住痛點(diǎn)，很實(shí)在。
市場(chǎng)定位：一款為中小企業(yè)和團(tuán)隊(duì)打造的溝通、協(xié)同的多端平臺(tái)（這是App Store中釘釘為自己的描述） 。其實(shí)我覺(jué)得用“職場(chǎng)社交”來(lái)定位這款軟件更加的準(zhǔn)確，當(dāng)老板想通過(guò)一款通訊工具與員工溝通，實(shí)時(shí)了解其工作狀態(tài)，項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)。這款方便快捷的溝通工具便體現(xiàn)出了他的價(jià)值。因?yàn)槭袌?chǎng)的空缺，以及非常誘人的免費(fèi)通話，高效率的辦公環(huán)境，釘釘似乎從上線以來(lái)，吸引了許多企業(yè)使用。這似乎也印證了上文提到的道理，和騰訊正面剛社交，會(huì)死無(wú)葬身之地。唯一的出路也許是更加垂直的使用場(chǎng)景，才可以在騰訊的社交布局下找到自己的位置。
用戶群分析：“釘釘”主要服務(wù)于中小型企業(yè)（與阿里的服務(wù)中小型企業(yè)的理念相關(guān)） ，解決的幾個(gè)問(wèn)題都是中小企業(yè)在辦公中的痛點(diǎn)，1.通過(guò)短信和電話提醒，安排工作，執(zhí)行更高效；2.群組會(huì)議功能很好，電話會(huì)議質(zhì)量穩(wěn)定。
（進(jìn)一步細(xì)分用戶群，可將其分為，老板和員工。）
還需要考慮的問(wèn)題：
1.安全性，沒(méi)有考慮企業(yè)是否愿意將企業(yè)通訊錄放到平臺(tái)上，企業(yè)信息是否會(huì)泄露？隱私有沒(méi)有得到保障；
2.員工抵觸心理：目標(biāo)用戶是中小型企業(yè)，具體一點(diǎn)就是企業(yè)中的老板，以及員工，“釘釘”中的已讀未讀功能+DING的功能，似乎都是針對(duì)員工。這兩個(gè)功能可以加強(qiáng)老板對(duì)員工的掌控，但卻沒(méi)有照顧到員工的情緒，隱私被剝奪。畢竟員工也是用戶之一，而老板也不想變成一名tyrant；
3.UI亂，這一點(diǎn)就不細(xì)說(shuō)了，用過(guò)的都知道......o(╯□╰)o；
4.“釘釘”居然沒(méi)有撥號(hào)鍵盤(pán).........我對(duì)這樣設(shè)計(jì)的理解是，為了防止亂撥打陌生人的電話，泄露私人號(hào)碼。
我想，不管是“來(lái)往”、“釘釘”，還是支付寶中的“朋友”入口，這些都是阿里在為自己未來(lái)進(jìn)軍社交所作出的戰(zhàn)略布局，也許阿里接下來(lái)還會(huì)有大招？不過(guò)可以肯定的是，，在原來(lái)的產(chǎn)品上增加更多的社交元素，不再與對(duì)手直接剛正面，避其鋒芒，攻其不備，會(huì)成為阿里未來(lái)的社交之路。
